適老版_中華人民共和國(guó)民政部

本報(bào)記者張婷

隨著人口老齡化程度不斷加劇，高齡、獨(dú)居、空巢等老年人的居家和出行安全成了亟待解決的社會(huì)問(wèn)題。

當(dāng)科技與社會(huì)需求碰撞，便形成了解決社會(huì)問(wèn)題的有力推手，一項(xiàng)項(xiàng)創(chuàng)新性解決方案，正在改變老人們的生活。

5月21日，2023中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公益峰會(huì)銀發(fā)科技守護(hù)公益分論壇在湖北武漢舉行，其間，由騰訊聯(lián)合公益組織、生態(tài)伙伴發(fā)起的“銀發(fā)共同守護(hù)計(jì)劃”，發(fā)布了一個(gè)養(yǎng)老“整體解決方案”，旨在以科技手段共同打造老年人安全守護(hù)生態(tài)圈。

四級(jí)響應(yīng)

守護(hù)老人生命安全防線

“農(nóng)村老齡化、空巢化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)峻，跌倒等意外威脅著老人的生命安全。”上海市長(zhǎng)益公益基金會(huì)社工項(xiàng)目負(fù)責(zé)人印曉峰開(kāi)展農(nóng)村助老服務(wù)多年，在他看來(lái)，老人的孤獨(dú)和安全，最讓人放心不下。

2022年7月，100個(gè)“隱形護(hù)理員”AI攝像頭裝進(jìn)了廣東省韶關(guān)市有需求的農(nóng)村老人家中，這個(gè)AI智能“小擺件”，讓老人在家安心，也讓外出的子女放心。

“隱形護(hù)理員”是騰訊SSV銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室與杭州華橙網(wǎng)絡(luò)科技有限公司聯(lián)合發(fā)布的科技助老智能硬件，為居家、社區(qū)及機(jī)構(gòu)老人提供了安全守護(hù)解決方案。

“‘隱形護(hù)理員’最核心的是跌倒報(bào)警和呼救報(bào)警功能，老人跌倒便第一時(shí)間觸發(fā)報(bào)警，老人也可通過(guò)語(yǔ)音呼救觸發(fā)危險(xiǎn)警情。”騰訊公益慈善基金會(huì)執(zhí)行秘書(shū)長(zhǎng)、騰訊SSV銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人竇瑞剛告訴記者，子女平時(shí)查看老人狀態(tài)時(shí)，可以通過(guò)雙向語(yǔ)音對(duì)講功能與老人進(jìn)行交流，讓關(guān)愛(ài)和問(wèn)候更及時(shí)。

今年4月，騰訊SSV銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室和幾米物聯(lián)聯(lián)合發(fā)布的銀齡守護(hù)卡在韶關(guān)落地，免費(fèi)發(fā)放給800多位韶關(guān)鄉(xiāng)村高齡空巢老人。經(jīng)過(guò)產(chǎn)品的不斷優(yōu)化升級(jí)，緊急呼救、實(shí)時(shí)定位、安全圍欄、接打電話、醫(yī)療應(yīng)急、微信支付、遠(yuǎn)程問(wèn)診、吃藥提醒等功能都在守護(hù)卡上逐一實(shí)現(xiàn)，為獨(dú)居老人提供安全守護(hù)和生活便利。

印曉峰介紹了令人欣喜的變化：老人出門頻次有所增加，活動(dòng)半徑逐漸變大。更讓他感到意外的是，這個(gè)本意在危急時(shí)刻保護(hù)老人的守護(hù)卡，如今成了老人們的精神陪伴，“卡片每個(gè)月有200分鐘免費(fèi)通話，增添了老人們給子女打電話的便利，也增強(qiáng)了和我們項(xiàng)目方之間的交流。”

“除了硬件設(shè)施的配備，我們探索出‘保險(xiǎn)+公益’的微保幫扶模式，為老人定制了公益意外保險(xiǎn)，為老有所依加碼助力。”騰訊微保副總裁王江濤向記者介紹，公益保險(xiǎn)涵蓋意外醫(yī)療、傷殘身故、住院照料等服務(wù)，特別是針對(duì)老年人跌倒這一高風(fēng)險(xiǎn)意外實(shí)施全程賠付，減輕了老年人及其家庭的負(fù)擔(dān)。

就這樣，“隱形護(hù)理員”、銀齡守護(hù)卡和微保構(gòu)成了居家社區(qū)場(chǎng)景下守護(hù)老年人安全的整體解決方案。

為了多維度守護(hù)老人生命安全線，上述解決方案創(chuàng)新提出了“四級(jí)響應(yīng)機(jī)制”：設(shè)備后臺(tái)分別連接子女或護(hù)工、老人所在社區(qū)或街道、民政部門、120醫(yī)療救護(hù)系統(tǒng)，一旦老人有意外發(fā)生時(shí)，“四級(jí)響應(yīng)機(jī)制”依次發(fā)出告警信息，直至得到響應(yīng)。

讓愛(ài)隨行

照亮老人出行每一公里

社區(qū)場(chǎng)景下老年人出行安全解決方案，在九龍社區(qū)初步呈現(xiàn)出較為理想的實(shí)踐效果。

在距離網(wǎng)紅打卡地重慶市洪崖洞25公里的北碚區(qū)九龍社區(qū)，有這樣一群人，他們?cè)谛轮袊?guó)成立之初匯聚于此、奮斗一生，如今，廠區(qū)老了，他們也老了，曾經(jīng)的廠區(qū)成了他們出不去的“牢籠”。

“以前我們一群老太婆，經(jīng)常在一起耍，現(xiàn)在好多人跟著孩子走了，平時(shí)就我一個(gè)人在家。”說(shuō)起平日的生活，78歲的王奶奶難免有些落寞，“現(xiàn)在，我們都成‘文盲’了，微信支付、電腦、坐車那些，我們都不懂，出不去了。”

“洪崖洞在哪里?想去，我都沒(méi)去過(guò)。”“起碼有三四十年沒(méi)去過(guò)主城區(qū)了。”老人們想出去，又不敢出去：想是因?yàn)橐惠呑佣荚跒閯e人付出，很少有屬于自己的時(shí)間，所以想出去看看，走出自己的生活半徑;不想是怕摔倒，怕不安全，怕成為子女的負(fù)擔(dān)。這一份體諒，讓他們“寸步難行”。

讓他們感到足夠安全，是讓他們走出去的唯一方法。身體上的安全，是當(dāng)摔倒、遇到意外時(shí)可以隨時(shí)呼救、有人應(yīng)答;精神上的安全，是老年生活不被定義。在銀齡守護(hù)卡的陪伴下，老人們勇敢走出自己的生活半徑，打開(kāi)老年生活的更多可能，給生活增添了更多色彩。銀齡守護(hù)卡就這樣成了一把無(wú)形的鑰匙，打開(kāi)了禁錮老人出行的門，帶著老人們來(lái)了一場(chǎng)打卡之旅。

觀朝天門、解放碑、洪崖洞，品網(wǎng)紅奶茶、串串、火鍋，老人們一路走一路看，“好耍”“幸福”“愉快”的話語(yǔ)一直掛在老人嘴邊，笑容展現(xiàn)在老人臉上。

銀齡守護(hù)卡“傻瓜式”按鍵簡(jiǎn)潔明了，非常便于老人操作。老人的位置信息、求助信息、應(yīng)急警告等能夠?qū)崟r(shí)上傳至平臺(tái)和小程序，家屬、社區(qū)可隨時(shí)掌握老人安全狀況。一張小小的卡片，守護(hù)著老人們出行的每一公里，也連接著他們奔向幸福生活的千萬(wàn)里。

在中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)理事長(zhǎng)于建偉看來(lái)，以老年人為中心的科技產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)，解決了老年人照護(hù)中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，數(shù)字技術(shù)與社會(huì)資源的融合，守護(hù)著老年人的居家、出行安全，讓他們有尊嚴(yán)地安享幸福晚年。他期待更多企業(yè)和社會(huì)力量關(guān)注養(yǎng)老事業(yè)，持續(xù)推進(jìn)為老服務(wù)科技化、信息化水平，打造智慧養(yǎng)老新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式，讓老年人平等享受科技進(jìn)步的紅利。

多方共創(chuàng)

拓展科技助老公益之路

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，科技創(chuàng)新無(wú)疑正為養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展增添強(qiáng)大動(dòng)力。

從守護(hù)老人室內(nèi)安全的AI“隱形護(hù)理員”，到守護(hù)老人戶外安全的銀齡守護(hù)卡，再到隨時(shí)隨地守護(hù)老人的微保，加上銀發(fā)守護(hù)助手、騰訊天籟AI助聽(tīng)器等科技助老產(chǎn)品及解決方案，均是對(duì)標(biāo)老人需求的科技助老的不懈實(shí)踐，守護(hù)著老人的安全。

從公益助老1.0版本加大人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)與養(yǎng)老服務(wù)的融合，到愛(ài)心護(hù)老2.0版本推動(dòng)智能產(chǎn)品、智慧服務(wù)在養(yǎng)老領(lǐng)域的應(yīng)用，再開(kāi)啟向全方位為老的3.0版本奔赴，通過(guò)科技力量提升老年人生活品質(zhì)，在助力積極應(yīng)對(duì)人口老齡化和健康中國(guó)戰(zhàn)略的路上，公益助老的每一步都走得鏗鏘有力。

從全場(chǎng)景家居智能解決方案提供商華橙，到GPS定位器源頭商幾米物聯(lián)，從各大基金會(huì)到知名研究所，無(wú)不傳遞著“科技向善共享發(fā)展”的共同愿景。搭平臺(tái)、建渠道、促行動(dòng)，科技企業(yè)與社會(huì)各方聯(lián)手共創(chuàng)，帶來(lái)了社會(huì)價(jià)值的可持續(xù)發(fā)展。

“對(duì)于1.3億空巢老年人而言，安全是最基本的生命線。”騰訊SSV銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人王楠認(rèn)為，“只有通過(guò)不斷努力、踐行，通過(guò)騰訊數(shù)字化平臺(tái)的連接能力，凝聚起政府、社會(huì)、家庭、醫(yī)療等各方力量，才能共同打造老年人安全守護(hù)的生態(tài)圈。”

科技加持，公益助老，道阻且長(zhǎng)。談及未來(lái)，竇瑞剛表示：“騰訊SSV銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室將做好科技到服務(wù)的連接器，持續(xù)探索可持續(xù)公益助老之路，通過(guò)騰訊科技、公益機(jī)構(gòu)、政府部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等內(nèi)外部共創(chuàng)，推動(dòng)技術(shù)普惠，探索系統(tǒng)性解決方法，讓更多人老年人共享改革發(fā)展成果，享受幸福美滿快樂(lè)的晚年。”

科技加持 公益助老 打造老人安全守護(hù)生態(tài)圈

科技加持公益助老打造老人安全守護(hù)生態(tài)圈