適老版_中華人民共和國民政部

本報(bào)記者趙曉明

康復(fù)運(yùn)動室內(nèi)，工作人員引導(dǎo)受助人員扶著平行杠慢慢行走，恢復(fù)機(jī)能，鍛煉身體；籃球場上，三三兩兩的受助人員打著籃球，進(jìn)球后引來陣陣歡呼；多功能媒體室里，社工在教受助人員社會常識……近年來，廣東省廣州市花都區(qū)救助管理站持續(xù)為受助人員提供高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、多樣化服務(wù)，打造溫暖救助品牌。

從細(xì)微處發(fā)力精細(xì)照料

“一、二、三，起！”護(hù)工譚海燕與徐彩云一起發(fā)力，把受助人員王秀佩（化名）從護(hù)理床上抬到了旁邊已經(jīng)放好溫水的氣墊浴缸中。幫王秀佩洗完澡后，兩名護(hù)工再聯(lián)手把王秀佩抬回護(hù)理床上，調(diào)好靠背，讓她可以舒適地半躺著。

王秀佩患有重度腦癱，從出生到現(xiàn)在從沒下地行走過，不會說話，不能自理。2022年11月，年滿18周歲的王秀佩被轉(zhuǎn)入花都區(qū)救助管理站。

為了照顧好王秀佩，花都區(qū)救助管理站專門購買了多功能護(hù)理床，床板可以根據(jù)其需求進(jìn)行調(diào)整，床側(cè)的護(hù)欄可以收放，還配有吃飯時(shí)用的小飯桌以及應(yīng)急呼叫器等。

雖然一直躺在床上，但被精心照料的王秀佩從未得過褥瘡。“如今有了專業(yè)護(hù)理床，照顧王秀佩更省時(shí)省力，她也能舒服不少。”譚海燕說。

“站內(nèi)受助人員大多是老弱病殘，我們從細(xì)微處發(fā)力，盡力為他們提供細(xì)致的照料。”花都區(qū)救助管理站站長易鐵軍介紹，針對像王秀佩一樣的臥床受助人員，救助管理站購買了多功能護(hù)理床、氣墊浴缸；針對患病的受助人員，救助管理站購買了醫(yī)療服務(wù)，請專業(yè)醫(yī)務(wù)人員在站提供醫(yī)療照料……

花都區(qū)梯面衛(wèi)生院的何芳梅成為站內(nèi)值班醫(yī)生已近半年，主要為受助人員檢查身體、量血壓。在何芳梅看來，為站內(nèi)受助人員提供精心、對癥的醫(yī)療照料，看著他們一天天變好，成就感滿滿。

進(jìn)入五月后，花都區(qū)天氣熱了起來，站內(nèi)受助人員阿忠換上短袖，在羽毛球場上揮灑汗水。易鐵軍介紹，2014年入站的阿忠是個(gè)羽毛球好手，彈跳、扣殺非常棒，站內(nèi)工作人員與其對打的時(shí)候常處于下風(fēng)。

據(jù)易鐵軍介紹，針對受助人員運(yùn)動需要，救助管理站升級了室外場地，先后建造了籃球場、羽毛球場，配備相應(yīng)運(yùn)動器材；改造了室內(nèi)場地，配置了健身器材和康復(fù)器材。

以專業(yè)服務(wù)溫暖心靈

“祝你生日快樂！”日前，花都區(qū)救助管理站多功能室響起陣陣歌聲，桌上擺著大蛋糕，上面鋪滿了水果，這是小誠（化名）第一次過生日。

看著有點(diǎn)緊張的小誠，社工張瑜琳在旁邊幫他切蛋糕，并把蛋糕分享給其他受助人員。在大家的祝福聲中，小誠又長了一歲。

十多年前，在街頭流浪的小誠被民警發(fā)現(xiàn)并送到花都區(qū)救助管理站。剛發(fā)現(xiàn)小誠時(shí)，他無法與人正常溝通。救助管理站將其送往定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療，病情穩(wěn)定后托養(yǎng)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)。花都區(qū)救助管理站新站落成后，小誠于2022年7月被接回站內(nèi)照料。

剛接回來時(shí)，小誠不太適應(yīng)，有些孤僻、不合群。為讓小誠盡快適應(yīng)新環(huán)境、融入救助管理站大家庭，易鐵軍安排社工對小誠開展心理輔導(dǎo)、護(hù)工教小誠整理內(nèi)務(wù)、醫(yī)護(hù)人員關(guān)注他的身體和精神情況。在大家的共同努力下，小誠很快適應(yīng)了站內(nèi)生活。生日會上，小誠開心的笑容感染了在場所有人，也反映出這個(gè)救助大家庭的溫暖。

“小凡，這是什么燈？”

“綠燈。”夢凡（化名）憨憨地笑著，指著社工手中的圖畫。

“很棒，沒錯(cuò)，那綠燈時(shí)能過馬路嗎？”張瑜琳對夢凡豎起大拇指點(diǎn)贊。

“可以過馬路了。”走過模擬路口，夢凡獲得了一個(gè)大拇指獎(jiǎng)勵(lì)貼。

這是一節(jié)關(guān)于紅綠燈的社會常識課，社工通過情景模擬，教受助人員學(xué)習(xí)如何正確過馬路。

“按照紅綠燈指示過馬路，在常人眼中是再簡單不過的常識，但受助人員學(xué)習(xí)了一年，才對紅綠燈、斑馬線有了初步認(rèn)識，知道怎么遵守交通規(guī)則，但依然還有受助人員分不清顏色、不明白什么時(shí)候該過馬路。”張瑜琳說，“社工需要不厭其煩地一遍遍引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)。”

自2019年3月以來，花都區(qū)救助管理站聯(lián)合花都區(qū)啟明社會工作服務(wù)中心開展“社工+流浪救助”項(xiàng)目，通過引入社會工作專業(yè)服務(wù)，打造花都區(qū)溫暖救助品牌服務(wù)。

據(jù)易鐵軍介紹，社工根據(jù)調(diào)研結(jié)果，針對性開展受助人員服務(wù)，涵蓋文化知識、安全教育、興趣培養(yǎng)、康復(fù)鍛煉、社會常識等多個(gè)方面，幫助受助人員更好地回歸家庭與社會。此外，花都區(qū)救助管理站還為受助人員設(shè)計(jì)了各類活動，包括節(jié)日慶祝、返鄉(xiāng)歡送會、生日會等，豐富受助人員的在站生活，打造溫暖港灣。

全力尋親助力團(tuán)圓

“小華啊！我們找了你13年了，這些年你經(jīng)歷了什么，你知道大家有多想你嗎？”今年2月14日，見到小華的那一刻，小華的小姨身體癱軟下來，泣不成聲。小華母親去世后，小華小姨將其視如己出、精心照料，但小華產(chǎn)生逆反心理，離家出走。這一別就是13年。

張瑜琳向小華父親介紹了小華被救助的情況。2016年1月，小華流浪到廣州，身無分文，行動不便，無法溝通，被民警發(fā)現(xiàn)后送往救助管理站進(jìn)行救助。七年來，救助管理站對小華照顧有加。小華漸漸地敞開心扉，開始與人溝通，并有了自己的喜好，還能協(xié)助其他受助人員適應(yīng)站內(nèi)生活。

七年來，救助管理站尋親工作人員何炳嬌等人通過全國尋親網(wǎng)、抖音尋人、談話聊天、實(shí)地走訪等方式開展尋親，并組織由社會力量組成的志愿尋親團(tuán)隊(duì)五次到湖北、湖南等疑似地址開展實(shí)地走訪。最終，在公安部門的協(xié)助下，小華尋親成功，家人團(tuán)聚。

這只是花都區(qū)救助管理站尋親工作的一個(gè)小縮影，一位實(shí)現(xiàn)團(tuán)圓夢的受助人員曾留下兩句話來評價(jià)花都區(qū)救助管理站：“尊重生命、溫暖驛站。”這也是花都區(qū)救助管理站一直堅(jiān)持在做的事情。

細(xì)微之處強(qiáng)照護(hù) 專業(yè)服務(wù)暖人心