適老版_中華人民共和國民政部

王心蘭（化名）在運(yùn)動(dòng)康復(fù)師的陪同下做恢復(fù)性運(yùn)動(dòng)。

馮家盛參加文娛活動(dòng)師組織的合唱活動(dòng)。

護(hù)理師為王新華（化名）介紹餐品。

李勇將“分享官”報(bào)酬捐贈(zèng)給泰康溢彩公益基金會(huì)后，管家送來了捐贈(zèng)證書。

蘇鵬（化名）向家庭醫(yī)生咨詢健康問題。??本版供圖/泰康之家

本報(bào)記者張婷黃瑤

隨著老年人口數(shù)量不斷增加，養(yǎng)老服務(wù)需求正從基礎(chǔ)照護(hù)向?qū)I(yè)化、多元化升級(jí)。在此背景下，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的專業(yè)化分工、精細(xì)化服務(wù)趨勢顯著。越來越多年輕人選擇加入這一行列，在滿足老年人多元需求的同時(shí)，也找到了職業(yè)發(fā)展的新賽道。

近日，記者連線泰康之家·燕園和泰康之家·申園的5位老年人，記錄下他們與管家、護(hù)理師、文娛活動(dòng)師、運(yùn)動(dòng)康復(fù)師、家庭醫(yī)生之間的溫情故事。我們從中看到，一群“夕陽守護(hù)者”正用他們的專業(yè)素養(yǎng)和人文關(guān)懷，讓老人過上有尊嚴(yán)、有溫度、有活力的晚年生活。

“我終于摘掉‘摔跤大王’的帽子啦”

“人家都說‘三高’，我是‘五高’——血糖、血壓、血脂高，同型半胱氨酸和血尿酸也高。”說起自己的健康狀況，86歲的王心蘭（化名）有些無奈，但最讓她擔(dān)心的，是脊柱側(cè)彎導(dǎo)致的頻繁摔倒。“入住申園前，我至少摔過10次，有時(shí)候明明走得好好的，突然就摔倒了。”

由于多次摔倒，王心蘭的兩側(cè)手腕和胸椎都曾骨折，至今手腕里還固定著鋼板。“既然給了我重新站起來的機(jī)會(huì)，我就得好好珍惜，好好活著。”2018年，她選擇入住泰康之家·申園，決心通過科學(xué)運(yùn)動(dòng)改善健康狀況。

80歲學(xué)游泳，84歲開始系統(tǒng)訓(xùn)練。如今，王心蘭的下肢力量明顯增強(qiáng)，脊柱側(cè)彎得到改善，體重增加了5.5公斤，其中肌肉增長3公斤。更讓她開心的是，入住申園后，她再也沒摔過跤。

“這多虧了小胡老師！”王心蘭口中的“小胡”是申園運(yùn)動(dòng)康復(fù)部主管胡恒，畢業(yè)于武漢體育學(xué)院運(yùn)動(dòng)人體科學(xué)專業(yè)。提起他，老人語氣里滿是贊賞：“小胡特別專業(yè)，也特別細(xì)心。”

第一次見面時(shí)，胡恒就用他的細(xì)致和耐心讓王心蘭安下心來。他先用高科技儀器對(duì)老人進(jìn)行身體評(píng)估，再結(jié)合人體生理解剖學(xué)和生物動(dòng)力學(xué)知識(shí)，詳細(xì)分析她的身高、體重、脂肪、肌肉等數(shù)據(jù)。“阿姨，您的下肢力量較弱，加上脊柱側(cè)彎，容易失去平衡。同時(shí)骨質(zhì)疏松，摔倒后更容易骨折。”胡恒耐心解釋，并據(jù)此制訂了個(gè)性化的運(yùn)動(dòng)康復(fù)方案。

第一階段主要通過器械和主被動(dòng)拉伸調(diào)整體態(tài)，改善脊柱側(cè)彎，增強(qiáng)穩(wěn)定性；第二階段則針對(duì)糖尿病導(dǎo)致的肌無力，進(jìn)行抗阻力訓(xùn)練。“您別急，慢慢來。”“推，回，調(diào)整呼吸。”“做得很好，休息一下再來一組。”“肌肉力量進(jìn)步很明顯，您做得太棒了！”每次訓(xùn)練，胡恒都會(huì)在一旁細(xì)心指導(dǎo)，一句句鼓勵(lì)讓王心蘭信心倍增：“我能感覺到身體在一點(diǎn)點(diǎn)變好，走路更有勁了。”

在胡恒的建議下，王心蘭還參加了申園運(yùn)動(dòng)康復(fù)團(tuán)隊(duì)與華東醫(yī)院老年?duì)I養(yǎng)科合作的“肌少癥項(xiàng)目”，科學(xué)運(yùn)動(dòng)結(jié)合專業(yè)營養(yǎng)干預(yù)，為健康上了“雙保險(xiǎn)”。此外，團(tuán)隊(duì)還開設(shè)了預(yù)防跌倒、慢病管理、健康養(yǎng)生等課程，幫助老人科學(xué)養(yǎng)老。

“我終于摘掉‘摔跤大王’的帽子啦，上次體能測試還拿了81分！”王心蘭笑著對(duì)記者說，“運(yùn)動(dòng)不是短期的事，我會(huì)一直堅(jiān)持下去，讓晚年生活更健康、更精彩。”

“洗澡從奢求變成了享受”

舒舒服服洗個(gè)澡，對(duì)很多人來說，是件非常平常的小事，但對(duì)今年94歲高齡的王新華（化名）來說，卻有些困難。

“想要自己洗澡，困難重重，最簡單的調(diào)節(jié)水溫有時(shí)都做不好，最怕的是在洗澡時(shí)摔倒。”盡管年事已高，但王新華依然很要強(qiáng)，日常生活中，自己能做到的事不愿給旁人增添負(fù)擔(dān)，唯有洗澡這件事，他不得不向歲月低頭，“雖然老了，但我也想干干凈凈的，幸好有護(hù)理師幫助我。”

2021年，王新華入住泰康之家·燕園照護(hù)區(qū)，護(hù)理師提供24小時(shí)服務(wù)。從此，洗澡對(duì)老人來說，“從奢求變成了享受”。

“給老年人洗澡可不簡單，需要很強(qiáng)的專業(yè)性。”在王新華的介紹下，記者對(duì)洗澡這件“小事”有了全新的認(rèn)識(shí)。

第一步，要評(píng)估老人身體狀況，測量血壓、血氧和體溫等指標(biāo)，查看老人身上是否有傷口需要預(yù)先處理。

第二步，要調(diào)節(jié)溫度，先關(guān)閉門窗，避免溫差較大導(dǎo)致老人感冒，再將水溫調(diào)到38—40℃恒溫狀態(tài)，確保老人不會(huì)燙傷。

第三步，要準(zhǔn)備物品，包括老人沐浴時(shí)的毛巾、浴凳、沐浴露、身體乳，沐浴后要更換的衣物、吹風(fēng)機(jī)，等等。

洗澡是整個(gè)助浴最重要、最關(guān)鍵的一步。“爺爺，您感覺水溫怎么樣？”“這個(gè)水流大小可以嗎？”“不覺得難受吧？”“搓澡力度合適嗎？”這是護(hù)理師在為老年人提供助浴服務(wù)時(shí)的“習(xí)慣話術(shù)”。讓老人穩(wěn)穩(wěn)坐在助浴凳上，預(yù)防在洗澡過程中摔倒，確保老人安全。用浴巾遮蓋老人的隱私部位，既避免了老人的“不好意思”，又有效保護(hù)了老人的隱私。

在王新華看來，護(hù)理師的每個(gè)動(dòng)作、每句話都充滿了耐心、細(xì)心、愛心，“對(duì)我們老人很尊重和關(guān)愛。”他感慨地對(duì)記者說，以前自己洗澡時(shí)總是提心吊膽，生怕出現(xiàn)什么意外。現(xiàn)在有了護(hù)理師的幫助，終于可以放心地享受洗澡的過程了。

除了幫老人洗澡，護(hù)理師還竭盡所能地幫助老人們解決生活中遇到的衣食住行各類難題。

王新華患有高血壓和高血脂，每天需定時(shí)服用三次藥物，護(hù)理師準(zhǔn)時(shí)將藥品送到老人床邊，并遞上一杯溫水，協(xié)助老人服藥，確保不會(huì)發(fā)生嗆咳。深夜老人入睡后，護(hù)理師每隔一小時(shí)便會(huì)查一次房，收到求助信息會(huì)第一時(shí)間趕到老人房間確認(rèn)情況；定期為老人更換床單被套，隨時(shí)觀察老人衣物是否需要換洗，并根據(jù)天氣變化為老人增減衣物……

“對(duì)生活的每個(gè)細(xì)節(jié)護(hù)理師考慮得都很周到，他們對(duì)我很照顧，是他們讓我在這里感受到了家的溫暖。”王新華說。

“活出優(yōu)雅充盈的人生”

春日的暖陽灑滿客廳，79歲的馮家盛正對(duì)照手機(jī)里的課程表，在筆記本上認(rèn)真勾畫，規(guī)劃未來一周的“檔期”。“社區(qū)文娛活動(dòng)師為我們?cè)O(shè)計(jì)了豐富多彩的活動(dòng)，每次挑選都要花上一個(gè)小時(shí)呢。”老人臉上洋溢著期待與幸福的笑容。

退休前擔(dān)任英語老師的馮家盛一直鐘愛人文藝術(shù)。然而命運(yùn)多舛，她曾三次罹患癌癥，經(jīng)歷7次手術(shù)和多次放療、化療。高強(qiáng)度治療導(dǎo)致她聽力嚴(yán)重受損，交流困難，一度情緒低落。

2023年10月入住泰康之家·燕園后，在文娛活動(dòng)師的引導(dǎo)下，馮家盛開始踐行“主動(dòng)健康、終身學(xué)習(xí)”的積極老齡觀。“人文講堂、科技講座、讀書沙龍、星期音樂會(huì)……這些都是我的必選課程。”說起自己的課表，老人滔滔不絕。

據(jù)了解，燕園本學(xué)期開設(shè)44門課程，授課者除102位居民講師外，還不乏名家大咖。這些精品課程都凝聚著文娛活動(dòng)師的心血。

“上午八段錦、合唱、觀影會(huì)，下午功能訓(xùn)練，還有不定期講座沙龍……”馮家盛細(xì)數(shù)著每日安排，“平均每天4門課，一周活動(dòng)超過10項(xiàng)，生活充實(shí)得很！”

“這些活動(dòng)讓我大開眼界，精神頭也更足了。”老人興奮地分享，作為居民代表，她成功主持了2024年燕園重陽節(jié)慶典。從臺(tái)詞準(zhǔn)備、發(fā)聲訓(xùn)練到服裝搭配，文娛活動(dòng)師王一川、許寧全程指導(dǎo)，幫助她克服緊張，掌握主持技巧。“這次經(jīng)歷讓我明白，老年人照樣可以有所學(xué)、有所為。”

文娛活動(dòng)師的工作細(xì)致而繁重，從方案設(shè)計(jì)到會(huì)場布置，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要反復(fù)打磨。“了解他們的辛苦后，我就想盡己所能幫點(diǎn)忙。”如今，馮家盛已成為燕園志愿者，協(xié)助開展各類活動(dòng)。

在護(hù)理區(qū)，文娛活動(dòng)師組織的“小紅花合唱團(tuán)”正通過音樂療愈幫助認(rèn)知障礙老人。“看著團(tuán)員們認(rèn)真唱歌、畫畫、走秀，病情得到改善，這樣的例子太多了。”馮家盛深有感觸地說，“保持積極心態(tài)是晚年幸福的秘訣，文娛活動(dòng)師在這方面功不可沒。”

“無論疾病帶來多少磨難，我都要珍惜每一天，在活動(dòng)中感受美好，活出優(yōu)雅、充盈的人生。”馮家盛的話語中充滿力量。

“我們像風(fēng)箏，管家就是放風(fēng)箏的人”

清晨，第一縷陽光灑在黑龍江撫遠(yuǎn)的黑瞎子島上；傍晚，最后一抹晚霞映紅新疆烏恰的帕米爾高原；深夜，絢麗的極光在漠河北極村上空舞動(dòng)；午后，繁忙的貨輪在廣東徐聞港穿梭往來……這些祖國四方的美景，都深深印刻在李勇夫婦的旅行記憶里。

2003年退休后，這對(duì)熱愛生活的夫妻就開啟了“說走就走”的旅程。二十年間，他們的自駕里程突破100萬公里，足跡遍布大江南北。在飽覽壯麗河山的同時(shí)，細(xì)心的李勇也在為未來的養(yǎng)老生活做著“實(shí)地考察”。

2023年，經(jīng)過多方比較，李勇和老伴最終選擇了泰康之家·燕園作為安度晚年的新家。“這里不僅有豐富的文娛活動(dòng)，更有一套完善的醫(yī)養(yǎng)體系，讓我們住得特別安心。”最讓李勇感動(dòng)的是樓棟管家鄭旭的細(xì)致服務(wù)，“這些年輕人雖然年紀(jì)小，但考慮問題比我們老年人還周到。”

入住燕園并沒有讓這對(duì)“旅行達(dá)人”停下腳步。在鄭旭的精心安排下，他們的“打卡式旅游”升級(jí)成了“沉浸式旅居”，開啟了真正的“候鳥生活”。

“泰康之家全國連鎖的醫(yī)養(yǎng)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，為我們的旅居生活提供了健康保障。”李勇介紹說，這個(gè)獨(dú)特的養(yǎng)老方式源于鄭旭的一個(gè)建議。兩年來，老兩口已經(jīng)體驗(yàn)了泰康之家12個(gè)園區(qū)的旅居生活，每次出行都有管家團(tuán)隊(duì)的全程守護(hù)。

從行程規(guī)劃到目的地對(duì)接，從衣物準(zhǔn)備到藥品檢查，從出門送別到回家迎接，鄭旭把每一個(gè)細(xì)節(jié)都安排得妥妥當(dāng)當(dāng)。“剛開始小鄭建微信群時(shí)，我還不太理解。”李勇回憶道。鄭旭耐心解釋：“叔叔，這樣目的地管家可以隨時(shí)更新您和阿姨的情況，我們也能及時(shí)了解，做您最可靠的后盾。”如今，李勇手機(jī)里存著12個(gè)旅居群，每一條問候都溫暖著老人的心。

李勇用放風(fēng)箏來比喻這種關(guān)系：“我們老兩口就像風(fēng)箏，管家就是放風(fēng)箏的人。不管飛到哪里，都知道有人牽著線，這種感覺特別踏實(shí)。”

除了旅居生活，李勇還在園區(qū)找到了新的人生價(jià)值。當(dāng)鄭旭推薦他擔(dān)任社區(qū)“分享官”時(shí)，得知有報(bào)酬的李勇一度婉拒。“我就想發(fā)揮余熱，要報(bào)酬就沒意思了。”鄭旭的提議讓他豁然開朗：“叔叔，您可以把報(bào)酬捐給泰康溢彩公益基金會(huì)，幫助山區(qū)孩子們，這樣不是更有意義嗎？”

從去年7月“上崗”到年底，李勇將全部報(bào)酬都捐給了基金會(huì)。“那種快樂，是用錢買不到的。”老人笑著說。

在燕園的每一天，李勇都能感受到管家服務(wù)的溫度：定期檢查冰箱食品新鮮度，科普安全生活知識(shí)，維護(hù)房間設(shè)施，協(xié)調(diào)多學(xué)科團(tuán)隊(duì)……“管家就像一根紐帶，把園區(qū)所有服務(wù)都串聯(lián)起來。在我們心里，他們就是當(dāng)之無愧的全能冠軍！”

“被專業(yè)守護(hù)的感覺真好”

“人老了，身體難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，這是很正常的。”雖然早已接受與慢病和平共處，但每周去一次醫(yī)院，還是讓73歲的蘇鵬（化名）和老伴身心俱疲，“我們沒有醫(yī)學(xué)知識(shí)，家里沒有學(xué)醫(yī)的親戚，不知道該怎么應(yīng)對(duì)，去哪個(gè)醫(yī)院、掛哪個(gè)科室，這讓我非常焦慮。”

最讓蘇鵬手足無措的，是那些突如其來的健康危機(jī)。記得有天晚上七點(diǎn)，老伴血壓突然升高，測量結(jié)果高壓達(dá)180毫米汞柱。老伴已經(jīng)吃過降壓藥，不敢輕易再吃，不知道怎么辦的蘇鵬只能急忙叫車，將老伴送往醫(yī)院急診。

“掛完號(hào)，等急診醫(yī)生測量的時(shí)候，血壓已經(jīng)有所下降，沒有特別的處理辦法，我們只能打車回家。”蘇鵬無奈地對(duì)記者說：“如果半夜血壓又升高怎么辦？如果不去醫(yī)院，又擔(dān)心出事，實(shí)在是太煎熬了。”

轉(zhuǎn)機(jī)發(fā)生在2023年。蘇鵬和老伴入住泰康之家·申園后，這種焦慮終于得到改變。家庭醫(yī)生就在樓下，24小時(shí)為老年人提供醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，申園為每位入住老人建立健康檔案，家庭醫(yī)生定期上門走訪更新數(shù)據(jù)，讓健康守護(hù)真正實(shí)現(xiàn)“零距離”。

半個(gè)月前，老伴渾身發(fā)癢，不想為他人增添麻煩的蘇鵬帶著老伴去了醫(yī)院，最終老伴被確診急性蕁麻疹。“醫(yī)生開了口服藥和藥膏后，我們回到了申園，沒想到第二天早上，老伴又發(fā)燒了。”正著急的時(shí)候，蘇鵬突然想起了家庭醫(yī)生。

一個(gè)電話，家庭醫(yī)生不到5分鐘就帶著藥箱敲響了蘇鵬的家門。測體溫、看處方，醫(yī)生耐心詢問老人的感受：“蕁麻疹容易復(fù)發(fā)，建議您去園區(qū)康復(fù)醫(yī)院住院，采取激素治療。”在征得老人同意后，家庭醫(yī)生幫忙聯(lián)系好了床位，當(dāng)天即可住院。一周左右的時(shí)間，老人的蕁麻疹得到了有效控制。

“在我最慌亂的時(shí)候，家庭醫(yī)生能提供專業(yè)的建議，只要有他們?cè)冢揖蜁?huì)特別安心。”對(duì)蘇鵬來說，有一名家庭醫(yī)生隨時(shí)隨地在身邊，比三甲醫(yī)院的專家更讓人踏實(shí)。

遇到身體的病痛，家庭醫(yī)生能及時(shí)采取專業(yè)手段干預(yù)，提供專業(yè)建議；老人焦慮的時(shí)候，也有家庭醫(yī)生耐心傾聽、認(rèn)真解答。

以往每次遇到老伴生病，蘇鵬就跟著著急。現(xiàn)在家庭醫(yī)生上門，除了詢問老人身體情況外，另一項(xiàng)重要工作就是開解蘇鵬：“叔叔，您別著急，我們就在樓下，有問題隨時(shí)能聯(lián)系到。放松的心態(tài)才是最有效的藥。”

“他們比我們自己還要了解我們的健康狀況，這種被專業(yè)守護(hù)的感覺真好！”對(duì)蘇鵬來說，家庭醫(yī)生就是他們幸福晚年生活最堅(jiān)強(qiáng)的后盾。

他們沉浸在專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)營造的幸福里