適老版_中華人民共和國民政部

孫藝媛

“上門服務可真是幫了我的大忙！”近日，家住天津市靜海區(qū)靜海鎮(zhèn)紅星里社區(qū)的馬淑芬老人逢人就夸。老人說，她的子女上班不常回家，有些事情自己一個人很難辦到，每次需要幫助的時候，只要撥打養(yǎng)老服務熱線，為老服務人員就會及時上門幫忙做家務、修家電，還能送餐、送藥，幫她減輕了不少負擔。

為了滿足老年人多層次、多樣化的養(yǎng)老服務需求，靜海區(qū)民政局養(yǎng)老服務指揮調度中心探索建立智慧養(yǎng)老模式，打造區(qū)養(yǎng)老服務信息平臺，在預約訂單、分配服務商、服務過程、完工評價、電話回訪和不定期抽查等環(huán)節(jié)實現全方位、全流程監(jiān)督，讓老年人能夠舒心、安心地享受服務。

最近幾天天氣漸暖，馬淑芬再次向養(yǎng)老服務指揮調度中心打去電話，下單家政服務，請服務人員幫忙清洗冬天的厚衣物、更換新床品。了解到老人的需求后，平臺按照就近就便原則，及時安排服務人員上門，為老人洗衣物、更換床單被罩、清掃地面……“小伙子很懂禮貌，耐心和我核對訂單內容，服務周到細致，在外工作的子女也可以放心了。”馬淑芬對服務人員的工作十分滿意。

“我們整合優(yōu)質養(yǎng)老服務資源，推出了涵蓋家政保潔、送餐送藥、維修換鎖、陪同外出、醫(yī)療衛(wèi)生、法律援助、夕陽旅游等103類項目的養(yǎng)老服務。”靜海區(qū)民政局養(yǎng)老服務指揮調度中心相關負責人介紹，“未來，我們將在區(qū)民政局的指導下，不斷傾聽老年人需求，完善服務內容，加強監(jiān)管力度，全力做到‘項目全、上門快、服務細、質量高’，讓老年人安享幸福晚年。”

服務送上門 養(yǎng)老不離家

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