適老版_中華人民共和國民政部

本報記者翟倩

“謝謝，謝謝你們！這里吃得好、住得好，工作人員服務(wù)也好，我終于不用再流浪了。你看，我都胖咧！”7月25日，在陜西省西安市未央?yún)^(qū)未央宮街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心，受助人員王曉（化名）握著西安市救助管理站工作人員的手激動地說。

事情要回溯到2022年12月31日。

當(dāng)天中午，救助管理站工作人員在站門口發(fā)現(xiàn)一位老人躺在地上。“大爺，您這是怎么了？”工作人員立即上前將老人扶進(jìn)站，倒上一杯熱水，并聯(lián)系站內(nèi)值班醫(yī)生初步檢查。

“大爺，您是哪里人？需要幫您聯(lián)系家人嗎？”待老人休息一會兒后，工作人員趕緊詢問他的基本情況，但老人除自述名叫王曉外，其他均未說清。

“考慮到老人溝通困難，暫時無法從他身上獲得有效信息，擔(dān)心他患有其他疾病，我們決定送他到定點醫(yī)院做進(jìn)一步檢查。” 西安市救助管理站副站長洪亞朋告訴記者，“我們還把老人的情況發(fā)布到全國尋親信息網(wǎng)、今日頭條等平臺，聯(lián)系公安機關(guān)進(jìn)行人像比對，希望能找到他家人的線索，但當(dāng)時一無所獲。”

2023年1月18日，王曉出院回到救助管理站。工作人員把他當(dāng)作自己的家人一樣照料，幫他洗澡、理發(fā)，陪他聊天，按照他的飲食習(xí)慣搭配營養(yǎng)餐。“老人一開始有抵觸情緒，不愿意溝通。經(jīng)過我們的耐心開導(dǎo)和悉心陪伴，他終于開了口，提到了‘車輛廠家屬院’這個信息。”洪亞朋說。

救助管理站工作人員立即根據(jù)線索聯(lián)系車輛廠所屬社區(qū)，得到的回復(fù)卻是：查無此人。

進(jìn)一步溝通后，老人又提到“高博公司”一詞，但工作人員聯(lián)系后依舊是“查無此人”。

雖說兩次都是空歡喜，但救助管理站工作人員并未氣餒，堅持每天跟老人聊天，從他的只言片語中獲取信息。

1月25日，也許是受救助管理站過年團圓氛圍的影響，也許是工作人員的耐心起了作用，王曉說出了一個地址“玉林大塘村”。

救助管理站工作人員根據(jù)這一信息檢索，最終鎖定廣西壯族自治區(qū)北流市大里鎮(zhèn)大塘村。在與當(dāng)?shù)孛裾块T聯(lián)系后，得到明確回復(fù)：王曉確實是大塘村人，但幾十年前已將戶口遷出，當(dāng)?shù)貎H有侄子和侄媳婦。侄子稱從沒有見過老人，且自己常年外出打工，不能接收老人回村安置。至此，王曉的尋親安置工作陷入僵局。

就在救助管理站工作人員一籌莫展之際，公安人像對比結(jié)果為尋親工作找到了清晰的線索：王曉戶籍地系西安市未央?yún)^(qū)某地，單人獨戶。

明確戶籍后，工作人員與王曉所在街道、社區(qū)和公司取得聯(lián)系，這才了解到老人的身世。原來，王曉6歲左右和母親一起從廣西來到陜西西安，成年后一直在西安務(wù)工，現(xiàn)無任何親屬，未婚，居無定所。在掌握這些信息后，經(jīng)市民政局社會事務(wù)處協(xié)調(diào)，市救助管理站主動聯(lián)系未央?yún)^(qū)民政局協(xié)商解決王曉的安置問題。最終，在未央?yún)^(qū)民政局的配合支持下，王曉被妥善安置到未央?yún)^(qū)未央宮街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心。

7月25日，洪亞朋與同事一起帶著牛奶、餅干、八寶粥，來到未央宮街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心看望王曉。看著王曉如今的安逸生活，洪亞朋笑著說：“有些流浪乞討人員關(guān)于家的記憶是模糊的，猶如破碎的拼圖，給他們尋親的過程就是把拼圖一一歸位，這需要足夠的耐心和細(xì)心，最美好的結(jié)果就是回歸其位、歲月靜好。”

流浪老人有了新生活