救助返鄉(xiāng)的她有了新生活

本報記者趙曉明

最近，四川省巴中市救助管理站工作人員陳鵬清、龔曉平驅(qū)車1個多小時來到南充市儀隴縣柳埡鎮(zhèn)，看望慰問受助人員茍艷華（化名）。“最近生活咋樣？”一進(jìn)門，陳鵬清親切詢問。

這是陳鵬清第三次上門回訪慰問茍艷華。看到兩人進(jìn)門，茍艷華有點(diǎn)羞澀，并沒有回答陳鵬清的話，而是趕緊拿來板凳，請他倆坐下。

茍艷華患有精神疾病，曾是一名流浪乞討人員。在北京市公安部門、救助管理機(jī)構(gòu)以及巴中市救助管理站的共同努力下，茍艷華找到了家人，現(xiàn)已結(jié)婚生子，正常融入家庭和社會。看到她的變化，陳鵬清、龔曉平由衷為她開心，并送上棉衣、棉被和米面油等物資。

一次電話，長期流浪的她尋家有了線索

茍艷華與巴中市救助管理站結(jié)緣，始于2021年4月。

“您好，我們這邊有一名流浪人員茍艷華，患有智力障礙。救助管理站救助后發(fā)現(xiàn)她無法正常交流，便安置在養(yǎng)老院。在民政部開展的救助管理服務(wù)質(zhì)量大提升專項(xiàng)行動中，我們通過人像比對、族譜查詢等手段，查出她的戶籍疑似在巴中市恩陽區(qū)，其父母疑似茍樹森（化名）和鄧小鳳（化名）。請予以協(xié)調(diào)、核實(shí)。”巴中市救助管理站副站長王剛接到北京市公安民警電話，并做好記錄后，立刻安排業(yè)務(wù)科科長程榆、工作人員陳鵬清到戶籍地實(shí)地探訪，并向村干部了解情況。

走訪發(fā)現(xiàn)，茍樹森和鄧小鳳17年前在北京務(wù)工時確實(shí)有一個女兒走失。當(dāng)時，夫妻倆心急如焚，報警求助并到處尋找、張貼尋人啟事。尋親多年未果后，夫妻倆傷心地回到四川老家，農(nóng)忙時在家務(wù)農(nóng)，農(nóng)閑時到處打工。

了解情況后，程榆通過多種渠道聯(lián)系上了茍樹森，并將茍艷華的照片發(fā)給他們。但由于茍艷華已經(jīng)走失了17年之久，茍樹森和鄧小鳳夫婦一時間難以辨認(rèn)其是不是自己的女兒。加之工地工期緊張，夫妻倆一時半會兒無法趕到北京辨認(rèn)。

一次鑒定，她找到了離別多年的親人

茍樹森夫妻倆向巴中市救助管理站求助，希望盡快確認(rèn)茍艷華是不是他們走失的女兒。

為維護(hù)受助人員合法權(quán)益，幫助其早日與家人團(tuán)聚，巴中市救助管理站與北京市救助管理機(jī)構(gòu)反復(fù)溝通、緊密協(xié)作，最終決定由北京市救助管理機(jī)構(gòu)護(hù)送茍艷華返回巴中市。

見到茍艷華后，巴中市救助管理站站長賴景陽有些撓頭：茍艷華患有癲癇和智力障礙，經(jīng)常發(fā)病，溝通困難。于是，巴中市救助管理站先將茍艷華安置在醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受治療，并組織工作人員、社工、志愿者多次看望慰問，對其開展專業(yè)心理輔導(dǎo)。

由于巴中市不具備相關(guān)技術(shù)手段，在征得茍樹森夫妻同意后，巴中市公安局、市精神衛(wèi)生中心、市救助管理站工作人員帶著鄧小鳳、茍艷華前往成都市，為她們進(jìn)行親子鑒定。經(jīng)過7天的焦急等待，鑒定結(jié)果顯示茍艷華和鄧小鳳確為母子關(guān)系。

2021年5月20日，在巴中市救助管理站內(nèi)，茍艷華與父母時隔17年終于相認(rèn)。在親情的感召下，茍艷華的病情略有好轉(zhuǎn)，喚著“爸爸、媽媽”。茍樹森緊緊拉著女兒的手，一再重復(fù)：“我們帶你一起回家。”

一次返鄉(xiāng)，幫她融入家庭和社會

認(rèn)親后，茍艷華在父母的陪伴下踏上了返家之路。為保障她更好地回歸家庭，巴中市救助管理站召開聯(lián)席會議，邀請公安、衛(wèi)健等部門共同協(xié)商，專題研判其醫(yī)療、安置、落戶等情況。首先便是協(xié)同巴中市公安局恢復(fù)了茍艷華的戶籍，她也領(lǐng)到了自己的第一張身份證。

陳鵬清給茍樹森打電話回訪時了解到，由于茍艷華身體不好，需要長期服藥，夫妻倆只得留下一人在家照顧其飲食起居，導(dǎo)致收入減少，這讓本不富裕的家庭雪上加霜。

隨即，巴中市救助管理站主動介入，制訂了專屬幫扶計(jì)劃：鏈接慈善組織捐款2000元給予臨時救助；協(xié)調(diào)屬地民政部門為其辦理低保；聯(lián)系巴中市精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為其辦理殘疾人證，落實(shí)殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼和慢性病補(bǔ)貼；鏈接社工和醫(yī)療資源，定期上門為她開展醫(yī)療康復(fù)、心理評估；重要節(jié)點(diǎn)，給她家送去米、油、牛奶、被褥等生活物資……

“我們邀請專業(yè)心理咨詢師對茍艷華進(jìn)行心理疏導(dǎo)，協(xié)助她構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡(luò)。社工也多次上門，提供個案服務(wù)。”巴蜀社會工作服務(wù)中心負(fù)責(zé)人趙玉太告訴記者，經(jīng)過持續(xù)的醫(yī)療康復(fù)和心理疏導(dǎo)，茍艷華的精神狀態(tài)有所好轉(zhuǎn)，可以簡單與人交流、表述個人情況，也能自己吃飯、穿衣、走路。她母親得以外出打工，增加一部分家庭收入。

經(jīng)人介紹，茍艷華與彭某在父母的祝福下領(lǐng)了結(jié)婚證，并有了一個可愛的孩子。在彭某的呵護(hù)照料下，茍艷華的精神狀態(tài)進(jìn)一步變好。

陳鵬清離開時，茍艷華懇切地說：“下次再來呀。”陳鵬清打算，下次探望茍艷華時，帶一些嬰兒衣物、奶粉，幫助孩子健康成長。

在賴景陽看來，要真正幫助像茍艷華這樣的受助人員“回得去，穩(wěn)得住，過得好”，需積極鏈接和整合各類資源，用好用活相關(guān)政策，通過社工等專業(yè)力量做好需求分析、家庭情況評估等，協(xié)調(diào)屬地政府相關(guān)部門打造“一人一策”幫扶計(jì)劃，助他們?nèi)谌爰彝ズ蜕鐣M(jìn)而從源頭上解決“反復(fù)流浪”難題。

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