適老版_中華人民共和國(guó)民政部

本報(bào)記者張偉濤

夏日的上午，80多歲的獨(dú)居老人鄧女士安詳?shù)刈诩抑校磉呉幻驹刚吲阒奶欤幻o(hù)工忙著收拾屋子，社區(qū)醫(yī)生則準(zhǔn)備為她量血壓、檢查身體。看著他們忙碌的身影，老人臉上露出了笑容。

組建關(guān)愛(ài)服務(wù)小組，以相對(duì)固定的社工、護(hù)工等上門(mén)為獨(dú)居老人提供關(guān)愛(ài)服務(wù)，是廣東省東莞市近年來(lái)推出的一項(xiàng)新舉措。市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過(guò)固定人員入戶(hù)為獨(dú)居老人提供親情關(guān)愛(ài)、心理疏導(dǎo)、生活照料、健康護(hù)理等服務(wù)，彌補(bǔ)了他們家庭支持的不足，有效增強(qiáng)了獨(dú)居老人的幸福感和安全感。

入戶(hù)為獨(dú)居老人提供關(guān)愛(ài)服務(wù)

黃綺程是東莞市鵬星社會(huì)工作服務(wù)社的一名社工。今年年初，她和一名護(hù)工、一名護(hù)理師與家住黃江鎮(zhèn)合路社區(qū)的莫禮全老人組成了一個(gè)關(guān)愛(ài)服務(wù)小組，定期上門(mén)為老人提供服務(wù)。“剛開(kāi)始上門(mén)時(shí)，莫爺爺?shù)膽B(tài)度很冷淡，經(jīng)過(guò)持續(xù)服務(wù)，現(xiàn)在老人的身體和精神狀況都好了很多，每次都很期待我們上門(mén)，說(shuō)我們讓他感受到了家一般的溫暖。”

莫禮全今年86歲，一直獨(dú)自居住。因患有高血壓、肩周炎、支氣管炎等多種疾病，日常生活面臨諸多難題。為緩解他的生活困難，在黃江鎮(zhèn)公共服務(wù)辦的指導(dǎo)下，鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)中心為他組建了關(guān)愛(ài)服務(wù)小組，安排人員定期上門(mén)提供服務(wù)。

“老人的肩部和雙腿經(jīng)常疼痛，嚴(yán)重時(shí)會(huì)影響到睡眠和日常出行。組建關(guān)愛(ài)服務(wù)小組后，護(hù)理師每月上門(mén)兩至三次為他進(jìn)行足部按摩、肩部艾灸、紅外線(xiàn)理療等，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的家庭醫(yī)生也會(huì)定期上門(mén)為他進(jìn)行血壓監(jiān)測(cè)、用藥指導(dǎo)。目前，莫禮全腿部、肩部的疼痛都有所緩解，精神狀態(tài)也好了很多。” 黃綺程告訴記者，在提供健康護(hù)理、生活照料的同時(shí)，入戶(hù)服務(wù)人員還為老年人提供心理關(guān)愛(ài)。

因經(jīng)常獨(dú)自在家，莫禮全不愿與外界接觸，再加上多種疾病纏身，讓他有強(qiáng)烈的無(wú)助感，且時(shí)常情緒很低落。針對(duì)這種情況，服務(wù)人員在定期上門(mén)時(shí)，會(huì)和他分享一些身邊的新鮮事，以聊天、陪伴的方式，給予老人心理慰藉。社工還會(huì)運(yùn)用往事緬懷療法，幫助他排解負(fù)面消極情緒，建立積極情緒。

在這種持續(xù)的服務(wù)與關(guān)愛(ài)下，莫禮全的生活與精神面貌都得到了極大改善。“他們就像我的家人一樣幫我買(mǎi)日用品、送飯，幫忙搞衛(wèi)生，有什么問(wèn)題都能幫著及時(shí)解決，我現(xiàn)在很開(kāi)心！”對(duì)目前的生活，莫禮全覺(jué)得很滿(mǎn)意。

凝聚力量，滿(mǎn)足老人多元需求

通過(guò)組建關(guān)愛(ài)服務(wù)小組，東莞市凝聚各方力量，為獨(dú)居、生活困難老年人提供綜合服務(wù)，讓他們的生活有人管、困難有人幫。

葉先生是茶山鎮(zhèn)茶溪社區(qū)的一名低保對(duì)象，獨(dú)自居住在超朗村。因患有高血壓等多種慢性疾病，經(jīng)濟(jì)生活比較困難。社區(qū)走訪(fǎng)了解到他的情況后，將其納入幫扶對(duì)象，安排社工、護(hù)工等對(duì)他進(jìn)行關(guān)愛(ài)幫扶。護(hù)工蘇女士在入戶(hù)開(kāi)展生活照料服務(wù)時(shí)，細(xì)心地為他測(cè)量血壓，發(fā)現(xiàn)他血壓不穩(wěn)定，而且因尿酸高經(jīng)常關(guān)節(jié)疼痛。耐心詢(xún)問(wèn)后得知，葉先生長(zhǎng)期不在戶(hù)籍地居住，原有的定點(diǎn)社區(qū)門(mén)診相隔較遠(yuǎn)，平日只能到就近的社區(qū)門(mén)診就醫(yī)。但由于沒(méi)有門(mén)診報(bào)銷(xiāo)，就醫(yī)和藥品費(fèi)用較高，為了節(jié)省開(kāi)支，他經(jīng)常不遵醫(yī)囑不按時(shí)服藥，導(dǎo)致病情沒(méi)能得到有效控制。

蘇女士將這一情況反饋給社工，社工又與相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，通過(guò)系統(tǒng)定點(diǎn)的方式，簡(jiǎn)化了門(mén)診定點(diǎn)醫(yī)療辦理手續(xù)，將葉先生的定點(diǎn)門(mén)診轉(zhuǎn)移到居住地社區(qū)的衛(wèi)生服務(wù)站。目前，葉先生每月都按時(shí)到門(mén)診就醫(yī)取藥，不僅降低了醫(yī)療費(fèi)用，身體狀況也有了明顯改善。

記者了解到，對(duì)于關(guān)愛(ài)服務(wù)小組的人員，除固定的社工、護(hù)工等成員外，東莞市還積極引導(dǎo)中小學(xué)生、社會(huì)愛(ài)心人士、志愿者等參與其中。

東莞市黃江鎮(zhèn)已經(jīng)組建的40多個(gè)關(guān)愛(ài)服務(wù)小組中，有近百名中小學(xué)生參與，共同為40多位獨(dú)居老人提供關(guān)愛(ài)服務(wù)。秉承著“人換心不換”的理念，每當(dāng)新學(xué)期新學(xué)生報(bào)到后，黃江鎮(zhèn)都會(huì)組織中小學(xué)生來(lái)到獨(dú)居老人家中，陪老人聊天，幫老人整理家務(wù)，讓老人感受到家庭般的溫暖。每個(gè)周末，老人家里會(huì)更加熱鬧，志愿者、學(xué)生、義工相約來(lái)到老人家中，為這些獨(dú)居老人讀書(shū)讀報(bào)、聊新聞、講故事，有時(shí)還會(huì)陪老人逛街或者到文化廣場(chǎng)觀(guān)看文藝演出。通過(guò)兩代人情感上的交流，獨(dú)居老人的精神生活得到了極大滿(mǎn)足。

為更多老人提供精準(zhǔn)幫扶

“他們對(duì)我很好，照顧得很細(xì)心周到，天冷時(shí)會(huì)提醒我多穿些衣服，刮風(fēng)下雨時(shí)會(huì)提醒我盡量少外出，以防滑倒摔傷。” 中堂鎮(zhèn)的獨(dú)居老人鄧桂有已經(jīng)80多歲，除了聽(tīng)力不太好，身體和精神狀態(tài)都很好。提及關(guān)愛(ài)服務(wù)人員，老人充滿(mǎn)了感激：“大家對(duì)我非常好，我現(xiàn)在的生活也很好！”

“組建關(guān)愛(ài)服務(wù)小組入戶(hù)為獨(dú)居老人提供服務(wù)，是我們優(yōu)化孤寡老人服務(wù)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全體老年人享有基本養(yǎng)老服務(wù)的一項(xiàng)措施。”東莞市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，全市目前共有14888名老人享受居家養(yǎng)老服務(wù)，根據(jù)《東莞市民政局關(guān)于做好2024年養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域民生實(shí)事的通知》有關(guān)要求，今年各鎮(zhèn)街（園區(qū)）公共服務(wù)辦要組織人員，對(duì)轄區(qū)內(nèi)喪偶、無(wú)子女或子女不在身邊的居家老人提供每月兩次的慰問(wèn)和探望服務(wù)。此外，每個(gè)鎮(zhèn)街（園區(qū)）今年要組建不少于20個(gè)關(guān)愛(ài)服務(wù)小組，對(duì)需要幫助的獨(dú)居老人提供精準(zhǔn)幫扶。

“我們鼓勵(lì)全市的社工、愛(ài)心家庭、志愿者、學(xué)生等，以多種形式與獨(dú)居老人‘結(jié)對(duì)’，為老人提供親情關(guān)愛(ài)、心理疏導(dǎo)、生活照料、健康護(hù)理等服務(wù)，彌補(bǔ)老年人家庭支持的不足。”上述負(fù)責(zé)人表示，東莞市將進(jìn)一步發(fā)掘本地志愿者資源，擴(kuò)大志愿服務(wù)隊(duì)伍規(guī)模并保持穩(wěn)定性。同時(shí)，加強(qiáng)與其他志愿服務(wù)組織、有資質(zhì)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，通過(guò)整合內(nèi)外部資源，提升整體居家養(yǎng)老服務(wù)能力和水平。

據(jù)介紹，東莞市還將加強(qiáng)對(duì)獨(dú)居老人的需求評(píng)估和個(gè)性化服務(wù)方案設(shè)計(jì)，通過(guò)深入了解每位獨(dú)居老人的具體需求與期望，不斷優(yōu)化居家養(yǎng)老服務(wù)方案和服務(wù)流程，提高服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)效性，切實(shí)為老人提供更加貼心與全面的服務(wù)。

給獨(dú)居老人家庭般的關(guān)愛(ài)