民政部發(fā)布《社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)指南》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

近日，民政部發(fā)布《社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)指南》（MZ/T 071-2016）推薦性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（民政部公告第397號(hào)），這是繼《兒童社會(huì)工作服務(wù)指南》（MZ/T 058-2014）、《社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估指南》（MZ/T 059-2014）和《老年社會(huì)工作服務(wù)指南》（MZ/T 064-2016）后，民政部在社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域發(fā)布的第四項(xiàng)推薦性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。《社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)指南》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指南》）由民政部社會(huì)工作司、基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)司共同提出、研究制定。

《指南》針對(duì)實(shí)踐中社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)涵不明、界限不清問(wèn)題，對(duì)社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)范圍和內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)范。提出社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)是一種秉持助人自助的價(jià)值理念，運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法，以社區(qū)為平臺(tái)，以統(tǒng)籌社區(qū)照顧、擴(kuò)大社區(qū)參與、促進(jìn)社區(qū)融合與社區(qū)發(fā)展、參與社區(qū)矯正和社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)等為主要任務(wù)的專(zhuān)業(yè)活動(dòng)。明確應(yīng)根據(jù)城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展特點(diǎn)和社區(qū)居民需求，分類(lèi)分層次推進(jìn)社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)。《指南》重點(diǎn)圍繞老年群體、困難群體、特殊人群、流動(dòng)人口和留守人員服務(wù)需求，歸納總結(jié)了7大項(xiàng)、34小項(xiàng)社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)容。

《指南》明確了社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)的推進(jìn)原則、流程方法、質(zhì)量管理和服務(wù)保障要求。提出了需求為本、多方聯(lián)動(dòng)、專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)、跨界合作的社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)基本遵循。強(qiáng)調(diào)社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)應(yīng)按照需求評(píng)估、服務(wù)策劃、服務(wù)執(zhí)行和評(píng)估改進(jìn)基本流程，綜合運(yùn)用個(gè)案、小組方法及社區(qū)分析評(píng)估、資源鏈接、動(dòng)員參與和支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方法，建立完善專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)控制、投訴處理等各項(xiàng)服務(wù)與管理制度。

《指南》提出了社區(qū)社會(huì)工作人員配備使用的一般要求。明確“社區(qū)社會(huì)工作者”是指專(zhuān)職從事社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，規(guī)定社區(qū)社會(huì)工作者應(yīng)具備的基本資質(zhì)是“獲得國(guó)家頒發(fā)的社會(huì)工作者職業(yè)水平證書(shū)或具備國(guó)家承認(rèn)的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科及以上學(xué)歷。”強(qiáng)調(diào)了社區(qū)社會(huì)工作從業(yè)人員的“專(zhuān)職”和“專(zhuān)業(yè)”特性。

《指南》作為我國(guó)第一個(gè)全國(guó)綜合性社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各地開(kāi)展社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)、開(kāi)發(fā)設(shè)置社區(qū)社會(huì)工作崗位、評(píng)估社區(qū)社會(huì)工作成效提供了依據(jù)，為社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、站點(diǎn)和廣大社區(qū)社會(huì)工作者規(guī)范服務(wù)行為、提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)質(zhì)量、建立行業(yè)公信提供了參考。對(duì)系統(tǒng)規(guī)范我國(guó)社區(qū)社會(huì)工作管理與服務(wù)，合理配置使用社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)資源，增強(qiáng)社區(qū)社會(huì)工作系統(tǒng)性、科學(xué)性與實(shí)效性具有重要意義。下一步，民政部將指導(dǎo)全國(guó)社會(huì)工作標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)和標(biāo)準(zhǔn)起草組著力開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)解讀和宣貫工作，推動(dòng)《指南》發(fā)揮實(shí)效、落到實(shí)處。

附件：MZ/T 071-2016 社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)指南

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