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本報(bào)記者   祝   闖   通訊員   翟福利   鞏廣元

“小區(qū)內(nèi)和附近溝渠的排水狀況都比較好，不用過度擔(dān)心。”8月4日，黑龍江省牡丹江市東寧市東寧鎮(zhèn)社會(huì)工作服務(wù)站的社工朱彩杰在入戶巡訪時(shí)得知，礦山小區(qū)73歲的低保對(duì)象侯大爺因?yàn)閾?dān)心發(fā)大水已經(jīng)兩天沒睡覺了，就到老人家中勸慰，為他講解避險(xiǎn)知識(shí)。

受臺(tái)風(fēng)影響，近期，黑龍江省先后遭遇多輪強(qiáng)降雨，哈爾濱市、牡丹江市等地災(zāi)情較重，人民群眾生產(chǎn)生活受到影響。為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記對(duì)防汛救災(zāi)工作的重要指示以及省委省政府關(guān)于“堅(jiān)決打贏防汛救災(zāi)‘遭遇戰(zhàn)’‘主動(dòng)仗’，全力維護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全”的工作要求，黑龍江省民政廳向全省社會(huì)工作者、志愿者和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會(huì)工作服務(wù)站發(fā)出倡議，號(hào)召他們按照省委、省政府統(tǒng)一部署，積極參與防汛救災(zāi)和災(zāi)后恢復(fù)重建工作，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為有需要的群眾提供服務(wù)和社會(huì)支持。倡議發(fā)出后，各地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會(huì)工作服務(wù)站的駐站社工紛紛參與到防汛救災(zāi)工作中。

轉(zhuǎn)移安置群眾，社工沖在前

汛情出現(xiàn)后，哈爾濱市受災(zāi)較為嚴(yán)重地區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)工作服務(wù)站的駐站社工，接到的第一個(gè)任務(wù)就是轉(zhuǎn)移受災(zāi)群眾。

8月2日至4日，五常市暴雨引發(fā)的洪水導(dǎo)致多個(gè)村鎮(zhèn)被淹。接到汛情通告后，五常市仁和社會(huì)工作服務(wù)中心及時(shí)安排各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)工作服務(wù)站駐站社工趕往服務(wù)對(duì)象居住地了解情況，發(fā)現(xiàn)有潛在危險(xiǎn)的，立即協(xié)助政府部門進(jìn)行轉(zhuǎn)移。目前，社工已協(xié)助政府部門將520余名受災(zāi)群眾安全轉(zhuǎn)移到臨時(shí)安置點(diǎn)。

8月4日至5日，延壽縣民政局組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)工作服務(wù)站駐站社工順利將滯留在縣電影院的120余名受災(zāi)群眾轉(zhuǎn)移至縣社會(huì)救助福利中心。

據(jù)了解，哈爾濱市受災(zāi)較為嚴(yán)重地區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)工作服務(wù)站駐站社工協(xié)助政府部門將3000余名受災(zāi)群眾轉(zhuǎn)移到了臨時(shí)安置點(diǎn)。社工還積極配合政府部門開展救援物資搬運(yùn)、分類、整理和發(fā)放等工作。

排查中安撫情緒，社工更專業(yè)

暴雨將至，侯大爺睡不著覺是有原因的。社工了解到，侯大爺家離水渠只隔著一條公路，他年事已高且身患?xì)埣玻袆?dòng)不便。社工將附近溝渠和小區(qū)排水的排查情況告訴了侯大爺和他的家人。確定小區(qū)的排水狀況較好后，一家人心里踏實(shí)多了。社工請(qǐng)老人放心，并安慰說，如遇災(zāi)情會(huì)有人來幫助他和家人進(jìn)行轉(zhuǎn)移。

災(zāi)害來臨時(shí)，人們通常會(huì)出現(xiàn)恐慌情緒，及時(shí)安撫很重要。“社工平時(shí)和居民打交道多，安撫起情緒大家更容易聽進(jìn)去。這正是社工的專業(yè)所在、價(jià)值所在。”一位社工在接受記者采訪時(shí)說。

牡丹江市林口縣7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)工作服務(wù)站的社工在這次暴雨來臨之前，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦的指導(dǎo)下，組織志愿者走訪慰問各村的困難群眾。社工每到一戶都會(huì)注意附近河流情況，進(jìn)門檢查房屋是否漏水。為了應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的斷水、斷電情況，還給困難群眾送去蔬菜和蠟燭，并提醒大家及時(shí)關(guān)注村委會(huì)的動(dòng)態(tài)播報(bào)。

據(jù)黑龍江省民政廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，針對(duì)受災(zāi)群眾的焦慮情緒、心理壓抑和精神緊張等問題，省民政廳已協(xié)調(diào)中國(guó)社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)將本省“蒲公英”心理咨詢志愿服務(wù)熱線納入國(guó)家咨詢平臺(tái)，鏈接專家對(duì)省內(nèi)受災(zāi)群眾開展心理與健康層面的服務(wù)。同時(shí)，黑龍江省社會(huì)工作協(xié)會(huì)正在組織專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為受災(zāi)群眾提供持續(xù)性的心理輔導(dǎo)、情緒支持和資源鏈接服務(wù)。

提高救援能力，社工忙充電

為提高社工、志愿者參與防汛救災(zāi)工作能力，8月8日，黑龍江省民政廳慈善事業(yè)促進(jìn)和社會(huì)工作處指導(dǎo)省社會(huì)工作協(xié)會(huì)組織了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會(huì)工作服務(wù)站發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)參與防汛救災(zāi)工作培訓(xùn)班。

培訓(xùn)班上，黑龍江省民政廳相關(guān)負(fù)責(zé)人和專家圍繞“社工站在防汛救災(zāi)中的精準(zhǔn)評(píng)估、資源鏈接和精準(zhǔn)對(duì)接”“社工站在防汛救災(zāi)中如何開展社區(qū)、老年人、兒童、特殊困難家庭等各類人群或領(lǐng)域的多元化服務(wù)”“社工站如何在防汛救災(zāi)中開展心理援助服務(wù)”等主題進(jìn)行了全面細(xì)致的授課。

記者了解到，黑龍江省民政廳倡議發(fā)出后，已有124個(gè)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、320多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會(huì)工作服務(wù)站積極響應(yīng)，動(dòng)員了1300多名社工、4萬余名志愿者參與防汛排查、轉(zhuǎn)移安置和避險(xiǎn)宣傳等工作。