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首頁(yè)本報(bào)記者 雷 耀
“我也是一名殘疾人，當(dāng)看到那些需要幫助的困難群眾時(shí)，我的心就會(huì)痛，因?yàn)槲叶麄儯附弑M所能去幫助他們。”這是湖北省巴東縣茶店子鎮(zhèn)民政辦主任稅莉時(shí)常掛在嘴邊的話。
先天性左手缺失的稅莉，不僅是茶店子鎮(zhèn)民政辦主任，還是鎮(zhèn)福利院院長(zhǎng)、鎮(zhèn)殘聯(lián)主席，老、弱、病、殘、幼、孤、婦等群體都是她的服務(wù)對(duì)象。多年來(lái)，稅莉始終秉持以一顆“公心”履職盡責(zé)、一顆“誠(chéng)心”為人處世、一顆“善心”服務(wù)百姓。今年6月，她被評(píng)為恩施土家族苗族自治州“最強(qiáng)追夢(mèng)人”。因?yàn)楣ぷ鞒煽?jī)突出，她還先后獲得過(guò)多項(xiàng)榮譽(yù)，但在她的心里，最崇高的榮譽(yù)就是——所有服務(wù)對(duì)象都把她當(dāng)家人。
用心呵護(hù)“一老一小”
2017年9月，稅莉通過(guò)考試從州直單位到鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作。2019年4月初，她被安排到茶店子鎮(zhèn)民政辦工作。到新崗位后，稅莉認(rèn)真學(xué)習(xí)民政政策，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，遇到不懂的就第一時(shí)間請(qǐng)教，遇到復(fù)雜、棘手的政策和法律問(wèn)題時(shí)，還向人社、醫(yī)保、住建、司法等相關(guān)部門咨詢。就這樣，稅莉很快掌握了民政政策，在入戶核查走訪中，詢問(wèn)家庭情況、分析致困原因、了解訴求，幫群眾解決急難愁盼問(wèn)題。
到鎮(zhèn)民政辦工作的第二個(gè)月，稅莉得知鎮(zhèn)里有一位88歲高齡的老人，老伴兒過(guò)世多年，養(yǎng)子也已去世，45歲的孫子沒(méi)結(jié)婚、無(wú)正當(dāng)職業(yè)，整天沉迷于打牌，還把老人的錢拿去還債。稅莉第一時(shí)間組織開展入戶核查，了解清楚老人的生活狀況和家庭實(shí)際情況后，向縣民政局、鎮(zhèn)司法所咨詢相關(guān)政策和規(guī)定，為老人落實(shí)了特困供養(yǎng)政策，并安排她入住鎮(zhèn)福利院。如今4年多過(guò)去了，92歲的老人成為了鎮(zhèn)福利院最長(zhǎng)壽的老人。
在關(guān)愛老人的同時(shí)，稅莉還特別關(guān)注鎮(zhèn)里的困境兒童。11歲的唐唐（化名）家住向家灣村，因父母長(zhǎng)期不在身邊，她與65歲的奶奶相依為命。2019年7月，唐唐因骨瘤導(dǎo)致手臂骨折，急需手術(shù)治療，高昂的手術(shù)費(fèi)讓奶奶十分為難。稅莉得知后，馬上申請(qǐng)啟動(dòng)急難型臨時(shí)救助程序，為唐唐解決了住院難題。稅莉又積極協(xié)調(diào)巴東縣慈善總會(huì)，發(fā)起慈善醫(yī)療眾籌項(xiàng)目，籌得善款2.08萬(wàn)元，為唐唐解決了手術(shù)費(fèi)及后期治療費(fèi)用。唐唐住院治療期間，稅莉多次去醫(yī)院看望，還送給她一本高爾基的《童年》，鼓勵(lì)她自強(qiáng)不息。
全方位救助低保家庭
“做民政工作既要心軟又要心硬。”稅莉告訴記者，這是一位在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作多年的老同志傳授給她的經(jīng)驗(yàn)之談，對(duì)待困難群眾要心軟，盡一切可能落實(shí)政策；對(duì)沒(méi)有政策依據(jù)想鉆政策空子的人要心硬，曉之以理、耐心勸說(shuō)。這一條工作經(jīng)驗(yàn)，稅莉始終銘于心、踐于行。
三坪村汪某家有5口人，妻子因腦中風(fēng)導(dǎo)致肢體一級(jí)殘疾，生活不能自理，甚至不會(huì)說(shuō)話。他的父親已經(jīng)80多歲，患有風(fēng)濕病，無(wú)勞動(dòng)能力。2021年，汪某的女兒考上了大學(xué)，兒子考上了高中。作為家中頂梁柱的汪某，為照顧妻子和父親，只能在家附近打零工，收入微薄。鎮(zhèn)民政辦入戶核實(shí)后，根據(jù)汪某家庭收入情況落實(shí)了整戶低保政策，汪某家每月有了2000元的低保金。在兩個(gè)孩子開學(xué)前，落實(shí)了5700多元的臨時(shí)救助金。稅莉還幫助兩個(gè)孩子爭(zhēng)取到了慈善基金會(huì)和愛心企業(yè)的教育資助，落實(shí)救助金2.8萬(wàn)元。此外，汪某的妻子每月可領(lǐng)取殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼，父親可領(lǐng)取高齡津貼。就這樣，汪某一家的基本生活和兩個(gè)孩子的教育問(wèn)題都有了保障。從落實(shí)整戶低保、臨時(shí)救助政策，到配送輪椅、拐杖等輔具并進(jìn)行家庭無(wú)障礙設(shè)施改造，再到鏈接公益組織開展教育幫扶，鎮(zhèn)民政辦統(tǒng)籌各類救助政策和力量對(duì)汪某家進(jìn)行了全方位的救助幫扶。
通過(guò)在日常工作中對(duì)困難群眾的救助幫扶，稅莉認(rèn)識(shí)到民政工作的重要性和身上肩負(fù)的責(zé)任。“我們?cè)趯?shí)際工作中解決和落實(shí)的小事，是關(guān)系困難群眾生活的大事。”她說(shuō)，“我的工作雖然繁瑣而平凡，卻充滿溫度，是不可替代的。”
科學(xué)研判讓救助更精準(zhǔn)
家住集鎮(zhèn)的劉某患有癌癥，因住院和化療導(dǎo)致醫(yī)療支出費(fèi)用很高，他想申請(qǐng)低保。經(jīng)過(guò)入戶核查和大數(shù)據(jù)比對(duì)發(fā)現(xiàn)，劉某在集鎮(zhèn)有兩套以上產(chǎn)權(quán)住房，他和兒子名下分別有1輛消費(fèi)性車輛，不符合救助政策。鎮(zhèn)民政辦退回了他的低保申請(qǐng)，并耐心做好溝通和解釋工作。后來(lái)，根據(jù)劉某家有大額醫(yī)療開支的實(shí)際情況，鎮(zhèn)民政辦提請(qǐng)鎮(zhèn)黨委班子會(huì)議研究，按照相關(guān)政策為他落實(shí)了5000元的慈善救助。
在稅莉看來(lái)，民政干部的身份特別像醫(yī)生，面對(duì)群眾時(shí)需要“望、聞、問(wèn)、切”。通過(guò)觀察和詢問(wèn)，大致判斷群眾的消費(fèi)能力和習(xí)慣；通過(guò)詢問(wèn)家庭成員的身體狀況、住房情況等，了解群眾家庭收入及支出情況；通過(guò)觀察住房情況，判斷家庭成員的勤勞程度和勞動(dòng)能力；通過(guò)了解子女就業(yè)、收入及回家探望等情況，判斷子女的贍養(yǎng)能力。同時(shí)，根據(jù)疾病診斷證明、收入證明、支出票據(jù)等材料，并通過(guò)家庭經(jīng)濟(jì)狀況大數(shù)據(jù)比對(duì)，綜合評(píng)定、開具“處方”——符合政策條件的，落實(shí)低保、特困、臨時(shí)救助、慈善救助、殘疾人補(bǔ)貼等相應(yīng)政策，必要時(shí)與相關(guān)部門或組織對(duì)接開展“轉(zhuǎn)介治療”或服務(wù)。
“苔花如米小，也學(xué)牡丹開。”奔走在茶店子山水之間的稅莉，就是老百姓心中美麗的牡丹，她的顏色、她的芬芳，成為了一道亮麗的風(fēng)景。
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