適老版_中華人民共和國民政部

王小龍

《老年人能力評估規(guī)范》國家標準的出臺，標志著老年人能力評估的標準層級由行標上升為國標。下面從國標對養(yǎng)老服務機構的影響談幾點認識。

貫徹國標，修訂養(yǎng)老服務機構評估規(guī)范。老年人入住養(yǎng)老機構時，首要工作就是評估，養(yǎng)老機構要根據(jù)評估結(jié)果準確了解老年人的服務需求，根據(jù)評估結(jié)果為老年人定制照護服務方案和風險防范措施，提供符合老年人個性化的服務，防范照護風險。養(yǎng)老服務機構要仔細研讀學習該規(guī)范，及時修訂機構評估規(guī)范與國家標準存在偏差的內(nèi)容。

精細化設計不同等級的服務。由于國標與2013版行標相比較，在評估指標分類和評分方面更加細致精確，對于養(yǎng)老服務機構，要重新設計不同等級的服務內(nèi)容，使服務更加符合老年人能力。例如：在自理能力方面，服務設計要體現(xiàn)出是對老年人進行指導或提示，還是以老年人自身完成為主，護理人員協(xié)助，還是主要依靠護理人員協(xié)助，還是完全依賴護理人員。這樣的服務更精細化、更專業(yè)化，也體現(xiàn)出老年人的自立支援，這對于護理人員也提出更高要求，對照護人員的業(yè)務培訓需求凸顯出來。

規(guī)范養(yǎng)老服務機構運營管理。入院評估時，養(yǎng)老服務機構和老年人家屬雙方容易對評估結(jié)果產(chǎn)生分歧。國標的出臺，可以由評估機構依據(jù)《規(guī)范》評估，更具權威性、專業(yè)性。國標貫徹執(zhí)行中能進一步規(guī)范各養(yǎng)老機構的運營管理，避免服務不足或過度服務。以評估為起點、制訂照護方案、提供專業(yè)服務，加強護理人員培訓等，提高養(yǎng)老機構服務質(zhì)量，提高老年人的滿意度。對于養(yǎng)老機構來說，國標對提升養(yǎng)老服務工作的專業(yè)化、精細化、個性化服務水平具有重要的支撐作用。

(作者系北京首開寸草養(yǎng)老服務有限公司總經(jīng)理)

以貫標為契機進一步提升養(yǎng)老服務機構規(guī)范管理