安徽合肥：關(guān)愛(ài)“救”在身邊

本報(bào)記者閆潔通訊員熊文卓

在安徽省合肥市的5條地鐵線路上，都有醒目的“如果發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員，請(qǐng)聯(lián)系市救助管理站65668279”的宣傳標(biāo)語(yǔ)和溫馨提示，吸引了越來(lái)越多的社會(huì)力量加入到救助工作中。為了織牢織密救助網(wǎng)絡(luò)，近年來(lái)，合肥市救助管理站開展了“寒冬送溫暖”“近鄰關(guān)愛(ài)”等多項(xiàng)行動(dòng)，不僅為流浪乞討人員、臨時(shí)遇困人員帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的溫暖，也提升了這座城市的溫度。

愛(ài)心近鄰隊(duì)伍不斷壯大

因?yàn)橐淮螑?ài)心救助，熱心市民王大姐與合肥市救助管理站建立了聯(lián)系。

今年3月的一天，王大姐在街面發(fā)現(xiàn)一名流浪乞討人員，趕緊與合肥市救助管理站聯(lián)系。市救助管理站工作人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)施救，使其得到妥善安置照護(hù)。

一次善舉，讓王大姐成了這名流浪乞討人員獲取救助的橋梁，王大姐被合肥市民政局授予“近鄰”關(guān)愛(ài)行動(dòng)愛(ài)心個(gè)人，應(yīng)邀加入愛(ài)心近鄰隊(duì)伍，協(xié)助市救助管理站常態(tài)化開展特殊困難人員關(guān)愛(ài)救助工作。王大姐表示，在救助工作上，政府做了很多實(shí)事，現(xiàn)在加入愛(ài)心近鄰隊(duì)伍，有了信息溝通渠道，會(huì)更加關(guān)注身邊需要救助的人。

為增強(qiáng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)能力，及時(shí)回應(yīng)救助需求，2022年11月，合肥市救助管理站開展了“近鄰”關(guān)愛(ài)行動(dòng)，招募熱心商戶、愛(ài)心市民、志愿服務(wù)組織和社會(huì)志愿者等作為“近鄰”，關(guān)心、關(guān)注、關(guān)愛(ài)身邊的流浪乞討及臨時(shí)遇困人員。“近鄰”們可通過(guò)撥打熱線電話或登錄微信小程序填報(bào)信息等方式，向市救助管理站提供求助線索，便于市救助管理站及時(shí)開展“助困、助醫(yī)、助返”等服務(wù)，保障街面生活無(wú)著的流浪乞討人員及臨時(shí)遇困人員得到及時(shí)救助。

“近鄰”關(guān)愛(ài)行動(dòng)開展以來(lái)，已有25家愛(ài)心商戶、45名愛(ài)心個(gè)人、2家愛(ài)心社會(huì)組織加入，市救助管理站累計(jì)開展站內(nèi)救助441人次、站外救助520人次。

扶上馬送一程的“臨時(shí)之家”

近日，合肥市救助管理站工作人員到某物業(yè)公司看望小龍和大周，并給他們帶去夏季衣服和一些食品，兩人特別開心。小龍說(shuō)：“自從2月來(lái)這里上班，每個(gè)月有3000多元的工資，管吃管住，日子過(guò)得特別安穩(wěn)。”工作人員離去時(shí)，還和兩人約定，過(guò)段時(shí)間帶他們回“家”理個(gè)發(fā)。

小龍和大周是該站今年2月介紹到某物業(yè)公司工作的。據(jù)合肥市救助管理站站長(zhǎng)周俊介紹，對(duì)有務(wù)工需求的臨時(shí)遇困人員，市救助管理站建立半年回訪和重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)慰問(wèn)制度，必要時(shí)開展心理訪談，在生活、就業(yè)和情緒疏導(dǎo)上提供幫助，讓他們能盡快適應(yīng)生活變化，安心工作。

自2021年起，每年春節(jié)期間，合肥市救助管理站都針對(duì)流浪乞討人員開展“春節(jié)團(tuán)聚，暖心救助”專項(xiàng)行動(dòng)，在站內(nèi)辦一桌熱熱鬧鬧的年夜飯，實(shí)現(xiàn)街面流浪乞討人員“全進(jìn)站、零流浪”，給流浪乞討人員一個(gè)溫暖的“家”。合肥市民政局黨組書記、局長(zhǎng)徐生彬已連續(xù)兩年到站里和受助人員一起吃年夜飯。今年春節(jié)時(shí)，有受助人員提到希望年后能有個(gè)穩(wěn)定的工作，徐生彬當(dāng)時(shí)說(shuō)：“過(guò)了年，讓我們共同想辦法，幫助你們解決困難。”春節(jié)后，市救助管理站就積極聯(lián)系用工單位幫助有就業(yè)意愿的受助人員尋找工作，讓他們成功就業(yè)。

暖心救助讓流浪人員踏上回家路

“真沒(méi)想到，20多年了還能找到你!”2023年1月30日，在合肥市救助管理站，浙江省溫嶺市的張大伯抱著失聯(lián)25年的兒子百感交集。

2022年春節(jié)后，合肥市救助管理站巡查隊(duì)員發(fā)現(xiàn)了一名沉默寡言的流浪人員，白天拾荒，晚上露宿街頭，僅說(shuō)自己姓“張”，江浙口音，不愿意提供身份信息且拒絕接受救助。市救助管理站在多次人像比對(duì)無(wú)果后，將其列入長(zhǎng)期關(guān)注流浪人員信息庫(kù)，安排專人每日巡訪，夏季送清涼、寒冬送溫暖，逐漸取得了他的信任。

2023年春節(jié)期間，市救助管理站巡查人員成功勸導(dǎo)張某進(jìn)站避寒。在站里，張某第一次說(shuō)出“張兵”(化名)這個(gè)名字和記憶中的一些信息。市救助管理站隨即向當(dāng)?shù)孛裾戎鷻C(jī)構(gòu)尋求核查，不久便得到一個(gè)振奮人心的消息：遠(yuǎn)在浙江溫嶺的張家的確有一個(gè)失散20多年的大兒子。

據(jù)張大伯介紹，張兵是他的大兒子，20歲時(shí)突然離家出走，家里人始終不清楚原因，多方查找未果，都以為他已不在人世，遂在2018年注銷了其戶口。當(dāng)?shù)弥獜埍诤戏适芯戎芾碚竞螅瑥埓蟛图胰诉B夜趕來(lái)接他回家。

幫助受助者回家，一直是合肥市救助管理站工作的努力方向。自2018年以來(lái)，該站組建“燈塔”尋親工作室，一人一策、因人而異開展尋親工作，助萬(wàn)家團(tuán)圓。同時(shí)，鏈接藍(lán)天救援隊(duì)、馬義民視頻巡查工作室、陳小虎視頻工作室等公益機(jī)構(gòu)，多渠道幫助失能失智等人員尋親，多方合力照亮流浪乞討人員回家的路。

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