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應(yīng)煒鋒

為進(jìn)一步激發(fā)社會組織活力，強(qiáng)化社會組織優(yōu)化營商環(huán)境作用，近年來，浙江省仙居縣民政局積極推進(jìn)“社會組織進(jìn)企業(yè)雙服務(wù)（服務(wù)企業(yè)、服務(wù)職工）”工作，聯(lián)合多家社會組織，在縣醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)園建立“社企E站”，即仙居縣產(chǎn)業(yè)園區(qū)社會組織服務(wù)站。

“社企E站”以仙居縣醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)園為紐帶，吸納行業(yè)類、專業(yè)類、服務(wù)類社會組織加入，以嵌入式服務(wù)搭建起政府、企業(yè)、社會組織及職工之間的溝通橋梁，探索社會組織服務(wù)企業(yè)及其職工的有效路徑，凝聚起優(yōu)化營商環(huán)境的強(qiáng)大合力。

完善制度機(jī)制 規(guī)范服務(wù)流程

仙居縣民政局指導(dǎo)“社企E站”積極完善組織框架，設(shè)立站長、副站長、行業(yè)服務(wù)組長、專業(yè)服務(wù)組長、社會服務(wù)組長，站長由仙居尚理醫(yī)療器械研究所所長擔(dān)任，副站長由仙居縣陽光義工協(xié)會會長擔(dān)任，3名組長由不同服務(wù)類型的社會組織負(fù)責(zé)人或成員擔(dān)任，通過關(guān)鍵少數(shù)帶動社會組織參與服務(wù)企業(yè)及其職工；督促“社企E站”建立健全運(yùn)行機(jī)制，制定聯(lián)席會議制度、場地管理制度等，并以聯(lián)席會議制度作為運(yùn)營管理的決策和協(xié)調(diào)機(jī)制，明確社會組織服務(wù)協(xié)調(diào)機(jī)制中的成員單位職責(zé)，研究、審議、協(xié)調(diào)運(yùn)營中的重大事項(xiàng)，共同商議園區(qū)企業(yè)反饋的需求、問題，研究解決辦法；引導(dǎo)仙居縣醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)園形成“事前充分了解、事中積極參與、事后及時(shí)反饋”的閉環(huán)管理模式，確保服務(wù)的精準(zhǔn)性。“社企E站”按月公示服務(wù)計(jì)劃，企業(yè)及職工可以根據(jù)自身需求，自行選擇感興趣的活動報(bào)名。企業(yè)和職工還可參與社會組織服務(wù)滿意度評價(jià)和服務(wù)反饋，形成對社會組織的有效監(jiān)督和反饋機(jī)制。

堅(jiān)持需求導(dǎo)向 明確服務(wù)方向

入駐“社企E站”的社會組織通過問卷調(diào)查、座談會等多種方式對企業(yè)及其職工進(jìn)行需求排摸，傾聽企業(yè)及職工聲音，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，著力提升企業(yè)及其職工的滿意度和獲得感。例如，仙居尚理醫(yī)療器械研究所實(shí)地走訪調(diào)研30余家企業(yè)，深入了解企業(yè)的運(yùn)營現(xiàn)狀、技術(shù)需求，積極探尋合作契合點(diǎn)，現(xiàn)已促成浙江戴圣思醫(yī)療科技有限公司等多家入駐仙居縣醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)園的企業(yè)與高校開展技術(shù)合作。

為確保服務(wù)的精準(zhǔn)性，“社企E站”建立以來，召開以政府部門、社會組織和企業(yè)為主的聯(lián)席會議3次，聽取核心參與主體的需求，梳理出需求清單，明確服務(wù)重點(diǎn)。同時(shí)，建立清單領(lǐng)辦機(jī)制，目前建立的13條需求清單已由7家社會組織認(rèn)領(lǐng)并開展服務(wù)。如仙居縣新居民聯(lián)誼會與仙居縣婚姻家庭協(xié)會根據(jù)企業(yè)職工需求，開展周末公益托管班，解決居民周末無暇照顧子女的問題。“社企E站”每季度更新需求清單及社會組織需求認(rèn)領(lǐng)情況，動態(tài)調(diào)整服務(wù)策略，確保持續(xù)滿足企業(yè)及職工的需求。

創(chuàng)新服務(wù)模式 提升服務(wù)質(zhì)量

結(jié)合醫(yī)療器械小鎮(zhèn)現(xiàn)狀、企業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)和職工需求，“社企E站”提煉出“嵌入式服務(wù)”運(yùn)行模式，通過價(jià)值嵌入、空間嵌入、人員嵌入、制度嵌入和服務(wù)嵌入等，將社會組織的服務(wù)和資源嵌入到園區(qū)。同時(shí)，以部門整合、協(xié)會整合、企業(yè)整合等形式集成資源，促成服務(wù)落地，與仙居縣人社局、仙居縣人力資源服務(wù)協(xié)會共同開展園區(qū)企業(yè)招聘活動及用工風(fēng)險(xiǎn)防范講座，為園區(qū)企業(yè)引才用才提供支撐。目前，已有10家社會組織加入“社企E站”服務(wù)協(xié)調(diào)機(jī)制，認(rèn)領(lǐng)服務(wù)事項(xiàng)及服務(wù)項(xiàng)目。

入駐“社企E站”的社會組織積極為企業(yè)提供政策咨詢、法律援助、技能培訓(xùn)等多元化服務(wù)，同時(shí)關(guān)注員工心理健康、職業(yè)規(guī)劃等個(gè)人發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏發(fā)展。截至目前，入駐的社會組織已協(xié)助開展各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)41場，累計(jì)服務(wù)企業(yè)70余家、職工600余人次，有效幫助企業(yè)培養(yǎng)人才。