適老版_中華人民共和國(guó)民政部

自中國(guó)福利彩票誕生以來(lái)，廣大福彩人長(zhǎng)年在基層一線，為籌集福彩公益金促進(jìn)社會(huì)公益事業(yè)發(fā)展奮勇拼搏，砥礪前行。圍繞基層福彩人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)新開拓、誠(chéng)實(shí)守信、熱心公益的優(yōu)秀品質(zhì)和積極向上的精神風(fēng)貌，中國(guó)福利彩票發(fā)行管理中心日前從全國(guó)福彩系統(tǒng)中遴選了一批典型。即日起，本報(bào)將陸續(xù)刊發(fā)“我是福彩人”系列報(bào)道，以期展示福彩人積極投身福彩事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的火熱實(shí)踐，激發(fā)他們進(jìn)一步干事創(chuàng)業(yè)熱情，為推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化貢獻(xiàn)福彩力量。

黑龍江省大慶市福彩中心主任宋曉峰

為福彩高質(zhì)量發(fā)展搭好臺(tái)

本報(bào)記者張晶晶

游戲結(jié)構(gòu)深度調(diào)整，就職不久趕上疫情，從社區(qū)工作跨入福彩領(lǐng)域，黑龍江省大慶市福彩中心主任宋曉峰感到壓力山大。

“不能繞著問(wèn)題走，要迎著問(wèn)題上。”宋曉峰深入一線福彩銷售站點(diǎn)，邊走邊聽邊思索，一個(gè)“中心搭臺(tái)、站點(diǎn)唱戲”的思路在他的心中逐漸清晰。那就是市福彩中心把管理重心和服務(wù)重心下移，為銷售站點(diǎn)配置更豐富的資源、提供更便捷的服務(wù)。

大慶，被稱為百湖之城。各個(gè)湖岸廣場(chǎng)是市民休閑娛樂(lè)的好去處。2020年，瞄準(zhǔn)湖岸流量，并借勢(shì)全省扶持“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”發(fā)展的政策舉措，宋曉峰帶領(lǐng)同事組織開展以“流動(dòng)的福彩即開永恒的公益愛(ài)心”為主題的湖岸廣場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。這一活動(dòng)延續(xù)至今，成為具有大慶特色的福彩營(yíng)銷活動(dòng)。

“規(guī)范有序是特色的前提。”宋曉峰告訴記者，他抽出時(shí)間，走遍全市湖岸廣場(chǎng)，尋求相關(guān)部門支持，制定了定攤、定人、定點(diǎn)、定時(shí)和統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一場(chǎng)景、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一監(jiān)管的“四定四統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理模式。他還帶著同事到各個(gè)攤位，對(duì)營(yíng)銷話術(shù)、游戲規(guī)則等予以指導(dǎo)，提振各攤點(diǎn)業(yè)主的信心。

近年來(lái)，“增進(jìn)民生福祉建設(shè)幸福龍江”福利彩票義賣、“好運(yùn)在龍江·福彩公益行”走進(jìn)大慶啤酒節(jié)、福彩義賣等活動(dòng)陸續(xù)走進(jìn)湖岸廣場(chǎng)，激發(fā)了站點(diǎn)業(yè)主戶外銷售的熱情。

從最初的不好意思參加、沒(méi)有必要參加到后來(lái)的踴躍報(bào)名，積極到農(nóng)貿(mào)集市、夜市等場(chǎng)所銷售福利彩票……在“流動(dòng)的福彩即開永恒的公益愛(ài)心”主題營(yíng)銷活動(dòng)帶動(dòng)下，23069635號(hào)福彩銷售站業(yè)主于爽主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，還獲得了實(shí)實(shí)在在的收益。

23069616號(hào)福彩銷售站業(yè)主黃慶紅也取得了很好的收益。這得益于“大慶福彩學(xué)院”的賦能。

認(rèn)識(shí)到一線銷售人員需要長(zhǎng)期、系統(tǒng)的賦能，宋曉峰帶著同事整合政府有關(guān)部門、高校、企業(yè)以及全市福彩行業(yè)銷售精英等資源，成立了“大慶福彩學(xué)院”，通過(guò)線上與線下相結(jié)合的方式，為全市福彩銷售人員送去法規(guī)、營(yíng)銷等知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。就在這個(gè)平臺(tái)上，黃慶紅結(jié)識(shí)了銷售精英、23069144號(hào)福彩銷售站業(yè)主相永昌，并結(jié)成了幫扶對(duì)子。在相永昌的傾囊相授下，黃慶紅站點(diǎn)的銷量大福提升，黃慶紅自己也成長(zhǎng)為一名講師，到多地授課，分享經(jīng)驗(yàn)。

福彩銷售工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過(guò)程。2020年，宋曉峰提出承辦省福彩中心“福彩大家樂(lè)之彩落誰(shuí)家”系列即開票直播營(yíng)銷活動(dòng)的建議。

在只有一周時(shí)間準(zhǔn)備的條件下，宋曉峰帶著同事制定出“活動(dòng)指揮部—分塊工作組—分片統(tǒng)籌區(qū)—一線投注點(diǎn)”四級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。活動(dòng)開始，全市201家福彩銷售站聯(lián)動(dòng)，近3000名熱心購(gòu)彩者齊聚現(xiàn)場(chǎng)刮獎(jiǎng)，廣大購(gòu)彩者通過(guò)云直播的形式見證“好運(yùn)來(lái)”刮刮樂(lè)獎(jiǎng)組20萬(wàn)元大獎(jiǎng)的誕生。

“這次營(yíng)銷活動(dòng)，讓大慶福彩看到了一條客群、產(chǎn)品、渠道、營(yíng)銷宣傳相互支撐配合、協(xié)調(diào)發(fā)展的新路徑。”宋曉峰告訴記者，市福彩中心借助此次營(yíng)銷活動(dòng)余熱，先后策劃開展了“好運(yùn)在龍江福彩公益行”暨“‘星座’全民體驗(yàn) 圓夢(mèng)助學(xué)”專場(chǎng)活動(dòng)、“團(tuán)隊(duì)‘芯’動(dòng)力協(xié)作展風(fēng)采——大慶市福彩中心即開票區(qū)塊銷售擂臺(tái)賽”等主題聯(lián)銷活動(dòng)，提升福彩即開票市場(chǎng)熱度，為站點(diǎn)提升銷量拓展渠道。

截至今年8月末，全市福彩電腦票銷量同比增長(zhǎng)11.4%，即開票銷量同比增長(zhǎng)59.44%。面對(duì)取得的成績(jī)，宋曉峰表示，要以“功成不必在我、功成必定有我”的擔(dān)當(dāng)，推進(jìn)大慶福彩更好更快發(fā)展。

天津市濱海新區(qū)福彩銷售站業(yè)主曹仁杰

一次選擇改變了他的一生

本報(bào)記者姜雪芹

福利彩票“助力共同富裕·共創(chuàng)美好生活”公益征文活動(dòng)評(píng)選結(jié)果近日揭曉，天津市濱海新區(qū)12117008號(hào)福彩銷售站業(yè)主曹仁杰撰寫的《福彩讓我端上了共同富裕的“金飯碗”》獲得三等獎(jiǎng)。收到獲獎(jiǎng)通知的他，欣喜地向記者講述了與福利彩票相伴相隨37年的歷程。

曹仁杰幼時(shí)患上小兒麻痹癥，長(zhǎng)期治療不愈，留下了終身殘疾。1980年，完成高中學(xué)業(yè)的他，因身體原因止步求學(xué)路，轉(zhuǎn)而多方尋找工作。直到1984年，曹仁杰才在當(dāng)時(shí)塘沽區(qū)民政局所屬的福利企業(yè)找到一份工作，有了謀生的平臺(tái)。可是好景不長(zhǎng)，曹仁杰因所在企業(yè)廠區(qū)拆遷而下崗。“從失學(xué)到失業(yè)，二次磨難對(duì)我的打擊之深是難以言喻的。”曹仁杰對(duì)記者說(shuō)。

就在曹仁杰人生至暗時(shí)刻，中國(guó)福利彩票誕生，時(shí)稱中國(guó)社會(huì)有獎(jiǎng)募捐券。曹仁杰開始了解這個(gè)新生事物，并被招募參與大獎(jiǎng)組銷售。隨著接觸時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，曹仁杰對(duì)福利彩票的發(fā)行宗旨和公益屬性有了深入了解，對(duì)其發(fā)展前景也非常看好。2000年，曹仁杰申請(qǐng)到代銷資格，在塘沽老彎道附近開了一家福彩銷售站，成為天津市第一批電腦福利彩票銷售員。

“做福利彩票銷售需要從早到晚?yè)湓诘昀铮貜?fù)打票、解答來(lái)往顧客的疑問(wèn)，顧不上家里的老人、孩子，也沒(méi)空參加朋友的聚會(huì)。”曹仁杰說(shuō)，在別人看來(lái)很枯燥的事，自己卻覺(jué)得很有意思、做得很起勁：“因?yàn)槊刻斓拈_獎(jiǎng)號(hào)碼都在變化，每天都有幸運(yùn)兒產(chǎn)生，也都有人因福彩關(guān)愛(ài)而改變境遇。”

曹仁杰介紹，2007年開始經(jīng)營(yíng)12117008號(hào)福彩銷售站，率先做起了專營(yíng)店，室內(nèi)以開獎(jiǎng)號(hào)碼分布圖、游戲玩法介紹、公益海報(bào)等作背景墻，醒目易懂；室外設(shè)計(jì)牌匾、燈箱，讓人遠(yuǎn)遠(yuǎn)就能看到。同時(shí)，他承諾，自己的站點(diǎn)小額獎(jiǎng)金通兌，大額獎(jiǎng)金免費(fèi)出車陪著去發(fā)行機(jī)構(gòu)兌，他的手機(jī)24小時(shí)不關(guān)機(jī)，隨時(shí)接受咨詢。對(duì)于站點(diǎn)周邊的打工人員，他和愛(ài)人極盡關(guān)照，把需要歇腳的請(qǐng)進(jìn)店，為渴了的人端上熱水，衣服開線裂口的幫忙縫補(bǔ)……漸漸地，他的站點(diǎn)在當(dāng)?shù)刈鞒隽嗣暎S多購(gòu)彩者都奔著他而來(lái)。

曹仁杰表示，經(jīng)營(yíng)福彩銷售站點(diǎn)的這些年，自己把購(gòu)彩者當(dāng)知己、當(dāng)朋友，與他們一起享受購(gòu)彩的快樂(lè)，一起感受福彩的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和公益大愛(ài)。站點(diǎn)從來(lái)沒(méi)有因?yàn)樽约业氖玛P(guān)門歇業(yè)，甚至孩子結(jié)婚也是找朋友幫忙看了一天店。他覺(jué)得，購(gòu)彩者大老遠(yuǎn)奔著自己的站點(diǎn)來(lái)了，不能讓他們失落而回。

37年間，曹仁杰像一頭老黃牛，在福彩銷售領(lǐng)域兢兢業(yè)業(yè)開拓著，他的站點(diǎn)連續(xù)多年獲得天津福彩“銷售進(jìn)步獎(jiǎng)”“銷售明星獎(jiǎng)”“十佳優(yōu)秀站點(diǎn)”等榮譽(yù)，他本人也榮獲“業(yè)務(wù)技能大比武優(yōu)秀獎(jiǎng)”等多次表彰。

銷售福彩之余，曹仁杰還身體力行地踐行公益，做起志愿服務(wù)工作，被評(píng)為“天津市優(yōu)秀志愿者”。

“是福利彩票給了我和健全人站在同一起跑線上的機(jī)會(huì)，是福利彩票讓我住上新房、開上車，過(guò)上了好日子，只要有精力，我就會(huì)一直做下去。”如今，61歲的曹仁杰對(duì)福彩的熱愛(ài)始終如一，他說(shuō)：“我還可以在福彩銷售領(lǐng)域再奮斗5年、10年，甚至更久。”

湖北福彩隨州管理站市場(chǎng)管理員彭四明

共同成長(zhǎng) 相互成就

本報(bào)記者楊景瑩

對(duì)于彭四明來(lái)說(shuō)，與福彩攜手走過(guò)的20多年，是共同成長(zhǎng)的美好時(shí)光，更是相互成就的難忘歲月。

2000年，30歲的彭四明從金融轉(zhuǎn)行福彩，任湖北福彩隨州管理站市場(chǎng)管理員。為勝任這個(gè)新角色，他不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)，以服務(wù)好站點(diǎn)和購(gòu)彩者。

2000年是電腦型福利彩票在湖北省上市的第一年。“社會(huì)認(rèn)知度低、銷售員不熟悉玩法、銷量上不去。”彭四明苦笑著對(duì)記者說(shuō)，市場(chǎng)初創(chuàng)階段的種種困難他都趕上了。

銷量從哪里來(lái)？彭四明深知，站點(diǎn)是關(guān)鍵。指導(dǎo)銷售員終端機(jī)操作方法和游戲玩法，為站點(diǎn)張貼宣傳海報(bào)，那些日子里，他嘴不停、手不停、腳不停，一家家站點(diǎn)跑，一遍遍耐心地教。

看似微不足道的小事，促成了當(dāng)?shù)馗２使ぷ鞯陌l(fā)展——在彭四明和同事們的共同努力下，電腦票上市的第8個(gè)年頭，隨州市電腦票終端機(jī)從幾臺(tái)增至幾十臺(tái)，年銷量從不足10萬(wàn)元攀升至1700多萬(wàn)元。

信心有了，干勁兒也有了。在彭四明的帶動(dòng)下，站點(diǎn)的凝聚力更強(qiáng)了。“與業(yè)主、銷售員長(zhǎng)時(shí)間的相處，讓我們不僅是工作關(guān)系，更像是一家人。”彭四明將站點(diǎn)的大事小情，無(wú)論是銷售數(shù)據(jù)還是顧客反饋，都時(shí)刻記掛在心上。他總是幫助站點(diǎn)出謀劃策，提升銷量和服務(wù)水平，還時(shí)常與業(yè)主、銷售員一起探討銷售技巧和營(yíng)銷方法，吸引更多人關(guān)注福彩。

站點(diǎn)遇到困難時(shí)，彭四明也總是第一個(gè)站出來(lái)。

2018年10月的一天，彭四明接到廣水市42280116號(hào)站點(diǎn)業(yè)主打來(lái)的一通電話。“業(yè)主哭著對(duì)我說(shuō)，她不小心撕毀了一張2萬(wàn)元的中獎(jiǎng)彩票。”情況緊急，彭四明放下手中的工作，急忙趕往事發(fā)站點(diǎn)。

到達(dá)站點(diǎn)后，彭四明得知，當(dāng)天一早，業(yè)主匡女士像往常一樣，根據(jù)前一晚的電腦票開獎(jiǎng)結(jié)果，為購(gòu)彩者核對(duì)彩票。在匡女士將一張張彩票插入機(jī)器進(jìn)行核驗(yàn)時(shí)，由于未發(fā)現(xiàn)兩張彩票粘在一起，導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)核驗(yàn)其中一張價(jià)值2萬(wàn)元的中獎(jiǎng)彩票。核驗(yàn)完畢后，她順手將沒(méi)有中獎(jiǎng)的彩票撕掉，扔進(jìn)了垃圾桶。沒(méi)多久，一位購(gòu)彩者來(lái)到站點(diǎn)，稱在此購(gòu)買的雙色球彩票中了2萬(wàn)元。匡女士瞬間驚出一身冷汗。她一遍遍翻找存放彩票的抽屜，可就是找不到那張中獎(jiǎng)票。

“我先是安撫了中獎(jiǎng)?wù)叩那榫w，并向他承諾盡全力解決問(wèn)題。”為了證明這張中獎(jiǎng)票確實(shí)是在匡女士的站點(diǎn)售出且因疏忽導(dǎo)致意外被撕毀，彭四明抓緊時(shí)間收集證據(jù)，包括監(jiān)控錄像、銷售記錄和購(gòu)彩者的購(gòu)買憑證等。最終，彭四明在垃圾桶中找到了那張被撕成多片的中獎(jiǎng)票。

“你不要擔(dān)心，我這就跟福彩中心溝通解決。”安撫好匡女士，彭四明馬不停蹄地?fù)芡撕笔「２手行膬丢?jiǎng)部門電話。經(jīng)過(guò)協(xié)商，省福彩中心認(rèn)可了那張中獎(jiǎng)票的有效性，通過(guò)系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)比對(duì)、彩票序列號(hào)驗(yàn)證等方式，確認(rèn)了中獎(jiǎng)號(hào)碼和獎(jiǎng)金金額。

“太好了！”彭四明和匡女士如釋重負(fù)、相視而笑，中獎(jiǎng)?wù)咭岔樌麅度×霜?jiǎng)金。

“這家站點(diǎn)情況比較特殊。”彭四明告訴記者，站點(diǎn)原先由匡女士和丈夫共同經(jīng)營(yíng)。前些年，匡女士的丈夫突發(fā)心梗去世，匡女士便獨(dú)自承擔(dān)起生活的重?fù)?dān)和照顧女兒的責(zé)任。“母女倆相依為命，生活挺不易的。”

從維修投注機(jī)到配送宣傳物料，從解決技術(shù)問(wèn)題到化解家庭矛盾，在彭四明看來(lái)，站點(diǎn)的事就是他的事，“是本職工作，也是身為市場(chǎng)管理員的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。”

黑龍江省雞西市福彩銷售站業(yè)主潘雪濤

熱愛(ài)可抵歲月漫長(zhǎng)

見習(xí)記者楊淘夷

潘雪濤曾是黑龍江省雞西市一家小飯館的老板，空閑時(shí)常去飯館旁邊的福彩站點(diǎn)，一來(lái)二去就喜歡上了福彩，并動(dòng)了自己經(jīng)營(yíng)福彩站的心思。

后來(lái)，在雞西市征召福彩站點(diǎn)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)者時(shí)，已經(jīng)對(duì)福彩相當(dāng)了解的潘雪濤，一頭扎進(jìn)了這個(gè)當(dāng)時(shí)人們還知之甚少的新興行業(yè)，開了一家福彩銷售站，由此開啟了自己的福彩之路。今年已是他從事福彩銷售的第22個(gè)年頭。

“起初站點(diǎn)經(jīng)營(yíng)得不是很好，了解的人實(shí)在太少了，我就努力做宣傳。”潘雪濤表示，站點(diǎn)起步的路走得頗為艱難。

為了宣傳和普及福彩知識(shí)，讓更多人參與到這項(xiàng)事業(yè)中來(lái)，潘雪濤查閱資料、參加培訓(xùn)，為站點(diǎn)設(shè)計(jì)牌匾、制作燈箱、裝修店面，將站點(diǎn)打造成自己理想中的模樣。

潘雪濤認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)一家站點(diǎn)，不僅僅是賣彩票這么簡(jiǎn)單。從20多年前上市的雙色球到前些年上市的快樂(lè)8，每出現(xiàn)一種新玩法，他都會(huì)第一時(shí)間向購(gòu)彩者熱情推介。

服務(wù)好購(gòu)彩者，是潘雪濤一直在做的事。從早上8點(diǎn)開門迎客，到晚上9點(diǎn)結(jié)束營(yíng)業(yè)，20多年來(lái)，潘雪濤風(fēng)雨無(wú)阻、天天如此。“我喜歡和購(gòu)彩者溝通交流，經(jīng)常一天下來(lái)嗓子都說(shuō)啞了。”他說(shuō)，有部分顧客對(duì)福彩不夠了解，不中獎(jiǎng)就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面情緒，“遇到這樣的購(gòu)彩者，我會(huì)向他們耐心講解福彩游戲的中獎(jiǎng)概率和發(fā)行宗旨，告訴他們買彩票也是做公益。”

2006年，潘雪濤被雞西市福彩中心推選為福彩銷售站業(yè)主代表，到北京參加“走近雙色球”活動(dòng)。那是他第一次看到如此宏大的開獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)，也讓他真切感受到福利彩票的公平、公正、公開。“我當(dāng)時(shí)拍了許多照片，回來(lái)后打印出來(lái)貼在站點(diǎn)墻上，讓購(gòu)彩者信服。”

發(fā)展新顧客，穩(wěn)定老顧客，是潘雪濤一直以來(lái)努力的方向。他致力于讓更多人了解福彩各種游戲的玩法和特點(diǎn)，努力與購(gòu)彩者建立信任。

為更好地普及福彩相關(guān)知識(shí)，潘雪濤主動(dòng)加入龍江福彩志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，深入社區(qū)，為居民講解福利彩票的公益貢獻(xiàn)。

隨著福彩事業(yè)的不斷發(fā)展和市場(chǎng)形勢(shì)的變化，潘雪濤也在不斷充實(shí)和提升自我。憑著站點(diǎn)銷量多次在雞西市名列前茅的好成績(jī)，潘雪濤個(gè)人獲得了“福彩工作先進(jìn)個(gè)人”“最美福彩站主”等榮譽(yù)。他還多次參加福彩知識(shí)競(jìng)賽，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，曾榮獲2022年度福彩達(dá)人秀“刮刮樂(lè)翻天福彩達(dá)人”稱號(hào)。“關(guān)于操作方面的知識(shí)，比如彩票每個(gè)游戲的獎(jiǎng)級(jí)、中獎(jiǎng)方式等，我都特別熟悉，這其實(shí)是在常年工作中積累下來(lái)的，因此參賽的時(shí)候可以做到游刃有余。”潘雪濤說(shuō)。

干一行愛(ài)一行。潘雪濤認(rèn)為，不管做什么事，只有發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔?ài)，才能把事情做好。“福利彩票的發(fā)行宗旨是‘扶老、助殘、救孤、濟(jì)困’，肩負(fù)著籌集公益金以推動(dòng)社會(huì)公益事業(yè)發(fā)展的重要使命，這讓我覺(jué)得自己的工作很有價(jià)值。”潘雪濤這樣說(shuō)。

“我是福彩人”之愛(ài)崗敬業(yè)篇——心懷熱忱 樂(lè)于奉獻(xiàn)

“我是福彩人”之愛(ài)崗敬業(yè)篇——
心懷熱忱樂(lè)于奉獻(xiàn)