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文/本報記者 安 娜 圖/任曉宇
金秋十月，正值秋高氣爽、菊花飄香的時節(jié)。連日來，位于北京市朝陽區(qū)的日壇公園內(nèi)人頭攢動、熱鬧非凡。由北京市委社會工委市民政局、北京市朝陽區(qū)人民政府、北京能源集團(tuán)有限責(zé)任公司聯(lián)合主辦的北京市首屆居家養(yǎng)老服務(wù)“家年華”活動在這里隆重舉行。
本屆活動以“讓專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)走進(jìn)尋常百姓家”為主題，系統(tǒng)回顧了北京市創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務(wù)模式試點落地一年來的工作成果，展示了北京市居家養(yǎng)老服務(wù)的新經(jīng)驗、新成效、新隊伍、新形象。推介養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、舉辦“養(yǎng)老集市”、開展志愿服務(wù)、組織文藝匯演、召開系列發(fā)布會……豐富多彩、主題鮮明的活動，讓老人近距離體驗到了居家養(yǎng)老最前沿的產(chǎn)品、最溫馨的服務(wù)，將專業(yè)化、精準(zhǔn)化、品質(zhì)化的養(yǎng)老服務(wù)送到了老年人身邊。
擘畫新藍(lán)圖
為老人傳遞最新居家養(yǎng)老服務(wù)理念
“我母親今年已86歲高齡了，近幾年癱瘓在床。因為家里人不懂專業(yè)看護(hù)，讓母親遭了不少罪，感覺很對不起她。得知北京市啟動創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務(wù)模式試點后，我第一時間聯(lián)系了平臺。按照專業(yè)人士制訂的系統(tǒng)康復(fù)計劃，母親得到了全方位的專業(yè)照料。如今，母親的褥瘡好了、心情也好了，我們?nèi)叶几吲d。”在居家養(yǎng)老服務(wù)“家年華”活動現(xiàn)場，市民柳燕榮激動地向大家介紹。
柳燕榮的母親是北京市開展創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務(wù)模式試點的首批受益老人。2022年10月，北京市民政局以“培育一類主體，構(gòu)建兩種模式，實現(xiàn)全面覆蓋”為發(fā)展思路，精準(zhǔn)聚焦最基本、最剛性、最共性的居家養(yǎng)老難題，選定北京康養(yǎng)集團(tuán)作為運(yùn)營主體，開展創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務(wù)模式試點。一年來，北京康養(yǎng)集團(tuán)探索出了一套獨具特色、管理高效的“五端九化三覆蓋”運(yùn)營模式。一方面，豐富居家養(yǎng)老服務(wù)供給，打造覆蓋“健、醫(yī)、養(yǎng)、護(hù)、康、終”的全鏈條、全周期、全要素的居家普惠養(yǎng)老服務(wù)供給體系；另一方面，優(yōu)化需求供給精準(zhǔn)匹配，推出“北康養(yǎng)e家”智慧居家養(yǎng)老服務(wù)平臺，為破解大城市居家養(yǎng)老服務(wù)難題提供了北京方案。
為此，居家養(yǎng)老服務(wù)“家年華”活動現(xiàn)場特地舉辦發(fā)布會，從運(yùn)營理念、服務(wù)類型、試點效果等多方面介紹了創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務(wù)模式試點的工作成果，把最新的居家養(yǎng)老服務(wù)理念傳遞給社會、傳遞給老人。
記者了解到，截至目前，試點項目已累計簽約居家照護(hù)服務(wù)超過350單，相當(dāng)于在短短一年內(nèi)建成了一家擁有300多張床位，實現(xiàn)輕資產(chǎn)低成本運(yùn)營，提供實體化、專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)的中型虛擬養(yǎng)老院，有效解決了300多個家庭的失能老年人居家照護(hù)問題。同時，開展助餐、助醫(yī)、助潔等為老服務(wù)超過2萬單，有效解決了居家老年人照護(hù)、助餐、助醫(yī)等急難愁盼問題。
活動現(xiàn)場，北京康養(yǎng)集團(tuán)還發(fā)布了“京慧養(yǎng)”服務(wù)體系，推出了包含158項服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的居家養(yǎng)老服務(wù)清單。“在試點實踐積累和經(jīng)驗總結(jié)的基礎(chǔ)上，北京市民政局加強(qiáng)居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，指導(dǎo)試點企業(yè)根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)，從服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)人員、服務(wù)時長、服務(wù)頻次等維度，對居家養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)化升級、精細(xì)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化限定。”北京市民政局副局長郭漢橋介紹，這就意味著，全市老年人今后將享受到更加專業(yè)化、精準(zhǔn)化、品質(zhì)化、親情化的居家養(yǎng)老服務(wù)。
展示新形象 30家試點養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)集中亮相
“請問咱們養(yǎng)老機(jī)構(gòu)怎么收費(fèi)？需要排隊入住嗎？”“如果不住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，你們能提供哪些居家養(yǎng)老服務(wù)？”在居家養(yǎng)老服務(wù)“家年華”活動現(xiàn)場，30多家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)集中亮相，拄著拐杖的李大爺一家一家地細(xì)致咨詢。沒一會兒，他的手上就攢了一沓宣傳冊。
今年79歲的李大爺，最近幾年腿腳不太利索，兒女不在身邊時，經(jīng)常感到力不從心。在選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老還是居家養(yǎng)老的問題上，李大爺猶豫不決，始終拿不定主意。
“為了更好地服務(wù)老人，我們專門開發(fā)了‘居家養(yǎng)老服務(wù)’小程序，里面可以提供助醫(yī)問診、營養(yǎng)膳食、健康管理等9大類服務(wù)。您只要在小程序上下單，我們就會第一時間安排工作人員入戶為您服務(wù)。”在北京光大匯晨養(yǎng)老服務(wù)有限公司工作人員的幫助下，李大爺學(xué)會了如何用小程序選擇居家養(yǎng)老服務(wù)，這讓老人很高興。
在北京康養(yǎng)集團(tuán)展位前，工作人員為李大爺遞上了兩份精心設(shè)計的宣傳冊。一份針對機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，以地圖形式標(biāo)注了北京康養(yǎng)集團(tuán)各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的分布情況，各機(jī)構(gòu)的特色服務(wù)、剩余床位數(shù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息一目了然；另一份針對居家養(yǎng)老，詳細(xì)標(biāo)明了生活完全自理、部分自理以及不能自理3類老人的“服務(wù)包”內(nèi)容。“為老人提供服務(wù)時，我們有專業(yè)的照護(hù)團(tuán)隊。個案專家通過專業(yè)評估制訂個性化照護(hù)方案，專屬管家隨時對接老人服務(wù)需求，團(tuán)隊中還有醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)理員等，讓老人居家養(yǎng)老更安心、更放心、更舒心。”工作人員介紹道。
“這種模式真不錯，相當(dāng)于把養(yǎng)老院的專業(yè)服務(wù)搬到了自己家。回去以后，我得好好研究研究。”李大爺高興地說。
據(jù)北京市民政局養(yǎng)老工作處處長周玉介紹，今年以來，北京市在系統(tǒng)梳理總結(jié)試點的服務(wù)數(shù)據(jù)和成果經(jīng)驗基礎(chǔ)上，通過“揭榜掛帥”等方式，積極動員市場主體參與和復(fù)制推廣創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務(wù)模式，推動既有社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站轉(zhuǎn)型發(fā)展一批、指導(dǎo)各區(qū)選址新建一批、引導(dǎo)市場主體合作共建一批，穩(wěn)妥推廣創(chuàng)新模式布局。本屆居家養(yǎng)老服務(wù)“家年華”活動中亮相的30多家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，都是在既有社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站基礎(chǔ)上升級的創(chuàng)新模式試點。每家均按照試點經(jīng)驗做法成立了項目部，實現(xiàn)項目化運(yùn)作、市場化運(yùn)營，配備高學(xué)歷、高素質(zhì)的1名項目部長、2名首席養(yǎng)老服務(wù)管家，破解了居家養(yǎng)老服務(wù)“找不到、夠不著、等不起”的現(xiàn)實困局。
“為實現(xiàn)創(chuàng)新模式‘核心區(qū)全覆蓋、中心城區(qū)整體布局’的工作目標(biāo)，我們?nèi)嫱七M(jìn)第一批創(chuàng)新模式‘揭榜掛帥’點位評價考核工作。目前，參與創(chuàng)新模式的60多個點位全部通過考評，正在陸續(xù)掛牌，更多市場主體提供的專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)將惠及更多居家老年人。隨著養(yǎng)老服務(wù)供給側(cè)的精準(zhǔn)對接，規(guī)模龐大的養(yǎng)老服務(wù)市場潛能被逐步激活，養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)與產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展之路也越走越寬。”周玉說。
提供新體驗 為老人打造專屬的“養(yǎng)老集市”
“您好，我們今天帶來了很多適合老年人的食品，歡迎大家來品嘗。”“養(yǎng)老集市”內(nèi)，耄耋（北京）養(yǎng)老服務(wù)管理有限公司的陳曉正熱情地招呼著過往老人。黑芝麻丸、糖包子、獼猴桃、糕點……品嘗后的老人紛紛點頭贊許。
在居家養(yǎng)老服務(wù)“家年華”活動現(xiàn)場，“養(yǎng)老集市”無疑是人氣最高的。這里不僅有很多適老化食品，還有老花鏡、家居服等適老化用品，更有養(yǎng)生保健、法律咨詢等暖心服務(wù)。在北京養(yǎng)老行業(yè)協(xié)會的鏈接和帶動下，50多家優(yōu)質(zhì)的居家養(yǎng)老服務(wù)商齊聚一堂，帶來了橫跨健康指導(dǎo)、營養(yǎng)膳食、智慧養(yǎng)老等多個類別的服務(wù)和產(chǎn)品，老人可參加“床、護(hù)、助、餐、醫(yī)、康”全系列居家養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品的沉浸式體驗。
在豐臺區(qū)東鐵匠營街道宋莊路第三社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站展位前，有的老人在排隊理發(fā)，有的老人正進(jìn)行骨密度、血壓、血糖、聽力等檢查。站長王涵告訴記者，這些服務(wù)都是驛站平時經(jīng)常開展的。“我們驛站每個星期都會為社區(qū)老人進(jìn)行義診，每個月都會舉辦養(yǎng)老大集。這次把部分服務(wù)搬到‘養(yǎng)老集市’，目的是讓參加活動的老人體會到居家養(yǎng)老的溫馨服務(wù)。”
體驗了多種居家養(yǎng)老服務(wù)的劉大媽，對這次“養(yǎng)老集市”很滿意。“以前跟孩子參加過集市，里面大多是年輕人喜歡的新潮物品。沒想到，這次遇到了專門為老年人開設(shè)的集市，內(nèi)容很豐富，服務(wù)也很貼心。”劉大媽開心地說。
記者了解到，為了進(jìn)一步向老年人傳遞健康生活理念，本屆居家養(yǎng)老服務(wù)“家年華”活動還專門開設(shè)了“久久養(yǎng)生堂”和“長壽有醫(yī)靠”兩個板塊。在邀請多名中醫(yī)醫(yī)生為老年人提供現(xiàn)場問診服務(wù)的同時，還通過演講、論壇、播放視頻等形式，指導(dǎo)老年人及其家屬在“衣食住行醫(yī)”等方面樹立和踐行積極老齡觀、健康老齡化理念。
居家養(yǎng)老服務(wù)“家年華”活動的主舞臺上，各社區(qū)老年文藝團(tuán)隊的文藝節(jié)目也在接續(xù)上演。樂器、歌舞、時裝表演、太極劍（扇）等多種形式的文藝演出，充分展現(xiàn)出新時代北京老年人的活力和風(fēng)采。
“多年來，我們始終以激發(fā)首都養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展能力為核心，以為老年人辦好事、辦實事為出發(fā)點和落腳點，不斷提升居家養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量水平，讓更多老年人能夠‘買得起’‘買得到’‘用得好’養(yǎng)老服務(wù)。下一步，將有越來越多的市場主體參與和復(fù)制推廣創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務(wù)模式，不斷拓寬服務(wù)范圍、豐富服務(wù)內(nèi)容，為老年人提供更加多元化、多層次的居家養(yǎng)老服務(wù)。”郭漢橋說。
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