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首頁本報記者 張晶晶
踏上湖湘大地，新意撲面而來。岳麓山下，千年書院弦歌不絕，奏響新時代的青春之歌；橘子洲頭，遠(yuǎn)處高樓拔地而起，呈現(xiàn)新征程的百舸爭流之勢；古街古巷，老舊面貌煥發(fā)新顏，蝶變?yōu)楣彭嵔耧L(fēng)的新潮時尚。貫通歷史與現(xiàn)代，在湖湘精神浸染下，湖南始終彰顯著敢闖敢拼、敢為人先的“霸蠻”氣質(zhì)。生于斯長于斯的湖南福彩，如今走到高質(zhì)量發(fā)展的重要關(guān)頭。新征程新使命，呼喚她傳承湖湘精神，以新思路新舉措，在建設(shè)現(xiàn)代化福彩上闖出一條新路。
新思路打開新局面
長沙市天心區(qū)太平老街是長沙古城保留街巷格局最完整的一條街，也是網(wǎng)紅美食街，是游客必去的“打卡點(diǎn)”。長沙市43012118號福彩銷售站點(diǎn)就位于老街入口處附近。
店外，“FUCHAO時光館”“hello 長沙”等霓虹燈招牌與老街氛圍融為一體，時尚新潮；店內(nèi)，干凈敞亮、公益元素凸顯。兩位年輕銷售員笑意盈盈，服務(wù)周到。因社交媒體推薦，來老街游玩打卡的年輕人不時入店購彩。
一滴水，折射出整個太陽。在這間25平方米的福潮店里可以看到湖南福彩圍繞新生代、新渠道、新營銷、新客群所作的協(xié)同布局（以下簡稱“四新協(xié)同”）。
“四新協(xié)同”是湖南福彩貫徹落實中福彩中心要求，推進(jìn)福彩高質(zhì)量發(fā)展，建設(shè)現(xiàn)代化福彩的重要理念和抓手。然而此前，由于游戲結(jié)構(gòu)深度調(diào)整，疊加疫情等因素影響，購彩新群體培育乏力、從業(yè)人員主動意識不強(qiáng)等問題集中顯現(xiàn)，湖南福彩進(jìn)入轉(zhuǎn)型發(fā)展陣痛期。
2020年9月，習(xí)近平總書記來到湖南考察，為湖南擘畫了“三高四新”宏偉藍(lán)圖。湖南福彩主動融入大局，力求在推動高質(zhì)量發(fā)展上闖出新路子。
闖出新路子意味著要思想上解放、思維上創(chuàng)新，不能再抱著不合時宜的老觀念。通過召開務(wù)虛會、開展千站調(diào)研，湖南福彩認(rèn)識到，福彩市場的新增長點(diǎn)在年輕新客群，福彩事業(yè)的未來在年輕新客群。而現(xiàn)有的經(jīng)營理念、銷售渠道及運(yùn)營方式，都不能滿足年輕新客群的需要。要吸引年輕新客群，新潮的品牌形象、新生代從業(yè)人員、新營銷方式缺一不可。
湖南省福彩中心主任曾波彥告訴記者，推進(jìn)福彩現(xiàn)代化不是對細(xì)枝末節(jié)的修修補(bǔ)補(bǔ)，而是著眼福彩現(xiàn)代化目標(biāo)實施的一項系統(tǒng)工程。“四新協(xié)同”就是湖南福彩堅持系統(tǒng)觀念，一體推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵抓手。
在“四新協(xié)同”實踐中，湖南福彩人“二次創(chuàng)業(yè)”的激情被激發(fā)出來。3年時間，湖南福彩銷量實現(xiàn)了從50億元向70億元突破的三連跳，呈現(xiàn)出“穩(wěn)進(jìn)高新”的新局面。在采訪中，湖南福彩人向記者表達(dá)了一種共同的感受：實踐證明，“四新協(xié)同”的新路子走得通、走得對。
新渠道引領(lǐng)新潮流
“青春、亮麗，沒想到福彩店也能這么潮。”購彩者對長沙市43013888號福彩銷售站點(diǎn)贊不絕口。湖南省首家福潮店2021年6月一投入運(yùn)營，就以時尚新穎的裝修設(shè)計、溫馨愜意的購彩環(huán)境備受年輕購彩者的青睞。
長沙是年輕人非常喜歡的網(wǎng)紅城市，特別是其打造的新國潮消費(fèi)品牌受到年輕人的追捧。這為湖南福彩觀察年輕新客群的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣提供了重要窗口。“年輕新客群有著堅定的文化自信，喜愛融入傳統(tǒng)文化的國貨品牌，熱衷‘國潮’‘國風(fēng)’消費(fèi)。”得此結(jié)論后，湖南福彩在全國率先打造了一批國風(fēng)類、國潮類和科技類福潮渠道，貼近年輕購彩群體的喜好。
如今，828家“有顏、有品、有趣、有情懷”的福潮店，落地于商超、步行街、交通樞紐等年輕人集中地帶，今年實現(xiàn)銷售10億多元。
在全省6828家銷售站點(diǎn)帶來的30余億元總銷量中，12%的福潮渠道帶動了24%的市場銷量，全省50強(qiáng)銷售站點(diǎn)34個為福潮渠道。長沙市核心商圈的一家福潮店今年5月18日率先實現(xiàn)銷量破千萬元，比去年全省首家千萬元站點(diǎn)提前75天。
數(shù)據(jù)說明，福潮店的頭部示范引領(lǐng)作用愈來愈凸顯，已成為湖南福彩發(fā)展的最大增量。
數(shù)據(jù)背后是湖南省福彩中心對福潮店建設(shè)的重視。省福彩中心制定《新興渠道建設(shè)三年行動方案》《福潮渠道建設(shè)辦法》，構(gòu)建了以頭部網(wǎng)點(diǎn)頭雁化、腰部網(wǎng)點(diǎn)福潮化、底座網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化的渠道生態(tài)；對符合開辦條件的福潮店每家提供3萬-4.5萬元建設(shè)資金，截至目前已累計投入4400余萬元。
今年4月17日下午，地處長沙市潤和國際廣場的43013509號福潮店熱鬧非凡。店主邀請擁有3000萬粉絲的電競選手“夢淚”來店與粉絲互動，并開展直播活動。1000多名年輕人現(xiàn)場打卡，體驗刮刮樂的樂趣，40多萬名粉絲通過直播平臺觀看。與頗受95后、00后消費(fèi)群體喜歡的電競選手聯(lián)動，這是湖南福彩一次較大規(guī)模的破圈引流，受到社會廣泛關(guān)注。
近年來，湖南福彩積極推動福彩銷售融入重要節(jié)日、文旅文創(chuàng)、夜市經(jīng)濟(jì)，不斷開辟“福彩+”“+福彩”新業(yè)態(tài)。“白天店面經(jīng)營、晚上站外地推”的潮汐模式、“福運(yùn)糕”全國首款福彩文創(chuàng)產(chǎn)品等受到年輕人的喜歡，實現(xiàn)了福彩品牌與銷量的雙提升。
新血液煥發(fā)新生機(jī)
湘潭市東方紅廣場的福潮亭承載著25歲青年曾靈達(dá)的創(chuàng)業(yè)夢想。這個年輕的小伙子以前是一名購彩者，對福彩事業(yè)的公益初心和發(fā)行宗旨熟稔于心。在今年的社會征召中，曾靈達(dá)以第一名的成績加入福彩。湘潭市福彩中心為其創(chuàng)業(yè)提供了免費(fèi)裝修、一對一培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼等激勵舉措。
“福彩高質(zhì)量發(fā)展不只需要門面的‘潮’，更需要從業(yè)者的‘新’。”湘潭市福彩中心主任劉炳炎這句話道出了湖南福彩人的共識。
這樣的共識既來自“惟楚有才、于斯為盛”的歷史傳統(tǒng)，又來自從業(yè)者思維能力、營銷方式跟不上新客群需要的現(xiàn)實困境。 在今年7月5日召開的全省福彩年中市場形勢分析會上，曾波彥再次向市州福彩中心強(qiáng)調(diào)，新生代從業(yè)人員在“四新協(xié)同”布局中的重要地位。
實施“能人計劃”，主動走進(jìn)高校組織開展“一日店主”征召活動；創(chuàng)新征召方式吸引年輕能人投身福彩創(chuàng)業(yè)；創(chuàng)辦“福潮學(xué)院”，培養(yǎng)專業(yè)化市場管理人員和培訓(xùn)銷售人員……系列舉措，為湖南福彩高質(zhì)量發(fā)展注入了新鮮血液，煥發(fā)了新的生機(jī)。目前，全省福彩隊伍中80、90后業(yè)主占比達(dá)40%以上，福潮渠道85后站主占比達(dá)80%以上。
長沙市福彩中心主任郭永超告訴記者，如今越來越多的能人主動聯(lián)系長沙福彩中心，表達(dá)了投身福彩創(chuàng)業(yè)的意愿。在他看來，這是一種雙向奔赴，福彩可以為他們實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想搭建平臺，他們可以為福彩高質(zhì)量發(fā)展提供重要支撐。
在福潮店這個平臺上，創(chuàng)業(yè)者和銷售者們不忘初心，各顯神通。
“最近快樂8很受歡迎，這款游戲玩法多、投注靈活，歡迎您體驗。”一家福潮店里，記者看到，在銷售員的主動推介下，一位年輕購彩者首次體驗了快樂8游戲。多說一句話，就帶來一份銷量，多說一句話，就樹立一次形象。“一句話”營銷背后是向主動營銷要效益。
湘潭市43029422號福彩銷售站點(diǎn)業(yè)主周超夫婦，認(rèn)真鉆研游戲玩法，深入耕耘視頻制作及新媒體營銷，吸引許多年輕人關(guān)注。2022年該站點(diǎn)成為全省首個銷量突破千萬元的福彩站點(diǎn)。
如何讓福彩服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)年輕新客群，是湖南福彩一直深入思考的問題。在實踐中，湖南福彩摸索出兩條路徑。
第一條路徑是在數(shù)字化新營銷上發(fā)力。針對年輕新客群觸媒習(xí)慣，湖南省福彩中心出臺全省首個專項營銷指導(dǎo)意見，力求以“短、頻、快”的方式，實現(xiàn)“全省域、全票種、全周期”的整體布局，確保全年營銷宣傳活動節(jié)奏合理、主題突出、熱點(diǎn)集中。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，湖南福彩投入758.76萬元開展了17次省級營銷活動，帶來增量6944萬元，投入產(chǎn)出比為1∶10，回應(yīng)了許多同行關(guān)于如何以小資金撬動大銷量的疑問。
第二條路徑是建設(shè)“智慧站點(diǎn)”。湖南省福彩中心建成福彩數(shù)字化智慧調(diào)度中心，研發(fā)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在一個平臺上實現(xiàn)了市場分析、狀態(tài)預(yù)警、信息交互以及購彩者和站點(diǎn)畫像等多項功能，打通從福彩機(jī)構(gòu)到福彩站主的信息直達(dá)鏈條，為購彩群體的迭代升級和結(jié)構(gòu)優(yōu)化提供技術(shù)支撐。目前，經(jīng)過兩年的努力，湖南福彩已完成即開票訂票分析、決策支撐、站點(diǎn)畫像、網(wǎng)絡(luò)故障排查和站點(diǎn)選址等功能模塊的開發(fā)，在技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)治智治上邁出了重要一步。
曾波彥表示，“‘四新協(xié)同’為湖南福彩高質(zhì)量發(fā)展贏得了先機(jī)。下一步，將堅守公益初心，堅持責(zé)任為先，以‘闖’的精神、‘創(chuàng)’的勁頭、‘干’的作風(fēng)，努力推動中國式現(xiàn)代化在湖南福彩落地生根、開花結(jié)果。”
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