適老版_中華人民共和國民政部

本報記者張晶晶

踏上湖湘大地，新意撲面而來。岳麓山下，千年書院弦歌不絕，奏響新時代的青春之歌；橘子洲頭，遠處高樓拔地而起，呈現(xiàn)新征程的百舸爭流之勢；古街古巷，老舊面貌煥發(fā)新顏，蝶變?yōu)楣彭嵔耧L的新潮時尚。貫通歷史與現(xiàn)代，在湖湘精神浸染下，湖南始終彰顯著敢闖敢拼、敢為人先的“霸蠻”氣質(zhì)。生于斯長于斯的湖南福彩，如今走到高質(zhì)量發(fā)展的重要關頭。新征程新使命，呼喚她傳承湖湘精神，以新思路新舉措，在建設現(xiàn)代化福彩上闖出一條新路。

新思路打開新局面

長沙市天心區(qū)太平老街是長沙古城保留街巷格局最完整的一條街，也是網(wǎng)紅美食街，是游客必去的“打卡點”。長沙市43012118號福彩銷售站點就位于老街入口處附近。

店外，“FUCHAO時光館”“hello 長沙”等霓虹燈招牌與老街氛圍融為一體，時尚新潮；店內(nèi)，干凈敞亮、公益元素凸顯。兩位年輕銷售員笑意盈盈，服務周到。因社交媒體推薦，來老街游玩打卡的年輕人不時入店購彩。

一滴水，折射出整個太陽。在這間25平方米的福潮店里可以看到湖南福彩圍繞新生代、新渠道、新營銷、新客群所作的協(xié)同布局（以下簡稱“四新協(xié)同”）。

“四新協(xié)同”是湖南福彩貫徹落實中福彩中心要求，推進福彩高質(zhì)量發(fā)展，建設現(xiàn)代化福彩的重要理念和抓手。然而此前，由于游戲結(jié)構(gòu)深度調(diào)整，疊加疫情等因素影響，購彩新群體培育乏力、從業(yè)人員主動意識不強等問題集中顯現(xiàn)，湖南福彩進入轉(zhuǎn)型發(fā)展陣痛期。

2020年9月，習近平總書記來到湖南考察，為湖南擘畫了“三高四新”宏偉藍圖。湖南福彩主動融入大局，力求在推動高質(zhì)量發(fā)展上闖出新路子。

闖出新路子意味著要思想上解放、思維上創(chuàng)新，不能再抱著不合時宜的老觀念。通過召開務虛會、開展千站調(diào)研，湖南福彩認識到，福彩市場的新增長點在年輕新客群，福彩事業(yè)的未來在年輕新客群。而現(xiàn)有的經(jīng)營理念、銷售渠道及運營方式，都不能滿足年輕新客群的需要。要吸引年輕新客群，新潮的品牌形象、新生代從業(yè)人員、新營銷方式缺一不可。

湖南省福彩中心主任曾波彥告訴記者，推進福彩現(xiàn)代化不是對細枝末節(jié)的修修補補，而是著眼福彩現(xiàn)代化目標實施的一項系統(tǒng)工程。“四新協(xié)同”就是湖南福彩堅持系統(tǒng)觀念，一體推進高質(zhì)量發(fā)展的關鍵抓手。

在“四新協(xié)同”實踐中，湖南福彩人“二次創(chuàng)業(yè)”的激情被激發(fā)出來。3年時間，湖南福彩銷量實現(xiàn)了從50億元向70億元突破的三連跳，呈現(xiàn)出“穩(wěn)進高新”的新局面。在采訪中，湖南福彩人向記者表達了一種共同的感受：實踐證明，“四新協(xié)同”的新路子走得通、走得對。

新渠道引領新潮流

“青春、亮麗，沒想到福彩店也能這么潮。”購彩者對長沙市43013888號福彩銷售站點贊不絕口。湖南省首家福潮店2021年6月一投入運營，就以時尚新穎的裝修設計、溫馨愜意的購彩環(huán)境備受年輕購彩者的青睞。

長沙是年輕人非常喜歡的網(wǎng)紅城市，特別是其打造的新國潮消費品牌受到年輕人的追捧。這為湖南福彩觀察年輕新客群的消費觀念和消費習慣提供了重要窗口。“年輕新客群有著堅定的文化自信，喜愛融入傳統(tǒng)文化的國貨品牌，熱衷‘國潮’‘國風’消費。”得此結(jié)論后，湖南福彩在全國率先打造了一批國風類、國潮類和科技類福潮渠道，貼近年輕購彩群體的喜好。

如今，828家“有顏、有品、有趣、有情懷”的福潮店，落地于商超、步行街、交通樞紐等年輕人集中地帶，今年實現(xiàn)銷售10億多元。

在全省6828家銷售站點帶來的30余億元總銷量中，12%的福潮渠道帶動了24%的市場銷量，全省50強銷售站點34個為福潮渠道。長沙市核心商圈的一家福潮店今年5月18日率先實現(xiàn)銷量破千萬元，比去年全省首家千萬元站點提前75天。

數(shù)據(jù)說明，福潮店的頭部示范引領作用愈來愈凸顯，已成為湖南福彩發(fā)展的最大增量。

數(shù)據(jù)背后是湖南省福彩中心對福潮店建設的重視。省福彩中心制定《新興渠道建設三年行動方案》《福潮渠道建設辦法》，構(gòu)建了以頭部網(wǎng)點頭雁化、腰部網(wǎng)點福潮化、底座網(wǎng)點規(guī)范化的渠道生態(tài)；對符合開辦條件的福潮店每家提供3萬-4.5萬元建設資金，截至目前已累計投入4400余萬元。

今年4月17日下午，地處長沙市潤和國際廣場的43013509號福潮店熱鬧非凡。店主邀請擁有3000萬粉絲的電競選手“夢淚”來店與粉絲互動，并開展直播活動。1000多名年輕人現(xiàn)場打卡，體驗刮刮樂的樂趣，40多萬名粉絲通過直播平臺觀看。與頗受95后、00后消費群體喜歡的電競選手聯(lián)動，這是湖南福彩一次較大規(guī)模的破圈引流，受到社會廣泛關注。

近年來，湖南福彩積極推動福彩銷售融入重要節(jié)日、文旅文創(chuàng)、夜市經(jīng)濟，不斷開辟“福彩+”“+福彩”新業(yè)態(tài)。“白天店面經(jīng)營、晚上站外地推”的潮汐模式、“福運糕”全國首款福彩文創(chuàng)產(chǎn)品等受到年輕人的喜歡，實現(xiàn)了福彩品牌與銷量的雙提升。

新血液煥發(fā)新生機

湘潭市東方紅廣場的福潮亭承載著25歲青年曾靈達的創(chuàng)業(yè)夢想。這個年輕的小伙子以前是一名購彩者，對福彩事業(yè)的公益初心和發(fā)行宗旨熟稔于心。在今年的社會征召中，曾靈達以第一名的成績加入福彩。湘潭市福彩中心為其創(chuàng)業(yè)提供了免費裝修、一對一培訓、創(chuàng)業(yè)補貼等激勵舉措。

“福彩高質(zhì)量發(fā)展不只需要門面的‘潮’，更需要從業(yè)者的‘新’。”湘潭市福彩中心主任劉炳炎這句話道出了湖南福彩人的共識。

這樣的共識既來自“惟楚有才、于斯為盛”的歷史傳統(tǒng)，又來自從業(yè)者思維能力、營銷方式跟不上新客群需要的現(xiàn)實困境。在今年7月5日召開的全省福彩年中市場形勢分析會上，曾波彥再次向市州福彩中心強調(diào)，新生代從業(yè)人員在“四新協(xié)同”布局中的重要地位。

實施“能人計劃”，主動走進高校組織開展“一日店主”征召活動；創(chuàng)新征召方式吸引年輕能人投身福彩創(chuàng)業(yè)；創(chuàng)辦“福潮學院”，培養(yǎng)專業(yè)化市場管理人員和培訓銷售人員……系列舉措，為湖南福彩高質(zhì)量發(fā)展注入了新鮮血液，煥發(fā)了新的生機。目前，全省福彩隊伍中80、90后業(yè)主占比達40%以上，福潮渠道85后站主占比達80%以上。

長沙市福彩中心主任郭永超告訴記者，如今越來越多的能人主動聯(lián)系長沙福彩中心，表達了投身福彩創(chuàng)業(yè)的意愿。在他看來，這是一種雙向奔赴，福彩可以為他們實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想搭建平臺，他們可以為福彩高質(zhì)量發(fā)展提供重要支撐。

在福潮店這個平臺上，創(chuàng)業(yè)者和銷售者們不忘初心，各顯神通。

“最近快樂8很受歡迎，這款游戲玩法多、投注靈活，歡迎您體驗。”一家福潮店里，記者看到，在銷售員的主動推介下，一位年輕購彩者首次體驗了快樂8游戲。多說一句話，就帶來一份銷量，多說一句話，就樹立一次形象。“一句話”營銷背后是向主動營銷要效益。

湘潭市43029422號福彩銷售站點業(yè)主周超夫婦，認真鉆研游戲玩法，深入耕耘視頻制作及新媒體營銷，吸引許多年輕人關注。2022年該站點成為全省首個銷量突破千萬元的福彩站點。

如何讓福彩服務精準觸達年輕新客群，是湖南福彩一直深入思考的問題。在實踐中，湖南福彩摸索出兩條路徑。

第一條路徑是在數(shù)字化新營銷上發(fā)力。針對年輕新客群觸媒習慣，湖南省福彩中心出臺全省首個專項營銷指導意見，力求以“短、頻、快”的方式，實現(xiàn)“全省域、全票種、全周期”的整體布局，確保全年營銷宣傳活動節(jié)奏合理、主題突出、熱點集中。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，湖南福彩投入758.76萬元開展了17次省級營銷活動，帶來增量6944萬元，投入產(chǎn)出比為1∶10，回應了許多同行關于如何以小資金撬動大銷量的疑問。

第二條路徑是建設“智慧站點”。湖南省福彩中心建成福彩數(shù)字化智慧調(diào)度中心，研發(fā)客戶關系管理系統(tǒng)，在一個平臺上實現(xiàn)了市場分析、狀態(tài)預警、信息交互以及購彩者和站點畫像等多項功能，打通從福彩機構(gòu)到福彩站主的信息直達鏈條，為購彩群體的迭代升級和結(jié)構(gòu)優(yōu)化提供技術支撐。目前，經(jīng)過兩年的努力，湖南福彩已完成即開票訂票分析、決策支撐、站點畫像、網(wǎng)絡故障排查和站點選址等功能模塊的開發(fā)，在技術創(chuàng)新和數(shù)治智治上邁出了重要一步。

曾波彥表示，“‘四新協(xié)同’為湖南福彩高質(zhì)量發(fā)展贏得了先機。下一步，將堅守公益初心，堅持責任為先，以‘闖’的精神、‘創(chuàng)’的勁頭、‘干’的作風，努力推動中國式現(xiàn)代化在湖南福彩落地生根、開花結(jié)果。”

福彩高質(zhì)量發(fā)展調(diào)研行之②湖南福彩向新而行譜寫新篇