在調(diào)查研究中開拓視野尋找辦法

儲慧靜

當前，民政系統(tǒng)正大興調(diào)查研究，要求在密切聯(lián)系群眾中轉(zhuǎn)變工作作風，提高履職本領。作為殯葬工作者，把事關(guān)“人生終點站”的服務工作做得更好，必須修煉好調(diào)查研究這項基本功，掌握本領域出現(xiàn)的新情況、新問題，主動貼近群眾、積極尋找對策、創(chuàng)新服務方式，把服務做到群眾心坎上。

依靠群眾講方法。調(diào)查研究要有“半杯水”心態(tài)：半杯裝問題，向群眾請教；半杯裝辦法，總結(jié)提煉。這就要求我們善于傾聽群眾意見、善于與群眾打交道，有針對性地回應群眾的關(guān)切和疑惑，講清改革的經(jīng)濟賬、土地賬、資源賬等；民政部門要善于傾聽、主動了解一線殯葬職工的所思所想，從制度規(guī)范、提升待遇、改善環(huán)境、關(guān)心關(guān)愛等角度下功夫，讓職工有尊嚴、有底氣、有奔頭。另一方面，要善用群眾智慧解決問題。“坐在辦公室碰到的都是問題，深入基層看到的全是辦法，高手在民間。”推進殯葬改革講究因地制宜，多聽群眾意見，推進移風易俗會更順利。比如，對于殯葬基礎設施建設的形式，可以讓群眾積極參與建設選址、論證等過程，這樣既提高了群眾的參與度和積極性，也讓群眾對殯葬改革的目標、意義、方式等有了更深刻的了解，進而得到服務對象更多的理解和支持。

直面問題敢登攀。實事求是是我們想問題、作決策、辦事情的出發(fā)點和落腳點，也是調(diào)查研究的基本要求。群眾對殯葬改革的真實感受和評價某種程度上也是調(diào)整工作方式的一項參考指標。殯葬改革過程中，想要群眾改變根深蒂固的傳統(tǒng)思想并不容易，想要群眾自覺主動接受移風易俗新風更難。做通群眾工作，基層干部要深諳其中的藝術(shù)，誰抓住了群眾心理，多站在群眾角度想問題，誰就能更順利贏得理解支持。無論是用群眾熟悉的話語體系分析利弊，動之以情曉之以理，還是黨員干部帶頭做示范，主動跟上改革步伐；無論是抓住群眾廣泛認可的德高望重、有影響力的特殊群體，讓他們做殯葬改革的引導者、宣傳者，還是充分發(fā)揮紅白理事會在引導移風易俗中的積極作用，都是各地總結(jié)出的好點子、活辦法。

拓展視野求發(fā)展。要跳出本地區(qū)、本行業(yè)、本領域，加強互動交流，橫向?qū)W習其他先進地區(qū)的成功案例和典型做法，縱向?qū)Ρ绕渌招袠I(yè)的最新理念和模式，站在更廣闊的視角審視殯葬工作，追求更體現(xiàn)尊重、展現(xiàn)人文、突破創(chuàng)新的服務模式。殯葬服務市場公辦和民營兩類并存，在保障群眾“逝有所安”，滿足群眾多樣化、個性化服務需求上各有千秋，要善于結(jié)合民營企業(yè)的靈活性和公辦服務機構(gòu)的普惠性，在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)、產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)、個性化服務升級等方面實現(xiàn)合作互補、整體提升。

調(diào)查研究說到底是要摸清情況對目前的殯葬工作有更準確的判斷，上可對政策決策者提供一手數(shù)據(jù)事實支撐，下能及時了解群眾所思所想所感，為暢通改革發(fā)展和移風易俗通道奠定堅實基礎，為服務好這項基本民生事業(yè)奉獻更多光和熱。

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