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有“愛”無“礙” 為精神障礙患者照亮歸途

時(shí)間: 2025-03-06 09:31   來源:中國(guó)社會(huì)報(bào)

主持人: 本報(bào)記者   安   娜

訪談嘉賓:

朱    峰 天津市民政局黨組書記、局長(zhǎng)

王天俊 內(nèi)蒙古自治區(qū)民政廳社會(huì)事務(wù)處處長(zhǎng)

陳永均 河南省民政廳社會(huì)事務(wù)處處長(zhǎng)

劉旭照 海南省民政廳社會(huì)事務(wù)處處長(zhǎng)

楊青山   湖北省宜昌市民政局黨組書記、局長(zhǎng)

周默言 貴州省盤州市民政局黨組書記、局長(zhǎng)

社區(qū)康復(fù)是精神障礙患者回歸社會(huì)的重要途徑。為進(jìn)一步提升精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)水平,民政部會(huì)同財(cái)政部、國(guó)家衛(wèi)生健康委、中國(guó)殘聯(lián)部署開展“精康融合行動(dòng)”,為精神障礙患者提供更加公平可及、系統(tǒng)連續(xù)的基本康復(fù)服務(wù),切實(shí)保障他們的權(quán)益。

今年的政府工作報(bào)告提出,“保障婦女、兒童、老年人、殘疾人合法權(quán)益”。本版聚焦“如何提高精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)水平”這一主題,邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域的工作者介紹當(dāng)?shù)鼗驒C(jī)構(gòu)在提供方便可及的精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù),推動(dòng)精神障礙患者回歸和融入社會(huì),改善和提高生活自理能力、社會(huì)適應(yīng)與參與能力等方面的經(jīng)驗(yàn)做法,為各地深入推進(jìn)此項(xiàng)工作提供借鑒。

開展“精康融合行動(dòng)”,是推進(jìn)精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)發(fā)展,營(yíng)造安全、平穩(wěn)、健康、有序社會(huì)環(huán)境的重要舉措。請(qǐng)問當(dāng)?shù)卦陂_展“精康融合行動(dòng)”中有哪些思路和部署?目前工作進(jìn)展如何?

朱峰:“精康融合行動(dòng)”旨在幫助精神障礙患者更好融入社會(huì)、提升生活質(zhì)量,總體思路是多維度、系統(tǒng)性的。目前,天津市從三方面積極推動(dòng)。一是重視政策創(chuàng)制。出臺(tái)“精康融合行動(dòng)”實(shí)施方案,重點(diǎn)對(duì)“精康融合行動(dòng)”具體服務(wù)要求、部門職責(zé)分工等進(jìn)行規(guī)范與明確。二是加強(qiáng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)。定期組織召開現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)、工作部署會(huì)、政策調(diào)研會(huì),研究支持政策,解決問題堵點(diǎn),合力推動(dòng)“精康融合行動(dòng)”順利開展。建立專家?guī)欤芯恐贫ā熬等诤闲袆?dòng)”政策規(guī)劃。三是培育服務(wù)主體。鼓勵(lì)社會(huì)力量參與精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù),支持提供精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)和企業(yè)規(guī)模化、特色化、專業(yè)化發(fā)展。

王天俊:“精康融合行動(dòng)”開展以來,內(nèi)蒙古自治區(qū)各級(jí)民政部門快速行動(dòng)、周密部署,強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。深入走訪調(diào)研,全面了解掌握精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)工作開展情況。組織座談交流,加強(qiáng)分類管理,創(chuàng)新工作機(jī)制,建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。召開“精康融合行動(dòng)”部署會(huì)議,統(tǒng)籌養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、殘疾人托養(yǎng)機(jī)構(gòu)等資源,建立以家庭為基礎(chǔ)、機(jī)構(gòu)為支撐的社會(huì)化、綜合性、開放式精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)體系。同時(shí),加強(qiáng)政策保障。出臺(tái)“精康融合行動(dòng)”實(shí)施方案,明確行動(dòng)主要目標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù)。出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)精神衛(wèi)生福利機(jī)構(gòu)管理工作的通知》,突出專業(yè)優(yōu)勢(shì),推動(dòng)精神障礙康復(fù)服務(wù)進(jìn)社區(qū)。貫徹落實(shí)《精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)資源共享與轉(zhuǎn)介管理辦法》,進(jìn)一步提高社區(qū)康復(fù)服務(wù)資源共享與轉(zhuǎn)介管理工作質(zhì)量。

劉旭照:海南省委、省政府連續(xù)三年將“精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)”納入省級(jí)民生實(shí)事項(xiàng)目統(tǒng)籌推進(jìn),指導(dǎo)市縣成立精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),建立督導(dǎo)檢查工作機(jī)制,推動(dòng)形成政府主導(dǎo)、部門合作、社會(huì)參與的工作格局。印發(fā)“精康融合行動(dòng)”實(shí)施方案等文件,進(jìn)一步明確部門工作職責(zé)、細(xì)化任務(wù)目標(biāo)、健全運(yùn)行機(jī)制。同時(shí),統(tǒng)籌省級(jí)資金5500萬元、市縣政府配套資金2600萬元用于開展精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù),推動(dòng)全省設(shè)立49個(gè)社區(qū)康復(fù)服務(wù)場(chǎng)所,為精神障礙患者提供康復(fù)服務(wù)約60萬人次。

開展“精康融合行動(dòng)”,要推動(dòng)形成布局健全合理、服務(wù)主體組成多元、形式方法多樣靈活、轉(zhuǎn)介銜接順暢有序、管理機(jī)制專業(yè)規(guī)范的精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)體系。請(qǐng)問當(dāng)?shù)卦谔岣呔裾系K社區(qū)康復(fù)服務(wù)質(zhì)量和水平方面探索了哪些創(chuàng)新做法?

王天俊:內(nèi)蒙古自治區(qū)建立了以福彩公益金為主、政府預(yù)算資金為輔、慈善和社會(huì)資金為補(bǔ)充的資金投入長(zhǎng)效機(jī)制,確保精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)項(xiàng)目順利實(shí)施。全區(qū)各級(jí)累計(jì)投入資金超2900萬元,為開展工作提供強(qiáng)有力的保障。積極推動(dòng)衛(wèi)健部門、殘聯(lián)所屬機(jī)構(gòu)通力合作,打造布局更加合理、服務(wù)主體更加多元、形式方法更加靈活、轉(zhuǎn)介銜接更加暢通、管理機(jī)制更加規(guī)范的精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)體系。赤峰市依托安定醫(yī)院打造“安康港灣”社區(qū)康復(fù)服務(wù)品牌,成立領(lǐng)導(dǎo)小組,通過多方協(xié)作,推動(dòng)患者回歸和融入社會(huì)。鄂爾多斯市東勝區(qū)積極搭建中心、站點(diǎn)、機(jī)構(gòu)三類平臺(tái),提供基本服務(wù)、個(gè)案服務(wù)和綜合服務(wù)。

陳永均:河南省充分發(fā)揮精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)市、縣中心機(jī)構(gòu)示范引領(lǐng)作用,每個(gè)省轄市培育至少1家專業(yè)化程度高、服務(wù)能力強(qiáng)、社會(huì)影響力大的精神康復(fù)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)。市級(jí)中心機(jī)構(gòu)和縣級(jí)示范機(jī)構(gòu)以提供精神康復(fù)綜合服務(wù)為主,向規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展。城鄉(xiāng)社區(qū)康復(fù)服務(wù)站針對(duì)不同類型的康復(fù)對(duì)象,開展工療、農(nóng)療等特色康復(fù)服務(wù),加強(qiáng)服務(wù)供給。同時(shí),強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng),制定精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和工作指南,著力提高社區(qū)康復(fù)服務(wù)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。

劉旭照:在提高精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)質(zhì)效上,海南省民政廳主要從三方面加以推進(jìn)。一是建強(qiáng)服務(wù)力量。針對(duì)精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)專業(yè)性要求,舉辦“助力自貿(mào)港 共話精康融合”精神健康社會(huì)工作高質(zhì)量發(fā)展論壇,邀請(qǐng)專家學(xué)者共聚海南、共話精康。引進(jìn)多家有豐富經(jīng)驗(yàn)的康復(fù)服務(wù)機(jī)構(gòu),加強(qiáng)康復(fù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè),提升康復(fù)服務(wù)水平。二是拓展服務(wù)內(nèi)容。以家庭為基礎(chǔ)、以康復(fù)服務(wù)站為支撐,推行“定點(diǎn)服務(wù)+居家服務(wù)”模式。圍繞為精神障礙患者提供家庭支持,對(duì)康復(fù)對(duì)象照護(hù)者開展居家康復(fù)、照護(hù)等技能培訓(xùn),提升其照護(hù)能力。三是豐富服務(wù)模式。以精神障礙患者回歸社會(huì)為目標(biāo),采取“實(shí)訓(xùn)+實(shí)踐”模式,探索設(shè)置適合精神障礙患者的低壓力、非競(jìng)爭(zhēng)性就業(yè)崗位,推動(dòng)精神障礙患者逐步實(shí)現(xiàn)庇護(hù)性就業(yè)、輔助性就業(yè)。

周默言:在“精康融合行動(dòng)”中,貴州省盤州市因地制宜建立“文療+農(nóng)療”職業(yè)康復(fù)訓(xùn)練體系。積極發(fā)展民族技藝,設(shè)立工作坊開設(shè)特色職業(yè)技能培訓(xùn)課程,探索精神障礙患者回歸社會(huì)的有效路徑。同時(shí),拓展精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)等單位的技術(shù)支持和服務(wù)輻射范圍,提高康復(fù)服務(wù)效果。對(duì)病情穩(wěn)定且康復(fù)狀況良好的服務(wù)對(duì)象開展需求評(píng)估,制訂個(gè)性化康復(fù)計(jì)劃,有針對(duì)性地開展職業(yè)培訓(xùn),并提供職業(yè)服務(wù)補(bǔ)貼。

精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜、系統(tǒng)的社會(huì)工程,促進(jìn)精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)可持續(xù)發(fā)展面臨很多新挑戰(zhàn)。請(qǐng)問當(dāng)?shù)卦谕苿?dòng)精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)可持續(xù)發(fā)展方面采取了哪些行之有效的舉措?

朱峰:精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展,可以減輕家庭負(fù)擔(dān)、促進(jìn)社會(huì)和諧。天津市主要從三方面著手推進(jìn)。一是加強(qiáng)資金保障。建立健全多元化資金投入機(jī)制,出臺(tái)社區(qū)公益事業(yè)專項(xiàng)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)使用管理辦法,明確社區(qū)公益事業(yè)專項(xiàng)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)可用于精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù),統(tǒng)籌保障精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)所需經(jīng)費(fèi)。二是強(qiáng)化資源整合。建立多部門協(xié)同工作機(jī)制,整合社區(qū)內(nèi)資源,提高資源利用率,共同推進(jìn)社區(qū)康復(fù)服務(wù)。通過舉辦健康講座、聯(lián)誼會(huì)等方式,讓患者及其家屬參與其中,促進(jìn)社區(qū)融入。定期組織專業(yè)培訓(xùn),邀請(qǐng)專家授課,提升從業(yè)人員業(yè)務(wù)能力。三是推動(dòng)社會(huì)參與。廣泛開展主題鮮明的宣傳活動(dòng),普及精神衛(wèi)生知識(shí),營(yíng)造關(guān)心關(guān)愛精神障礙患者的良好氛圍。通過烘焙坊、香皂坊、園藝工坊、奶茶工坊等職業(yè)康復(fù)項(xiàng)目,增加庇護(hù)性就業(yè)、輔助性就業(yè)項(xiàng)目,為康復(fù)對(duì)象提供就業(yè)機(jī)會(huì)。在有條件的涉農(nóng)地區(qū)因地制宜創(chuàng)新康復(fù)服務(wù)模式,針對(duì)交通不便等問題,采取免費(fèi)接送、物質(zhì)激勵(lì)、積分兌換、陪伴出行等措施。加強(qiáng)資源鏈接,鼓勵(lì)企業(yè)、社會(huì)組織參與,提供就業(yè)崗位、志愿服務(wù),形成多元支持體系。

陳永均:為促進(jìn)精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)可持續(xù)發(fā)展,河南省始終堅(jiān)持系統(tǒng)思維,堅(jiān)持綜合施策,堅(jiān)持協(xié)同發(fā)展。一是加強(qiáng)部門配合。各縣(市、區(qū))建立精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,民政、公安、財(cái)政、衛(wèi)健等部門建立聯(lián)席會(huì)議制度,統(tǒng)籌轄區(qū)康復(fù)資源,打造資源共享、雙向轉(zhuǎn)介、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、就業(yè)安置等工作模式。二是加強(qiáng)督導(dǎo)評(píng)估。民政部門聯(lián)合財(cái)政、衛(wèi)健等部門,每季度開展培訓(xùn)、督導(dǎo)及考核,進(jìn)一步規(guī)范項(xiàng)目管理和資金使用,確保工作目標(biāo)完成。三是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。依托精神科醫(yī)師、康復(fù)師、心理治療師、護(hù)士等專業(yè)技術(shù)人才,大力培育精神衛(wèi)生社會(huì)工作者隊(duì)伍和志愿服務(wù)隊(duì)伍,為精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的人才支持。省級(jí)組織精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)骨干人員示范培訓(xùn),有力提升社區(qū)康復(fù)服務(wù)質(zhì)效。

楊青山:湖北省宜昌市秉承“大救助”理念,深入推進(jìn)“精康融合行動(dòng)”。一是“一盤棋”推進(jìn)。市、縣兩級(jí)分別印發(fā)“精康融合行動(dòng)”實(shí)施方案,建立聯(lián)席會(huì)議制度,將開展“精康融合行動(dòng)”納入重點(diǎn)民生保障內(nèi)容,細(xì)化任務(wù)措施,完善工作機(jī)制,加強(qiáng)資金保障。二是“一張網(wǎng)”覆蓋。加快精神衛(wèi)生福利機(jī)構(gòu)建設(shè),打造輻射全域的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。三是“一品牌”集成。通過政府購(gòu)買服務(wù)的方式,實(shí)施“燃起微光·伴你前行”精康服務(wù)項(xiàng)目,為服務(wù)對(duì)象提供生活技能訓(xùn)練、社交技能訓(xùn)練、職業(yè)能力訓(xùn)練、居家康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)。

家門口的溫暖港灣

喻   勤

“這是我們的康復(fù)對(duì)象制作的手工香皂,歡迎大家選購(gòu)。”近日,重慶市巴南區(qū)龍洲灣街道“渝康家園”舉辦了公益集市,吸引了很多市民駐足參與。

據(jù)悉,公益集市是龍洲灣街道“渝康家園”特色品牌活動(dòng),設(shè)有愛心義賣、精神衛(wèi)生知識(shí)宣傳等展位。在當(dāng)天的活動(dòng)中,社工組織精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)對(duì)象一起布置展位、制作手工藝品。“我還參與設(shè)計(jì)了活動(dòng)海報(bào),很有成就感。”康復(fù)對(duì)象玲玲(化名)笑著說。

近年來,巴南區(qū)按照“政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)、社會(huì)參與”原則,堅(jiān)持在政策創(chuàng)制、體系構(gòu)建上破題,在服務(wù)賦能、人才培育上創(chuàng)新,深化“精康融合行動(dòng)”,采取“中心帶站點(diǎn)”模式,建設(shè)23個(gè)鎮(zhèn)(街道)、313個(gè)村(社區(qū))“渝康家園”。通過政府購(gòu)買服務(wù)的方式,聯(lián)動(dòng)社會(huì)力量,聚焦康復(fù)對(duì)象需求開展心理支持、職業(yè)康復(fù)、社會(huì)融入等服務(wù)。

界石鎮(zhèn)“渝康家園”組織康復(fù)對(duì)象開展農(nóng)耕體驗(yàn)、種植采摘等活動(dòng),讓他們親近自然、開闊視野,在勞動(dòng)中學(xué)會(huì)交流與合作。李家沱街道“渝康家園”創(chuàng)新推出“三單定制”服務(wù)模式,開展“康復(fù)對(duì)象點(diǎn)單、‘渝康家園’派單、關(guān)愛隊(duì)伍接單”服務(wù),實(shí)現(xiàn)需求與服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接……如今,家門口的“渝康家園”,已成為精神障礙患者的溫暖港灣。

打開心扉  融入社會(huì)

牛海英   余孟旭

“當(dāng)時(shí)太著急了,只想到找你們幫忙,所以就撥打了‘心悅熱線’,謝謝你們。”近日,家住甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)白銀路街道的精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)對(duì)象劉成(化名)對(duì)承接“精康融合行動(dòng)”項(xiàng)目的蘭州愛頤社會(huì)工作服務(wù)中心社工感激地說。

劉成是精神一級(jí)殘疾,需長(zhǎng)期服藥,獨(dú)自一人生活。社工上門評(píng)估后發(fā)現(xiàn),劉成身體狀態(tài)不太好,出現(xiàn)了手腳冰涼等癥狀;心理較為焦慮,經(jīng)常感到沮喪,存在消極情緒。社工鼓勵(lì)劉成保持樂觀心態(tài)、堅(jiān)持規(guī)范服藥、多做戶外運(yùn)動(dòng),還留下了“愛心聯(lián)系卡”。“您心情不好時(shí)、遇到困惑時(shí),都可以撥打卡片上的‘心悅熱線’,我們會(huì)認(rèn)真聆聽您的需求。”

此后,社工定期上門探訪,為劉成提供支持陪伴、心理慰藉等服務(wù),幫助他解決生活中的難題,提高他的生活自理能力、社會(huì)適應(yīng)與參與能力。經(jīng)過一段時(shí)間的相處,劉成慢慢打開心扉,愿意和社工交流,分享自己的感受。

前不久,社工突然接到劉成的電話。電話那頭,劉成情緒激動(dòng),焦急地表示自己與人發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。社工趕忙安撫他,了解情況。原來,劉成購(gòu)置了一套二手影碟機(jī)及音響設(shè)備,在使用過程中,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品功能損壞,就去找銷售方協(xié)商退款。因雙方未能達(dá)成一致,劉成便撥打了“心悅熱線”求助。社工迅速介入,陪同劉成與銷售方進(jìn)行協(xié)商,最終達(dá)成共識(shí),有效維護(hù)了劉成的合法權(quán)益。于是有了本文開頭的一幕。

“康復(fù)對(duì)象的信任與肯定是最好的鼓勵(lì)。”蘭州愛頤社會(huì)工作服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說,今后中心將積極聯(lián)動(dòng)多方資源,構(gòu)建全面的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò),為精神障礙患者提供更加專業(yè)的服務(wù),幫助他們擺脫困境、融入社會(huì)。

一次有溫度的危機(jī)介入

劉智闊

近日的一個(gè)深夜,四川省成都市金牛區(qū)駟馬橋街道復(fù)元驛站的電話鈴聲急促響起。這是一通緊急求助電話,求助者是精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)對(duì)象李麗(化名)的朋友。她反映,李麗因母親住院,承受了較大的心理壓力,情緒出現(xiàn)波動(dòng),目前聯(lián)系不上。

復(fù)元驛站工作人員接到求助后,立即啟動(dòng)危機(jī)響應(yīng)機(jī)制,一方面安撫求助者的情緒;另一方面與李麗所在社區(qū)取得聯(lián)系,安排工作人員趕往李麗家。

工作人員敲開李麗的家門發(fā)現(xiàn),家中比較雜亂,李麗情緒不太穩(wěn)定,言語表達(dá)較為混亂,并不時(shí)哭泣。為保障李麗的安全,工作人員聯(lián)系了醫(yī)院救護(hù)車,但李麗對(duì)入院治療十分抗拒,不肯走出家門。工作人員與李麗耐心溝通,安撫她的情緒,在家中陪伴她。深夜,李麗入睡后,工作人員仔細(xì)檢查她家用火用電安全情況,并安排專人隨時(shí)予以關(guān)注。

第二天,工作人員再次登門,勸說李麗前往醫(yī)院接受治療。李麗的情緒慢慢穩(wěn)定下來,同意入院接受治療。

“在監(jiān)護(hù)人的授權(quán)委托下,我們鏈接專業(yè)家政資源,為李麗家提供公益清潔服務(wù),讓她的居住環(huán)境煥然一新。”復(fù)元驛站工作人員介紹,經(jīng)過治療,李麗的情況已經(jīng)好轉(zhuǎn)。