為江西民生政務(wù)服務(wù)插上信息化翅膀

本報記者孫彥川通訊員劉國林

近年來，大數(shù)據(jù)、云計算、5G等技術(shù)的發(fā)展，為政務(wù)信息化提供了強有力的技術(shù)保障，進(jìn)一步加速了政務(wù)服務(wù)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化進(jìn)程。江西民政系統(tǒng)在多個領(lǐng)域著力打造安全高效的政務(wù)云平臺、大數(shù)據(jù)平臺和政務(wù)服務(wù)平臺，取得良好成效。

用戰(zhàn)略思維規(guī)范發(fā)展

5G具備高速率、高接入、低功耗、低延時的技術(shù)優(yōu)勢，有助于推動智慧審批、智慧服務(wù)、智慧公開等領(lǐng)域的信息化升級，目前已經(jīng)全面應(yīng)用于民生政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域。江西省民政系統(tǒng)積極探索5G技術(shù)在社會救助、社會福利、社會事務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)等民生領(lǐng)域，以及政務(wù)服務(wù)等方面的應(yīng)用。

今年9月，第六屆“綻放杯”5G應(yīng)用征集大賽江西區(qū)域賽的“5G+民生政務(wù)”行業(yè)決賽在江西省民政廳舉辦。32支參賽隊伍進(jìn)行了PPT演講、系統(tǒng)功能展示、5G設(shè)備演示等環(huán)節(jié)的角逐。最終，“5G+數(shù)字民政一體化”養(yǎng)老服務(wù)平臺、數(shù)智龍南“5G+智慧城市”兩個項目從110個項目中脫穎而出，榮獲大賽一等獎。

其中，在構(gòu)建江西省智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)系統(tǒng)的探索中，江西省民政廳聯(lián)合中國移動通信集團(tuán)江西有限公司（以下簡稱江西移動），著力加強信息資源規(guī)劃和管理，研發(fā)了涵蓋7大功能、36個子功能的信息平臺。利用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等技術(shù)，該系統(tǒng)實現(xiàn)了信息收集、資源共享、供需互動和綜合監(jiān)管的科學(xué)化和智能化，實現(xiàn)了省、市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）四級數(shù)據(jù)對接共享，并建立了嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)機制。

用先進(jìn)技術(shù)便民利民

24小時的數(shù)字化政務(wù)服務(wù)大廳，讓老百姓足不出戶就能“云”上辦業(yè)務(wù)；一個個小小的人機交互音控攝像頭，織就一張鄉(xiāng)村治理“智慧網(wǎng)”……江西民政系統(tǒng)用5G賦能民生服務(wù)，為群眾辦了很多實事。

九江市智慧殯葬項目今年5月開標(biāo)，為了盡快建成殯葬服務(wù)管理平臺，該市民政局實行日調(diào)度機制。目前，該平臺已經(jīng)投入使用。平臺以市殯儀館、城市公益性公墓為重點，覆蓋全市所有殯葬服務(wù)機構(gòu)，并與江西省殯葬信息管理系統(tǒng)、江西“公民身后一件事”服務(wù)實現(xiàn)了兼容和數(shù)據(jù)共享，工作人員不用再登錄3個系統(tǒng)維護(hù)數(shù)據(jù)，減輕了負(fù)擔(dān)，提高了效率。該平臺還接入了“贛服通”端口，方便逝者家屬在線預(yù)約各項服務(wù)、購買喪葬用品、繳費等。

“下一步，九江市將融合民政的養(yǎng)老、婚姻、救助、區(qū)劃地名等數(shù)據(jù)，構(gòu)建九江市智慧民政數(shù)據(jù)平臺。”九江市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

用規(guī)范的信息化賦能行業(yè)發(fā)展

多年來，江西省民政系統(tǒng)高度重視信息、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)安全，致力打造安全的政務(wù)云平臺，為智慧政務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。

為老服務(wù)是5G在民政領(lǐng)域的一個重要應(yīng)用場景。投資建設(shè)“5G+數(shù)字民政”一體化養(yǎng)老服務(wù)平臺項目的江西移動前期進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)研。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，從行業(yè)來看，養(yǎng)老領(lǐng)域數(shù)據(jù)采集渠道和使用規(guī)范不統(tǒng)一，養(yǎng)老監(jiān)管部門之間存在數(shù)據(jù)孤島，導(dǎo)致管理成本高、效率低。從機構(gòu)來看，多數(shù)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)技術(shù)人員配比不足，在信息化方面缺乏標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練，一些機構(gòu)采集了數(shù)據(jù)卻沒有能力使用。從老人的角度看，一方面，智慧養(yǎng)老服務(wù)要更加簡單、直觀、易操作；另一方面智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺需要采集大量老年人的個人信息，但老年人是電信詐騙的重點對象，必須確保數(shù)據(jù)安全，以防信息被不法分子盜用。

為了回應(yīng)多種評估業(yè)務(wù)和訴求，該服務(wù)平臺打造了包含老年人行為能力評估、養(yǎng)老機構(gòu)星級評定、適老化改造評估在內(nèi)的多個子系統(tǒng)，支持多種評估流程，支持民政部門基于評估結(jié)果對轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)進(jìn)行審批。為保障信息傳輸通道的安全性和隱私性，該服務(wù)平臺還采用了5G通信加密技術(shù)。在家庭端，平臺配置了智能健康監(jiān)測系統(tǒng)，把智能床墊、體脂計、血壓計等設(shè)備配置到老人家庭，由老人和家屬自行定期檢測老人的血壓、體重等數(shù)據(jù)，進(jìn)行自我健康管理，同時實時回傳數(shù)據(jù)，由平臺匯總形成老人的健康檔案。

“接下來，江西各級民政部門將圍繞關(guān)注民生、著力保障和改善民生的目標(biāo)，讓5G賦能數(shù)字政務(wù)，共同推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展！”省民政廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

為江西民生政務(wù)服務(wù)插上信息化翅膀

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