適老版_中華人民共和國民政部

本報記者閆潔

“阿姨，哪里有衛(wèi)生間？”

“大姐，停車場怎么走？”

“同志，20路公交車站怎么走？”

“大姐，幫我給手機(jī)充一下電。”

…………

寒冬臘月，滴水成冰。1月9日上午9時，在北京站站前廣場東南角的一個小崗?fù)で埃y齡志愿者連超英正在為旅客提供義務(wù)指路服務(wù)。她說：“今天早上是我和隊長汪維信值班，從早上7點到現(xiàn)在，我們回答了90多次問詢、完成了2次送人任務(wù)……”

連超英和汪維信都是北京站老黨員義務(wù)指路隊的隊員，幾平方米的小崗?fù)ぞ褪撬麄內(nèi)粘；顒拥膱龅亍o論嚴(yán)寒酷暑，義務(wù)指路亭里總有人準(zhǔn)時“上崗”，及時回答旅客的問詢，還備有熱水、充電器等旅客常用物品。汪維信說：“只要大家有需求，我們就盡力幫。”

記者了解到，義務(wù)指路隊的志愿服務(wù)工作開始于2007年，在東城區(qū)建國門街道站東社區(qū)的組織下，一群退休老黨員來到北京站前，支起一張小桌子，放上“義務(wù)指路”牌，開始了延續(xù)十多年的志愿服務(wù)工作，風(fēng)雨無阻。現(xiàn)在，義務(wù)指路隊的20名隊員平均年齡66歲，其中16位都是志愿服務(wù)時長超1500小時的五星志愿者。“五星志愿者的藍(lán)馬甲正面繡著名字，這是對志愿者的認(rèn)可。”汪維信說。

為了做好指路這件事，義務(wù)指路隊制作了放大版的北京站周邊公交車站分布圖，讓問路旅客看著更直觀；對游客經(jīng)常問到的一些地址進(jìn)行匯總，按車站、醫(yī)院、景點分類，做成了方便攜帶的小紙條，上面印有詳細(xì)的乘車方案，可以直接撕下來帶走。一位從內(nèi)蒙古來京的老大爺，拿著去某醫(yī)院的小紙條對記者說：“這服務(wù)真好，很方便。”

隨著智能手機(jī)的發(fā)展，志愿者們也與時俱進(jìn)，每位隊員的手機(jī)上都安裝了導(dǎo)航和翻譯軟件，可以更好地為國內(nèi)外旅客服務(wù)。

“現(xiàn)在，來參與實踐的年輕志愿者都會使用智能手機(jī)查詢路線，很快就能上手。”汪維信說，北京市第二十四中學(xué)就定期選派學(xué)生志愿者到指路亭來參與實踐，學(xué)生們有熱情，但不知道做什么、怎么做，于是他就安排學(xué)生三個人為一組，一個人接待、一個人查詢、一個人拿著地圖指路，很快就能向問路旅客提供所需信息。“每次完成服務(wù)，學(xué)生們都很有成就感。我們希望通過傳幫帶，讓志愿精神薪火相傳。”

十幾年來，北京站老黨員義務(wù)指路隊累計服務(wù)110多萬人次，受到了群眾的認(rèn)可和贊揚，先后獲得北京市離退休干部先進(jìn)集體和全國離退休干部先進(jìn)集體等多項榮譽(yù)。對此，汪維信說出了老黨員們的心聲：“退休后，大家都想再做些對社會有益的事，這也是一名老黨員應(yīng)該做的。”

銀齡志愿者的心聲