適老版_中華人民共和國(guó)民政部

本報(bào)記者閆潔

2016年5月，5名身高80厘米、體重15公斤的機(jī)器人“保姆”入駐浙江省杭州市社會(huì)福利中心，被大家親切地稱(chēng)為“阿鐵”。“阿鐵”聲音呆萌，會(huì)唱歌跳舞，還能給老年人播放電視節(jié)目，幫助他們與家人視頻通話。中心工作人員可以通過(guò)手機(jī)客戶端或機(jī)器人外殼的觸屏指揮“阿鐵”為老年人提供服務(wù)。

隨著AI技術(shù)的發(fā)展，養(yǎng)老機(jī)器人也迅速升級(jí)。今年以來(lái)，“機(jī)器人養(yǎng)老”話題熱度飆升，政府、研發(fā)企業(yè)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等都在探索構(gòu)建“養(yǎng)老機(jī)器人+親情照護(hù)+專(zhuān)業(yè)照護(hù)”養(yǎng)老形態(tài)。那么，機(jī)器人養(yǎng)老時(shí)代要來(lái)了嗎？

養(yǎng)老機(jī)器人逐步走進(jìn)公眾視野

今年3月，在杭州市西湖區(qū)社會(huì)福利中心“上崗”的全國(guó)首款大模型養(yǎng)老機(jī)器人“小希”，能夠主動(dòng)監(jiān)測(cè)老年人的健康風(fēng)險(xiǎn)等，還支持用方言互動(dòng)交流。在此之前，“阿鐵”只能執(zhí)行預(yù)設(shè)指令，功能集中在娛樂(lè)和基礎(chǔ)通信，而“小希”則能夠理解自然語(yǔ)言、分析健康數(shù)據(jù)，甚至預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)，還可以主動(dòng)思考，具備健康監(jiān)測(cè)、慢性病管理、情感陪護(hù)等全方位功能。

今年以來(lái)，各地紛紛引進(jìn)養(yǎng)老機(jī)器人“上崗”。重慶市第一社會(huì)福利院的智慧養(yǎng)老情感陪護(hù)機(jī)器人，可以通過(guò)面部識(shí)別、情緒識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，敏銳地洞察老年人的心理狀態(tài)及個(gè)性特點(diǎn)，為老年人提供陪聊和心理疏導(dǎo)服務(wù)。外骨骼機(jī)器人在廣東省深圳市南山區(qū)沙河街道光華街社區(qū)投入使用，在設(shè)備輔助下，老年人不使用拐杖也能穩(wěn)步行走，設(shè)備還會(huì)根據(jù)使用者的習(xí)慣調(diào)整步頻。

為了讓更多人了解養(yǎng)老機(jī)器人，各地政府不斷加大推廣力度。比如，4月19日，在陜西省西安市民政局主辦的“2025西安銀發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈合作交流會(huì)暨西安市智慧養(yǎng)老和適老化產(chǎn)品供需對(duì)接會(huì)”上，陪聊天機(jī)器人、AI認(rèn)知癥照護(hù)機(jī)器人、洗澡機(jī)器人……琳瑯滿目的產(chǎn)品讓參觀者大開(kāi)眼界。77歲的孫大爺體驗(yàn)后說(shuō)：“這些產(chǎn)品能讓養(yǎng)老更加輕松，讓老年人真正享受到科技帶來(lái)的福利。”

伴隨著人工智能時(shí)代的來(lái)臨，我國(guó)養(yǎng)老機(jī)器人的功能日趨完善，已具備轉(zhuǎn)移輔助、排泄輔助、照護(hù)與聯(lián)絡(luò)、看護(hù)輔助等功能。相較于傳統(tǒng)的人工護(hù)理，護(hù)理機(jī)器人不受時(shí)間與空間的約束，可為老年人提供不間斷、精細(xì)化的服務(wù)，不僅讓養(yǎng)老服務(wù)更貼心高效，也在重新定義“養(yǎng)老尊嚴(yán)”。

功能與價(jià)格制約消費(fèi)潛力

雖然形態(tài)各異的養(yǎng)老機(jī)器人在各地養(yǎng)老機(jī)構(gòu)陸續(xù)“上崗”，但是在居家養(yǎng)老照護(hù)中，養(yǎng)老機(jī)器人仍屬稀罕物品。老年人的真實(shí)需求如何？今年4月，《華商報(bào)·頤養(yǎng)周刊》攜手西北大學(xué)健康養(yǎng)老研究院、西安交通大學(xué)人口與發(fā)展研究所，深入西安六大城區(qū)的12個(gè)社區(qū)，調(diào)研近200位老人，了解他們對(duì)智慧養(yǎng)老的認(rèn)知、擔(dān)憂與期待。74歲的楊大爺希望養(yǎng)老機(jī)器人能幫他接送孫子；63歲的常大媽想要一個(gè)會(huì)說(shuō)陜北話的陪伴機(jī)器人；70歲的朱大媽需要家務(wù)機(jī)器人幫她解放雙手；64歲的張大爺期待出現(xiàn)一個(gè)能陪伴母親和幫助更換尿不濕的機(jī)器人；69歲的郝大媽希望機(jī)器人可以送飯到家；77歲的孫大爺希望研發(fā)出智能陪診設(shè)備……

記者了解到，雖然目前已有公司生產(chǎn)銷(xiāo)售喂飯機(jī)器人、陪伴機(jī)器人、照護(hù)老人外出的機(jī)器人等，但因?yàn)樾畔⑶朗茏瑁芏嗬先瞬⒉恢廊ツ睦镔?gòu)買(mǎi)。同時(shí)，眼下的養(yǎng)老機(jī)器人多是單一功能產(chǎn)品，比如助行機(jī)器人只能助行做不了家務(wù)、情感陪伴機(jī)器人難以提供實(shí)際生活支持，而老人們希望能設(shè)計(jì)一款家用機(jī)器人，可以提供洗衣做飯、打掃衛(wèi)生、輔助洗澡等服務(wù)。

與此同時(shí)，價(jià)格也是讓老年人望而卻步的原因之一。機(jī)構(gòu)里使用的養(yǎng)老機(jī)器人售價(jià)高昂，比如外骨骼機(jī)器人便宜的幾萬(wàn)元，貴的幾十萬(wàn)元，普通家庭難以承受。“搭載DeepSeek的家庭版孚寶康養(yǎng)陪聊機(jī)器人，在西安的售價(jià)就只有1.5萬(wàn)元，政府補(bǔ)貼加上廠家回饋后，能夠降至7000元一臺(tái)。”陜西秦美家適老化智能科技有限公司負(fù)責(zé)人孔德虎認(rèn)為，目前養(yǎng)老機(jī)器人推廣在政府和企業(yè)端火熱、消費(fèi)端遇冷，推廣宣傳力度不夠也是原因之一。為解決這一難題，上海一家企業(yè)創(chuàng)新推出了機(jī)器人租賃服務(wù)，每月支付千元左右的租金，可享受AI養(yǎng)老服務(wù)。

養(yǎng)老機(jī)器人未來(lái)可期

“我們‘小希’的編號(hào)是001，不光服務(wù)老年人，還肩負(fù)著很重要的實(shí)驗(yàn)工作。”西湖區(qū)社會(huì)福利中心主任吳虹霏介紹，“小希”現(xiàn)在主要在失能半失能區(qū)工作，午飯后，有些活力老人也會(huì)專(zhuān)門(mén)來(lái)找“小希”聊天。

“‘小希’的健康管理和夜間巡邏非常高效實(shí)用，可以讓護(hù)工從重復(fù)性勞動(dòng)中解放出來(lái)，轉(zhuǎn)向更需要人文關(guān)懷的陪伴服務(wù)。”吳虹霏對(duì)“小希”二代更為期待，“現(xiàn)在‘小希’給老年人測(cè)血壓，需要老年人或者護(hù)工幫助綁好系帶，有四肢的‘小希’二代就可以自主完成，還能獨(dú)立完成開(kāi)窗、推車(chē)等工作，解放更多的人力，更好地服務(wù)老年人。”

當(dāng)前，養(yǎng)老機(jī)器人產(chǎn)業(yè)正迎來(lái)巨大的發(fā)展機(jī)遇。數(shù)據(jù)顯示，截至2024年年底，我國(guó)60歲及以上人口首次突破3億人，隨著人口老齡化程度不斷加深，養(yǎng)老服務(wù)的需求也與日俱增，這也給養(yǎng)老機(jī)器人的發(fā)展提供了巨大的市場(chǎng)空間。

近年來(lái)，我國(guó)出臺(tái)了一系列政策舉措，全力助推養(yǎng)老機(jī)器人產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。2023年，《“機(jī)器人+”應(yīng)用行動(dòng)實(shí)施方案》倡導(dǎo)推動(dòng)機(jī)器人融入養(yǎng)老服務(wù)的不同場(chǎng)景與關(guān)鍵領(lǐng)域。2024年，《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見(jiàn)》提出推進(jìn)新一代信息技術(shù)以及移動(dòng)終端、可穿戴設(shè)備、服務(wù)機(jī)器人等智能設(shè)備在養(yǎng)老場(chǎng)景的集成應(yīng)用。2025年2月，由中國(guó)牽頭制定的養(yǎng)老機(jī)器人國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（IEC63310《互聯(lián)家庭環(huán)境下使用的主動(dòng)輔助生活機(jī)器人性能準(zhǔn)則》），將引領(lǐng)全球養(yǎng)老機(jī)器人產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

各地政府也積極響應(yīng)，圍繞可行性產(chǎn)品的應(yīng)用落地融合、智慧養(yǎng)老生態(tài)的構(gòu)建、提升產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)能力，提出了研發(fā)和資金保障措施以及推進(jìn)方案等。比如，今年4月，《廣東省推動(dòng)人工智能與機(jī)器人產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展若干政策措施》出臺(tái)，提出在教育、醫(yī)療、民政等領(lǐng)域廣泛拓展應(yīng)用，組織開(kāi)展“機(jī)器人+”行動(dòng)，圍繞城市管理、醫(yī)療、養(yǎng)老服務(wù)等領(lǐng)域，深入挖掘開(kāi)放應(yīng)用場(chǎng)景；5月，廣東省召開(kāi)新一期粵商·省長(zhǎng)面對(duì)面協(xié)商座談會(huì)，為加快智能機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展“把脈開(kāi)方”。

深圳市養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)倪赤丹認(rèn)為，養(yǎng)老機(jī)器人在一些關(guān)鍵技術(shù)上還需要進(jìn)一步突破，但可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)的發(fā)展會(huì)呈現(xiàn)三大趨勢(shì)：一是功能更加專(zhuān)業(yè)化，比如針對(duì)護(hù)理程度不同的老年人開(kāi)發(fā)專(zhuān)用機(jī)型，替代護(hù)理員的重復(fù)性工作；二是服務(wù)更加人性化，通過(guò)情感計(jì)算等技術(shù)，提升交互體驗(yàn)，比如提供老年娛樂(lè)類(lèi)的機(jī)器人，滿足老年人的精神需求；三是系統(tǒng)更加集成化，與智能家居、遠(yuǎn)程醫(yī)療等平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接，為老年人提供遠(yuǎn)程照護(hù)服務(wù)。

盡管養(yǎng)老機(jī)器人在技術(shù)、成本及社會(huì)接受度等方面還面臨諸多挑戰(zhàn)，但隨著科技的不斷進(jìn)步，更智能、交互性更強(qiáng)且富有人文關(guān)懷的智慧養(yǎng)老設(shè)備，有望助力老年人跨越曾經(jīng)的“數(shù)字鴻溝”，從最初的不會(huì)用，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榉判挠谩?/p>

全國(guó)人大代表、科大訊飛董事長(zhǎng)劉慶峰預(yù)測(cè)，陪伴型機(jī)器人有望在3年左右進(jìn)入家庭，而為失能半失能老人提供專(zhuān)業(yè)護(hù)理服務(wù)的機(jī)器人，大約5年后可走入家庭。