江蘇省揚州市——救助管理站成為歸途中的避風(fēng)港灣

本報記者翟倩

近年來，江蘇省揚州市救助管理站著力打造“歸途港灣”品牌，促成警站合作、簽約愛心車隊、提供貼心服務(wù)，用心用情喚醒受助人員的思鄉(xiāng)記憶，讓救助管理站成為他們歸途中的避風(fēng)港灣。

警站合作救助高效

日前，揚州市公安局廣陵分局徐凝門警務(wù)工作站救助驛站掛牌成立。這是揚州市公安局和市救助管理站合作成立的第二個警務(wù)工作站救助驛站，“隨著該救助驛站的建立，警務(wù)工作站和救助管理站共建的綠色通道逐步開啟，為流浪乞討人員踏上返鄉(xiāng)之路提供了便利。”揚州市救助管理站站長朱傳英說。

警站合作共建在揚州市已實行多年。近年來，揚州市救助管理站向市公安局科信支隊申請接入交通樞紐、繁華商圈、旅游景區(qū)等區(qū)域街面監(jiān)控視頻探頭20個，實現(xiàn)了實時監(jiān)控；掛牌成立了揚州市第一家警務(wù)工作站救助驛站——明月湖站點。

明月湖救助驛站內(nèi)設(shè)救助物資柜，里面放置的食品、衣物等救助所需物資均由揚州市救助管理站提供。作為發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員并轉(zhuǎn)介的第一站，民警在站內(nèi)即可完成前期救助。

去年12月，年僅12歲的小揚在揚州街頭游蕩。明月湖警務(wù)站發(fā)現(xiàn)后，立即核查了他的身份、軌跡等信息。經(jīng)過核實，小揚是興化人，親人在外地工作，揚州沒有親友投靠。明月湖警務(wù)站第一時間與市救助管理站進行對接，將小揚送了過去。

為保障好小揚的站內(nèi)生活，揚州市救助管理站綜合施策，安排駐站社工幫他適應(yīng)環(huán)境，并深入了解他離家的原因。原來，小揚父母感情不和長期分居，他與父親生活，姐姐和母親生活。因為在社會上結(jié)識了一些“朋友”，他逃學(xué)離家出走，最終無力回家，便在街上游蕩。了解到情況后，社工通過專業(yè)方法，逐步引導(dǎo)小揚認識自己的錯誤，改變不良行為。

隨后，揚州市救助管理站將小揚送回了興化家里。在和工作人員告別時，小揚激動地表示：“以后我會爭取改掉自己的壞習(xí)慣，做一個好孩子。”

“警站合作實現(xiàn)了資源共享、優(yōu)勢互補、互相促進，發(fā)揮了‘1+1>2’的效能。”朱傳英說。

群防聯(lián)動響應(yīng)迅速

“喂，救助管理站嗎？我是愛心車隊的司機小馬，我看到個流浪乞討人員，你們快來救助。”

為構(gòu)建社會力量廣泛參與的街面聯(lián)動救助機制，揚州市救助管理站先后與愛心車隊、福彩銷售點、專業(yè)社會組織簽訂了街面巡查志愿服務(wù)合作協(xié)議，充分發(fā)揮他們覆蓋面廣、機動性強的優(yōu)勢，指導(dǎo)他們把在日常工作中發(fā)現(xiàn)的流浪乞討人員及時準(zhǔn)確地勸導(dǎo)至市救助管理站接受救助。

愛心車隊的司機馬師傅見到救助管理站工作人員后，介紹了他所見的基本情況，受助人員很快被接回了站內(nèi)。此時，已有熱騰騰的飯菜和干凈的換洗衣物在等著她了。

吃了一些食物后，受助人員的狀態(tài)有所好轉(zhuǎn)，自述姓陳，江蘇徐州人，患有精神疾病，需要吃藥。

隨后，工作人員立即報請公安部門協(xié)助查詢陳某身份信息，并聯(lián)系上了她的丈夫張某。張某表示，陳某患有精神疾病，結(jié)婚后一直居住在揚州江都，她這次是賭氣離家出走。因自己行動不便，希望救助管理站能幫忙將妻子盡快送返回家。于是，揚州市救助管理站立即安排工作人員于當(dāng)日將陳某護送回了江都常居地。

“這次多虧愛心車隊的司機及時發(fā)現(xiàn)，如果小陳在路邊突然發(fā)作精神疾病，后果將不堪設(shè)想。”朱傳英說，“這也是我們與社會力量簽訂協(xié)議的初衷，把受助人員發(fā)生危險的可能降到最低。”

溫馨照料情滿歸途

在揚州市救助管理站有一個“甄情驛站”，一張小圓桌，兩把小椅子，墻上一組各地具有代表性的風(fēng)景照片，讓這個不起眼的小角落更顯溫馨。“我們稱這個地方為‘靜夜思’。”朱傳英笑著說，“心之所向，唯有故鄉(xiāng)。我們經(jīng)常會帶受助人員到這里坐坐、聊聊，啟發(fā)他們的記憶。”

在這些照片里，記者看到了泰州老街、皖南鄉(xiāng)村、重慶三峽……既有揚州周邊特色，也有外省風(fēng)景。“我們還在不斷增加照片，希望那些記不清‘路’的受助人員在這里能看到家的方向。”朱傳英說。

33歲的傅娜（化名）是被公安部門護送至揚州市救助管理站的。當(dāng)時，她頭發(fā)濕漉漉的，眼神呆滯，一言不發(fā)。

“我們是在揚州江都邵伯湖將她救上來的。”護送她來站的民警解釋說，“因為她一直沉默，所以也不知道她跌落湖中的具體原因。目前，公安部門已通過人臉識別查詢出她的身份，是四川省內(nèi)江市人，親屬一欄寫的是她表哥的聯(lián)系方式。”

了解到相關(guān)信息后，揚州市救助管理站立即安排駐站醫(yī)生為傅娜做了初步體檢，確認沒有外傷和其他生理異常情況。鑒于傅娜目前處于思維混亂狀態(tài)，揚州市救助管理站與公安部門辦理完交接手續(xù)后，便將她暫時安頓在站內(nèi)照料。

接下來的日子里，市救助管理站每天都會安排工作人員與傅娜溝通交流，并安排女護工負責(zé)傅娜的洗理等照料工作。她也成為“甄情驛站”的常客，經(jīng)常站在照片前發(fā)呆，似乎在回憶自己的那個家。

工作人員的耐心疏導(dǎo)和溫情照料讓傅娜的情緒一天天好了起來，但吐露的仍是只言片語“家、坐車、安華……”即使只是幾句話，工作人員還是明白了傅娜的心意——她想家了。與傅娜的表哥取得聯(lián)系后，市救助管理站決定安排工作人員將她安全護送返鄉(xiāng)，與親人團聚。

為了讓受助人員得到良好的照顧，揚州市救助管理站建設(shè)了站內(nèi)醫(yī)務(wù)室，聘請全科醫(yī)生長期駐站，提供入站體檢、疾病初診、返鄉(xiāng)監(jiān)護等專業(yè)服務(wù)，實現(xiàn)醫(yī)療救治的無縫銜接；為受助人員提供點餐服務(wù)，供應(yīng)淮揚特色菜品，營造溫馨如家的氛圍；配備安裝煙感探測器、消防噴淋設(shè)備及呼叫對講系統(tǒng)，全面提升安全防范能力；設(shè)立觀察室，增設(shè)紫外線燈、空調(diào)、排氣扇等，為受助人員提供更舒適的環(huán)境。“打造‘歸途港灣’是我們的目標(biāo)，我們會一直努力、用心用情，讓每一位受助人員都能在這里感到家的溫暖。”朱傳英說。

江蘇省揚州市——救助管理站成為歸途中的避風(fēng)港灣

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