適老版_中華人民共和國(guó)民政部

本報(bào)記者閆潔

早上6點(diǎn)半，天蒙蒙亮，77歲的汪維信騎著電動(dòng)車從北京市朝陽(yáng)區(qū)安慧東里出發(fā)，40分鐘后到達(dá)北京站東側(cè)的站東社區(qū)黨員義務(wù)指路隊(duì)工作亭。穿上胸前繡著名字的藍(lán)色志愿者馬甲，汪維信開始了一天的志愿服務(wù)。十余年里，他和隊(duì)員們累計(jì)為中外旅客義務(wù)指路超過(guò)百萬(wàn)次，成為北京站附近一道溫暖的風(fēng)景線。

十幾年如一日?qǐng)?jiān)持指路

站東社區(qū)黨員義務(wù)指路隊(duì)成立于2007年4月，2010年汪維信退休后加入，2014年成為第三任隊(duì)長(zhǎng)。他見證了指路隊(duì)從路邊的兩把椅子、一張長(zhǎng)條桌，發(fā)展到現(xiàn)在12平方米的義務(wù)指路亭。

“有一年冬天特別冷，指路亭飲水機(jī)上整桶的礦泉水都凍住了，70歲的李志東當(dāng)時(shí)值班，因受凍生了一場(chǎng)病。后來(lái)街道給指路亭安裝了雙層玻璃、暖氣和空調(diào)，工作環(huán)境越來(lái)越好。”汪維信回憶道。

不管工作環(huán)境怎樣，大家都在琢磨怎么做好指路這件事。汪維信指著桌子上幾本夾滿小紙條的文件夾說(shuō)：“看，這就是我們的指路神器。”隊(duì)員們匯總了一些常被問(wèn)到的地址，將其做成便條，印上詳細(xì)的乘車方式，這種方法雖然有點(diǎn)土氣，但對(duì)第一次來(lái)北京的人——特別是老年人很實(shí)用。

“我們給旅客指路盡量詳細(xì)、準(zhǔn)確，有時(shí)多說(shuō)一句話就能讓旅客少走好多冤枉路。現(xiàn)在指路隊(duì)名氣大了，我們更得努力做好。”北京這幾年公交路線調(diào)整得比較多，一些從北京站始發(fā)的公交車站點(diǎn)也變更了，指路隊(duì)就及時(shí)更新信息。隨著硬件的升級(jí)，指路隊(duì)的服務(wù)也在不斷擴(kuò)展，提供熱水、手機(jī)充電、借用打氣筒、零錢兌換等十項(xiàng)服務(wù)都被納入其中。

與時(shí)俱進(jìn)不斷拓展服務(wù)范圍

前不久，兩位泰國(guó)游客到指路亭問(wèn)路，值班的連超英聽出他們說(shuō)的是泰語(yǔ)，就打開翻譯軟件，一問(wèn)一答，特別方便。連超英高興地說(shuō)：“隨著外國(guó)游客的增多，借助智能設(shè)備我們也能給他們提供幫助，為展示北京的國(guó)際形象盡一份力。”

據(jù)汪維信介紹，以前隊(duì)員們遇到外國(guó)游客問(wèn)路，除了有限的幾個(gè)隊(duì)員，其他人都難以勝任這項(xiàng)“洋氣”的工作。比如，沙強(qiáng)有一次遇到外國(guó)游客拿著英文信息問(wèn)路，他就看出有個(gè)“卡”字，卻不清楚具體是什么卡。當(dāng)時(shí)汪維信在場(chǎng)，他用智能手機(jī)的拍照翻譯功能得知是公交卡，指路隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)趙東彩帶著兩名外國(guó)游客到公交總站順利買到公交卡。隊(duì)員還遇到過(guò)講西班牙語(yǔ)的游客，由于當(dāng)時(shí)隊(duì)員們只會(huì)英漢互譯，想幫忙也無(wú)能為力。汪維信開始琢磨怎么解決這個(gè)問(wèn)題。當(dāng)知道手機(jī)上可以下載翻譯軟件，他就讓兒子幫忙下載了一個(gè)，“不僅能語(yǔ)音即時(shí)翻譯，拍譯功能也好用。”現(xiàn)在所有隊(duì)員都能熟練使用手機(jī)上的各種翻譯軟件了。

“志愿服務(wù)范圍不僅要擴(kuò)大，服務(wù)能力也要提高，要與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)會(huì)使用現(xiàn)代化工具。”汪維信告訴記者，隊(duì)員們的手機(jī)上還安裝了各類導(dǎo)航APP，給外國(guó)游客指路時(shí)，常常一部手機(jī)用于翻譯，一部手機(jī)顯示地圖，隊(duì)員們“人機(jī)合一”，指路準(zhǔn)確度更高。

帶動(dòng)更多人傳承志愿精神

“我計(jì)劃80歲退休，希望把志愿精神傳承下去，讓更多人知道指路隊(duì)。”汪維信介紹，這兩年，他開始整理指路隊(duì)歷年來(lái)的活動(dòng)資料和服務(wù)項(xiàng)目，結(jié)集成冊(cè)，目前已完成六大本。他希望大家通過(guò)這些照片和故事對(duì)指路隊(duì)的發(fā)展有所了解。

近年來(lái)，汪維信還擔(dān)負(fù)起志愿服務(wù)“推廣大使”的職責(zé)，他參加?xùn)|城區(qū)老干部宣講團(tuán)和百姓宣講團(tuán)，將義務(wù)指路的事跡匯編成宣講稿、詩(shī)歌和情景劇，在各單位、街道和社區(qū)宣講，不斷擴(kuò)大指路隊(duì)的影響力。2018年4月，“汪維信工作室”成立，吸引帶動(dòng)了越來(lái)越多的年輕人參與到志愿服務(wù)中來(lái)，指路亭逐漸成為廣受歡迎的志愿服務(wù)教育基地。例如北京市第二十四中學(xué)就積極參加義務(wù)指路隊(duì)的志愿服務(wù)，定期選派學(xué)生志愿者來(lái)這里進(jìn)行實(shí)踐。有的學(xué)生上了大學(xué)都還來(lái)，形成了志愿服務(wù)的習(xí)慣。為幫助新加入的志愿者們盡快融入，汪維信帶領(lǐng)隊(duì)員們手把手教，耐心細(xì)致地為大家講解指路知識(shí)。

有一次，小志愿者們碰到兩位摩洛哥游客來(lái)問(wèn)路，彼此語(yǔ)言不通，后來(lái)通過(guò)手機(jī)翻譯軟件解決了問(wèn)題，這讓他們切身體會(huì)到學(xué)習(xí)外語(yǔ)的重要性，并表示以后要努力學(xué)習(xí)。汪維信希望義務(wù)指路隊(duì)的老黨員們能給年輕人帶來(lái)積極正面的影響。

十多年的堅(jiān)守，汪維信和義務(wù)指路隊(duì)獲得了很多榮譽(yù)：2019年，建國(guó)門街道站東社區(qū)老黨員先鋒隊(duì)被中共中央組織部授予“全國(guó)離退休干部先進(jìn)集體”稱號(hào)，汪維信作為代表參加表彰大會(huì)；2024年，汪維信成為全國(guó)“銀齡行動(dòng)”公益形象代言人。面對(duì)榮譽(yù)，他說(shuō)：“這是一名老黨員應(yīng)該做的。”

全國(guó)“銀齡行動(dòng)”公益形象代言人汪維信—— “希望把志愿精神傳承下去”

全國(guó)“銀齡行動(dòng)”公益形象代言人汪維信——
“希望把志愿精神傳承下去”